Синий экран "смерти" при работе антивируса.

[Alan_G 0]

Доброго времени суток!

 

Несколько дней назад при различных действиях на ПК появлялся синий экран: спустя несколько минут после запуска ПК, далее при запуске браузера и при полной проверке антивирусом, сейчас же - лишь при полной проверке антивирусом Kaspersky, либо Kaspersky VRT.

 

Ошибка, указанная при появлении синего экрана, следующая: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR. В интернете сказано, что ошибка возникает из-за проблем с жестким диском, хотя это могут быть конфликтующие драйверы или вирус. Последнее отметается, ибо в разделе "Уничтожение вирусов" заражений не выявили.

 

Сегодня также использовал еще один метод, указанный на одном сайте. Суть его заключалась в следующем: зайти в дополнительные параметры системы, после чего использовать вкладку быстродействия, где следует отключить использование файла подкачки. После этого перегрузить систему, снова зайти в указанный раздел и выставить определение размера файла в автоматическом режиме. Далее снова произвести рестарт. Внезапно, после проделанного, проверка антивирусом прошла успешно, однако уже при следующей попытке запуска проверки опять выдало синий экран.

Заранее спасибо за помощь!

[ska79 1 329]

​Выполните

sfc /scannow

​В командной строке, запущенной от имени администратора. Покажите смарт жёсткого диска http://web-development.ru/faq/22.html

[Sandynist 1 115]

Логи утилиты обязательно сделайте:  http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.zip

 

Гадать без дополнительной информации затруднительно.

[Sandor 1 253]

На всякий случай, сообщу, что проверка в соседней ветке выполнена.

[Friend 1 247]

@Sandynist, лучше собирать этой версией 6.2: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

[Alan_G 0]

•Команду выполнил (см. скриншот) + файл с подробными сведениями после сканирования системы прикрепил (CBS.log);

 

•Скриншот S.M.A.R.T. жесткого диска прикрепил;

 

•Логи прикрепил.

GSI6_FAKE_FaKe_10_30_2017_15_35_14.zip

CBS.log

Изменено 30 октября, 2017 пользователем Alan_G

[kmscom 2 288]

попробуйте выполнить переустановку антивируса

[sputnikk 1 310]

проблема с восстановлением файлов типична для сборок. Стоит сборка?

[Sandor 1 253]

IMHO, параметр смарта Переназначенные сектора - это плохо.

[Alan_G 0]

попробуйте выполнить переустановку антивируса

Буду пробовать.

 

Стоит сборка?

Имеется в виду сборка Windows? Нет, ноутбук был приобретен уже с Windows 8, который не переустанавливался. Было лишь произведено обновление до 8.1, которое было предложено самим Windows.

Переназначенные сектора - это плохо.

Чем вызвано и как исправить?

Изменено 30 октября, 2017 пользователем Alan_G

[Sandor 1 253]

Буду пробовать

Пока не спешите. Дождитесь комментария по smart.

как исправлять?

К сожалению, подобные вещи не исправляются. Приготовьтесь к замене HDD.

[Sandynist 1 115]

У вас там повторяющееся событие в логах, причём несколько десятков раз:

 

 

не удается установить пакет обновлений "KIS 2017 MP0 family (Patch f)". Код ошибки 1603

 

Возможно в этот момент и вылетает синий экран. По каким-то причинам патч F не устанавливается. Возможно, что сбойный сектор как раз на месте патча F в скачанных антивирусных базах.

[Alan_G 0]

Связано с износом HDD? Если синий экран беспокоит лишь в случаях работы антивируса, то, может, и не стоит особо переживать? Или со временем проблема будет расширяться?

 

 

У вас там повторяющееся событие в логах, причём несколько десятков раз:

 

 

не удается установить пакет обновлений "KIS 2017 MP0 family (Patch f)". Код ошибки 1603

 

Возможно в этот момент и вылетает синий экран. По каким-то причинам патч F не устанавливается. Возможно, что сбойный сектор как раз на месте патча F в скачанных антивирусных базах.

 

Значит, все-таки переустановкой антивируса заняться?

[andrew75 1 422]

Попробуйте переустановить антивирус, как вам уже советовали. И лучше сразу 18-ю версию.

1. Скачайте KIS18: https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/internet-security

2. Удалите KIS17 с сохранением информации о лицензии.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Установите KIS18

 

Проблемы с диском могут прогрессировать, поэтому надо постоянно мониторить состояние диска.

И быть готовым к тому, что его придется менять.

И желательно сделать резервную копию важных данных.

Изменено 30 октября, 2017 пользователем andrew75

[Sandynist 1 115]

 

переустановкой антивируса заняться?

 

Как вариант скачать внешним апдейтером антивирусные базы на (желательно внешний) диск и обновить антивирус из локальной папки.