оlег 63 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 Что то я наклацал Имеется действующая лицензия с оставшимся сроком действия 361 день. С форума фан клуба получил ещё одну лицензию на год. Решил прикрепить её как резервный код активации но получил сообщение, что "Срок действия лицензии меньше срока действия действующей лицензии. Тогда я добавил код активации в Личном кабинете My Kaspersky . Там лицензия куда то добавилась и теперь я имею две действующие лицензии. Одну со сроком действия 361 день и вторую, которую я только что ввел. почему-то со сроком действия 294 дня. Подскажите; - как сделать, что бы по истечении 361 дня программа автоматически активировалась бы ещё на один год; - как остановить действие второй лицензии; - как сделать срок действия второй лицензии 365 дней. Так же в личном кабинете под лицензиями написано, что Лицензия не используется ни на одном подключенном к порталу устройстве, хотя она используется на двух компьютерах, подключенных к интернет. Почему портал не видит мои компьютеры.? P.S. Создал запрос в службу поддержки, но все же. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 - как сделать, что бы по истечении 361 дня программа автоматически активировалась бы ещё на один год;Поставить годовую не активированную лицензию как резервную - как остановить действие второй лицензии;Никак. - как сделать срок действия второй лицензии 365 дней.Только менять лицензию. Почему портал не видит мои компьютеры.?Потому что нужно программу подключать к порталу, а не просто иметь подключённый к интернету ПК с действующей лицензией. В главном окне программы "Защита всех устройств". 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
оlег 63 Опубликовано 13 октября, 2017 Автор Share Опубликовано 13 октября, 2017 1 .Так я и хотел вторую прикрепить как резервную, но она не прикреплялась. 2. Я так понял, что у меня будет уменьшаться срок действия двух лицензий. 3. Как поменять лицензию? 4. Где подключиться к порталу? Прошу прощения за назойливость! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 246 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 (изменено) Почему портал не видит мои компьютеры.? https://support.kaspersky.ru/12995#block1 Изменено 13 октября, 2017 пользователем Friend 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 1. Вы же сами пишите, что вторая лицензия уже действующая и имеет срок меньше, чем первая. Вот и не прикрепляется как резервная, потому что закончится раньше, чем основная.2. Само собой, они же уже активированные.3. Если получали тут, то напишите Ig0rу 4. В главном окне программы "Защита всех устройств". Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 Что то я наклацал Имеется действующая лицензия с оставшимся сроком действия 361 день. С форума фан клуба получил ещё одну лицензию на год. Эту лицензию вы добавляли как резерную в день получения или позднее? 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 246 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 1. Так: https://support.kaspersky.ru/general/licensing/13278#block3 2. Возможно вы правы. 3. Обратиться к администратору, который вам предоставил лицензии. 4. https://help.kaspersky.com/kpc/1.0/ru-ru/95241.htm 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
оlег 63 Опубликовано 13 октября, 2017 Автор Share Опубликовано 13 октября, 2017 Прошу прощения за 4 вопрос. должен был сам найти. Значит активация лицензии происходит в личном кабинете, а не в программе? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 @оlег, активация происходит на сервере активации. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 Активация происходит на серверах ЛК, когда установленная на компьютере программа отправляет туда код активации. При прикреплении в личном кабинете активации лицензий на КАВ и КИС не происходит. Может автоматически активироваться лицензия на КТС. 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 246 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 @оlег, все зависит от типа лицензии. Если вы взяли лицензию подписки, то она активируется сразу после оплаты. Если взяли обычную лицензию, то она активируется только после ввода кода в программу. Если Вы взяли лицензию Kaspersky Total Security, она может активировать при условии добавления лицензии в портал и наличие подключенных к нему программ Kaspersky Password Manager или Kaspersky Safe Kids 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
оlег 63 Опубликовано 13 октября, 2017 Автор Share Опубликовано 13 октября, 2017 (изменено) Что то Вы меня запутали. У меня лицензии расползаются как тараканы Дело было так: Где- то в августе, я заказал лицензию за баллы. До окончания действующей на тот момент лицензии оставался месяц. Видя,. что заказанная лицензия не успеет к окончанию действующей лицензии, за две недели до её окончания я купил лицензию через портал. На момент покупки оставалось две недели до окончания срока действия действующей на тот момент лицензии, и я прикрепил купленную. как резервную, которая успешно активировалась через две недели. Сегодня пришла лицензия, заказанная за баллы, я хотел её прикрепить. как резервную, что бы она активировалась 10.10.2018 но не получилось. На сегодня срок действия купленной лицензии составляет 362 дня, и думая, что срок действия лицензии за баллы должен составлять 365 дней и видя сообщение "Срок действия лицензии меньше срока действия действующей лицензии" я подумал, что это какой то глюк и поперся в личный кабинет, что бы куда нибудь прикрепить лицензию. что бы не потерять где нибудь ключ. В личном кабинете она с удовольствием прикрепилась и только там я увидел срок её действия 294 дня и понял, что завтра будет 293 и т.д. Я сказал себе "Баран" и написал в тех. поддержку. Попробовал прикрепиться к порталлу. Пишет, что соединение не доверенное. Прокси не использую Изменено 13 октября, 2017 пользователем оlег Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 417 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 (изменено) В любом случае все проблемы с лицензиями решаются через техподдержку, так что ждите ответа. Можете им позвонить кстати: https://support.kaspersky.ru/b2c#region3 А на какой продукт у вас лицензия с которой проблемы? Изменено 13 октября, 2017 пользователем andrew75 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
оlег 63 Опубликовано 13 октября, 2017 Автор Share Опубликовано 13 октября, 2017 В любом случае все проблемы с лицензиями решаются через техподдержку, так что ждите ответа. Можете им позвонить кстати: https://support.kaspersky.ru/b2c#region3 А на какой продукт у вас лицензия с которой проблемы? KIS 2017 В любом случае все проблемы с лицензиями решаются через техподдержку, так что ждите ответа. Можете им позвонить кстати: https://support.kaspersky.ru/b2c#region3 А на какой продукт у вас лицензия с которой проблемы? KIS 2017 Да ладно, не горит. Чего людей отвлекать ерундой. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 417 Опубликовано 13 октября, 2017 Share Опубликовано 13 октября, 2017 Тут непонятно только одно - почему эта лицензия активировалась. Все остальное так и должно быть. Невозможность подключения к порталу это скорее всего какие-то временные проблемы. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.