После установки KIS 8.0.0.454

[kvachel 0]

У меня проблема . Помогите! операционка Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3) Установил KIS 2009, требуется перезагрузка системы, делаю, при загрузке синий экран что то связаное с klif.sys, Ошибка "STOP: 0x000000D4 (0xB8F01938, 0x000000FF ,0x00000001, 0x804E2E41)" по F8 загружаю систему с рабочими параметрами, все загружается но защита Касперского работает в обрезаном виде только почтовый и вебантивирус, про остальные говорит что не возможно запустить задачу, пререпробовал вроде все, до этого стоял KIS 7 проблем никаких не было. Ответ можно на мыло kvachel@mail.ru Спасибо

[Kapral 1 488]

Добро пожаловать на форум

 

1. Деинсталируйте 2009

2. сделайте логи ЧИТАТЬ ПЕРЕД СОЗДАНИЕМ ТЕМЫ! (если ваш компьютер заражен) (скорее всего есть что-то несовместимое - скорее всего драйвера от 7-ки)

3. Пройдитесь утилитой kavremover9.zip Инструкция по работе с утилитой

4. Можно рискнуть установить КИС2009 заново

[kvachel 0]

Использовал и kavremover9 , и вручную чистил реестр, последующая установка выдает такой же результат

[AZЪ 261]

Выполните пожалуйста пункт 5 приведенный в тексте по ЭТОЙ ссылке.

[kvachel 0]

файл отчета sysinfo.txt смог создать только в безопасном режиме , сылка на протокол http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=ru&amp...8856349b24a786#

 

P.S.

KIS 2009 удалил, опять поставил KIS 7 никаких проблем нет

sysinfo.zip

[Kapral 1 488]

Потенциально несовместимое программное обеспечение

 

Симантек

Ad-Aware SE Professional

BWMeter

AnVir Task Manager

 

Что из симантека установлено?

 

Кстати - я быстро просмотрел, не весь отчет - у меня он сбоит

[AZЪ 261]

kvachel , попробуйте удалить КИС 7 и затем снова сделать отчёт, только в нормальном режиме работы ОС.

[Олег777 559]

Обязательно удалите Симантек (если это был антивирус) и AnVir Task Manager

Еще лучше - проведите полную проверку компьютера 7-кой.

какие программы у вас в автозагрузке?

посмотрите запустив из командной строки команду msconfig

[kvachel 0]

Из нортона стоит только Norton Utilities, нортоновский антивирусник вообще не разу не ставил, Ad-Aware SE Professional ,BWMeter, AnVir Task Manager попробую убрать, но только вроде при установке 2009 когда он делает проверку он предложил мне убрать только аваст, и то его не было а остались записи в реестре, ставил года три назад для интереса, реестр почистил вручную и установка пошла без проблем, все происходит (синий экран) после установки когда делаю перезагрузку. KIS 7 с последними базами проверил всю машину, чистая .

В автозапуске командой msconfig запрещал почти все, не помогло

Отчёт, в нормальном режиме работы ОС , только без KIS отправлю вечером

 

файл отчета sysinfo.txt без установленного KIS , cсылка на протокол http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=ru&amp...1d997a66938076# ,

удалил Ad-Aware SE Professional ,BWMeter, AnVir Task Manager, что вроде как было несовместимо по предыдущему отчету, результат тот же самый, после установки KIS 2009 8.0.0.454 и дальнейшей перезагрузки синий экран Ошибка "STOP: 0x000000D4 (0xB8F01938, 0x000000FF ,0x00000001, 0x804E2E41) klif.sys"

sysinfo.zip

[Kapral 1 488]

Этот отчет после удаления спорного ПО? или до?

[AZЪ 261]

Вы не удалили Симантек (Нортон) . Попробуйте утилиту от Симантека http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgen...005103109480139

[kvachel 0]

Этот отчет после удаления спорного ПО ,Симантек не удалял, потому что, во первых в отчете GSI предупреждение о несовместимости желтым цветом а не красным, а во вторых честно говоря жалко , прога хорошая нортоновские утилиты, а дистрибутива не осталось, антивирусник нортона никогда не ставил, да и интуитивно чувствую что проблема в чем то другом, но разобраться не могу времени не хватает, систему не хочу с нуля ставить, потому что стоит очень давно, много различного софта , все переставить нереально, да и работает стабильно.

Да еще после первой установки KIS 2009 , когда вылетел синий экран, а затем загрузил по F8 с рабочими параметрами, KIS выдал сообщение, что приложение загружено с ошибками и что отчет отправит на сайт Касперского разработчикам, но после моего согласия ничего не куда не отправлялось

[Kapral 1 488]

Есть 2 варианта

- остаться на 7-ке

- обратиться в саппорт

[kvachel 0]

Все таки рискнул и удалил Нортоновские утилиты, отчет при обработке не показал ни одной проблемы, а результат как и думал нулевой , KIS2009 остается с той же проблемой, так что прислушаюсь к вашему совету - останусь на 7-ке. Спасибо

[Kapral 1 488]

Лучше конечно обратиться в саппорт