Олька 0 Опубликовано 5 сентября, 2008 Share Опубликовано 5 сентября, 2008 Здравствуйте, уважаемый Евгений Касперский. Подскажите пожалуйста, почему на моем домашнем компьютере не устанавливается Антивирус Касперского (какой бы я ни пробовала) после того, как я удалила предыдущие версии данного антивируса. По незнанию удаляла старые версии и устанавливала новые (так было 2 раза), после чего не получается поставить антивирус, даже пробную версию. А очень хочется поставить Вашу антивирусную программу, так как есть большой уровень доверия к ее работе. Спасибо. Сообщение от модератора AZЪ Читаем правила! Тема перемещена в соответствующий раздел Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
AZЪ 261 Опубликовано 5 сентября, 2008 Share Опубликовано 5 сентября, 2008 Выполните правила указанные здесь: http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?s=...ost&p=55906 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
CbIP 102 Опубликовано 5 сентября, 2008 Share Опубликовано 5 сентября, 2008 А как именно не получается? Какие ошибки выдаёт? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олька 0 Опубликовано 5 сентября, 2008 Автор Share Опубликовано 5 сентября, 2008 Никаких ошибок не выдает. Вроде бы начинает устанавливаться, появляется окно: "Установка Kaspersky Internet Security 2009" (программа установки пытается найти более новую версию приложения), потом окошко "Windows Installer", затем оно изчезает и дальше ничего не происходит. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
CbIP 102 Опубликовано 5 сентября, 2008 Share Опубликовано 5 сентября, 2008 Да. Нужно выполнить правила, указанные по ссылке выше. Так же ещё можно попробывать Kaspersky Removal tool. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олька 0 Опубликовано 12 сентября, 2008 Автор Share Опубликовано 12 сентября, 2008 Сделала все по правилам. Вот три файла Третий файл не загружается, очень маленький Третий файл находится в папке virusinfo_syscheck. Помогите пожалуйста Первый файл в списке можно не смотреть virusinfo_syscheck.zip virusinfo_syscure.zip virusinfo_syscheck.zip virusinfo_syscure.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Гриша 24 Опубликовано 12 сентября, 2008 Share Опубликовано 12 сентября, 2008 Отключите восстановление системы,антивирус и интернет! Скачать,меню,File,появится аналог проводника,найти: C:\WINDOWS\system32\Drivers\Rgq06.sys правая кнопка мыши Force Delete на запрос о перезагрузке ответьте положительно. AVZ, меню "Файл - Выполнить скрипт" -- Скопировать ниже написанный скрипт-- Нажать кнопку "Запустить". begin SearchRootkit(true, true); SetAVZGuardStatus(True); QuarantineFile('C:\WINDOWS\winstart.bat',''); QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\cnn.exe',''); QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\drivers\tcpsr.sys',''); QuarantineFile('C:\DOCUME~1\User\LOCALS~1\Temp\nenum13E.sys',''); QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\Drivers\Rgq06.sys',''); QuarantineFile('C:\DOCUME~1\User\LOCALS~1\Temp\mc22.tmp',''); QuarantineFile('c:\windows\system32\cpl32ver.exe',''); TerminateProcessByName('c:\windows\system32\cpl32ver.exe'); DeleteService('tcpsr'); DeleteService('Rgq06'); DeleteFile('c:\windows\system32\cpl32ver.exe'); DeleteFile('C:\DOCUME~1\User\LOCALS~1\Temp\mc22.tmp'); DeleteFile('C:\WINDOWS\system32\Drivers\Rgq06.sys'); DeleteFile('C:\WINDOWS\System32\drivers\tcpsr.sys'); DeleteFile('C:\WINDOWS\system32\cnn.exe'); BC_ImportALL; ExecuteSysClean; BC_DeleteSvc('tcpsr'); BC_DeleteSvc('Rgq06'); BC_Activate; CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); RebootWindows(true); end. Полученный архив отправьте на newvirus@kaspersky.com не забыв указать пароль(virus).Ответ сообщите. Логи повторить. У вас стоит Панда если хотите установить Касперского удалите ее... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олька 0 Опубликовано 13 сентября, 2008 Автор Share Опубликовано 13 сентября, 2008 Логи повторила. Вот они Протокол HiJackThis в первом файле. Панду сейчас удалю, попробую поставить Касперского. Архив quarantine отправлю и обязательно сообщу об ответе. Спасибо virusinfo_syscheck.zip virusinfo_syscure.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ТроПа 92 Опубликовано 13 сентября, 2008 Share Опубликовано 13 сентября, 2008 1.AVZ, меню "Файл - Выполнить скрипт" -- Скопировать ниже написанный скрипт-- Нажать кнопку "Запустить". begin SearchRootkit(true, true); SetAVZGuardStatus(True); QuarantineFile('C:\DOCUME~1\User\LOCALS~1\Temp\mc21.tmp',''); QuarantineFile('C:\Program Files\Microsoft Common\wuauclt.exe',''); DeleteFile('C:\DOCUME~1\User\LOCALS~1\Temp\mc21.tmp'); DeleteFile('C:\Program Files\Microsoft Common\wuauclt.exe'); BC_ImportAll; ExecuteSysClean; executerepair(9); BC_Activate; RebootWindows(true); end. После выполнения скрипта компьютер перезагрузится. Повторите логи. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олька 0 Опубликовано 13 сентября, 2008 Автор Share Опубликовано 13 сентября, 2008 Повторила логи. Спасибки за Ваше внимание virusinfo_syscheck.zip virusinfo_syscure.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ТроПа 92 Опубликовано 13 сентября, 2008 Share Опубликовано 13 сентября, 2008 Лог HJT новый сделайте и выложите. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олька 0 Опубликовано 13 сентября, 2008 Автор Share Опубликовано 13 сентября, 2008 Новый лог HJT в папке virusinfo_syscure.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ТроПа 92 Опубликовано 13 сентября, 2008 Share Опубликовано 13 сентября, 2008 (изменено) Пофиксите в HijackThis: O20 - Winlogon Notify: sysfldr - C:\WINDOWS\SYSTEM32\sysfldr.dll В АВЗ выполните: begin SearchRootkit(true, true); SetAVZGuardStatus(True); QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\sysfldr.dll',''); DeleteFile('C:\WINDOWS\SYSTEM32\sysfldr.dll'); BC_ImportAll; ExecuteSysClean; BC_Activate; RebootWindows(true); end. повторите логи. Изменено 13 сентября, 2008 пользователем wise-wistful Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олька 0 Опубликовано 14 сентября, 2008 Автор Share Опубликовано 14 сентября, 2008 Пофиксила в HijackThis. Вот новые логи. Файл HijackThis в папке virusinfo_syscure. Спасибо virusinfo_syscheck.zip virusinfo_syscure.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Гриша 24 Опубликовано 14 сентября, 2008 Share Опубликовано 14 сентября, 2008 Очистите временные папки,кеш браузера скачайте Kaspersky Virus Removal Tool скорее всего у вас полно заразы для которой нужен сигнатурный детект,AVZ многое удалила... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.