Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано (изменено)

Тему перенёс из  "Уничтожение вирусов"


Здравствуйте!


Установил "Касперский фри" в середине июня с официального сайта. Три недели назад он перестал обновляться. Удалил его и стал закачивал "Касперский тотал" - не закачивается. Система виндовс 8.1, интернет скоростной ЛАН и работает нормально.


Пробовал колдовать с открытием порта 443 в брендмауэре и на роутере, отключать Защитник Виндовс и КеришДоктор, чистил кэш, сбрасывал настройки браузеров, проверял файл Хостс, сканировал утилитами ДокторВэб и КВРТ 2015 - безрезультатно.


Обращался в тех.поддержку Касперского, выполнил их советы:


 


Сообщение от модератора kmscom
полный текст сообщения из соседнего раздела https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=57293

CollectionLog-2017.10.10-15.34.zip

HiJackThis.log

Изменено пользователем kmscom
сократил дублирование текста сообщения
Опубликовано (изменено)

@АлексКар, можно подробнее: Какая ошибка возникает? Можете сделать скриншоты (фото) ошибок?

Соберите отчет и приложите его в следующем ответе: https://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

 

@Mark D. Pearlstone, там вроде уже все.

Изменено пользователем Friend
Опубликовано

И что вы теперь хотите - вернуть Kaspersky Free, но чтобы он обновлялся или все-таки попробовать поставить Total Security?

Опубликовано

@Friend,

Админ советовал закончить сначала в начатой теме https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=57293

Ошибка была в хвостах АВГ.

Сегодня поставил Касперский тотал (пока триал) т.к. надо проверить совместимость  с моими. привычными программами и поучиться.

  • 2 недели спустя...
Опубликовано

З дня назад опять перестал обновляться Касперский (но уже Тотал). Также зависает процесс при получении списка файлов и сбрасывает. 

Думал временные проблемы,  пообновлял Виндовс, почитил СиКлинером, подождал 3 дня.

В выходные буду капитально чистить.

Опубликовано

 

 


перестал обновляться
нужен подробный отчет обновления
Опубликовано

@АлексКар, может проблема в интернет-провайдере? Случаем не YOTA у вас?

Соберите отчет: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe и прикрепите его следующим ответом.

Инструкция по сбору отчета: https://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Опубликовано (изменено)

Здравствуйте. Собрал отчёты:

1. Отчёт обновления Касперский тотал Отчёт_ошибки обновления_АКТ_281017.txt

2. Детальный отчёт обновления Касперский тотал Детальный отчёт_ошибки обновления_АВК_281017.txt

3. Отчёт утилиты ГетСистемИнфо Не загружается - превышает размер  - 6,5 мгбайт

 

Провайдер не Йота. Ситилинк, Скоростное ЛАН-соединение. Провайдер кстати всем подключившимся ненавязчиво рекомендует установить Касперского)

Изменено пользователем АлексКар

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Александр 54
      Автор Александр 54
      Здравствуйте У меня блокирует сайт Dom.ru выдаёт сразу ошибку 404! Как отключил защиту на Касперском сразу всё за работало. Подскажите пожалуйста, что можно сделать  чтоб я мог заходить в личный кабинет сайта.
    • qwester
      Автор qwester
      Прошу прощения если не туда.
      У меня есть интеренет-магазин, который принимает оплату по банковским картам, но клиенты не могут оплатить, в службе поддержки эквайринга из банка написали следущее:
      IP-адрес XXX был заблокирован по рекомендации от ФинЦерт.
      Для исключения ip-адреса из списка ФинЦерт коллеги порекомендовали обратиться в Лабораторию Касперского, так как информация в ФинЦерт поступила от них.
       
      Что с этим делать? Сайт находится на общем хостинге, не VDS
    • kerzak
      Автор kerzak
      Здравствуйте. Вопрос первый почему сайт Росминздрава в блоке у антивируса? Я конечно добавил в политике в веб-контроле в доверенные сайты сайт https://lk.egisz.rosminzdrav.ru/ чтобы можно было сотрудникам входить на него.
      В событиях пользователя нет запрета доступа на сайт, как обычно куча запретов на вк и сервисы яндекса. 
      Вопрос второй почему в событиях компьютера или в отчёте веб-контроля не где нет события блокировки этого сайта?
      Так же вчера нужно было подключиться на удалённый сервер rdpc.sgugit.ru антивирус не давал туда доступа пока не отключил на компе пользователя службу веб-контроля. Как такие сайты/адреса вносить в исключение чтобы веб контроль не блочил их? Скрины прикрепил.


    • Игорь11
      Автор Игорь11
      Здравствуйте.
      Внезапно появилась проблема с KIS. В первой половине этого (2023) года KIS стал блокировать любые сайти, открываемые с помощью браузеров Яндекс, Атом и Хромиум-ГОСТ.
      В Яндекс-браузере открывается и работает только поиск яндекса. Переход на любой сайт:
      Не удаётся установить соединение с сайтом.
      Соединение сброшено.
      В Атом и Хромиум-ГОСТ блокируется всё.
      Попытка поставить в исключение не помогла.
      Помогает только приостановка защиты KIS.
      Другие браузеры (Edge, Хром, Firefox, Опера) работают без проблем.
      Подскажите, если знаете, в чём тут дело?
      ОС - Виндовс10проф
      KIS 21.3.10.391
      Всё официально и с последними обновлениями.
    • greengod
      Автор greengod
      Приветствую! Обнаружил у себя на ноуте три майнера 3795 и 2714 (2 разных). Началось как обычно с того, что обнаружил нагрузку даже при простое ноута, окончательно понял, что надо делать проверку после того как не смог установить пару прог: хром и hwmonitor  по причине "windows не удалось получить доступ к указанному устройству..." как мне показалось я их снес с помощью web cureit, но есть ощущение, что какие-то следы еще остались. + все также не могу установить некоторые программы 

×
×
  • Создать...