Перейти к содержанию

Word и Excel перестали открывать документы


Рекомендуемые сообщения

27.06 во время работы ПК перегрузился, повредилась база медка, World и Excel документы. Медок удалось восстановить, а вот с офисом проблемы, часть из них открывается но кодировка не поддерживается, а остальные совсем не открываются, логи и скрины прилаживаю

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

post-46449-0-11704400-1498902421_thumb.jpg

post-46449-0-63207500-1498902421_thumb.jpg

post-46449-0-15299900-1498902422_thumb.jpg

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

внимательно прочитайте и аккуратно выполните указания в теме «Порядок оформления запроса о помощи».

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Отключите до перезагрузки антивирус.
  • Выделите следующий код:

    Start::
    CreateRestorePoint:
    2017-06-27 13:36 - 2017-06-27 13:36 - 00381816 _____ (Sysinternals - www.sysinternals.com) C:\ProgramData\dllhost.dat
    Reboot:
    End::
  • Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
  • Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
  • Нажмите Fix один раз и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

Больше ничего плохого в логах не видно.

Файлы с текстом вымогателей были?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

  • Отключите до перезагрузки антивирус.
  • Выделите следующий код:

    Start::
    CreateRestorePoint:
    2017-06-27 13:36 - 2017-06-27 13:36 - 00381816 _____ (Sysinternals - www.sysinternals.com) C:\ProgramData\dllhost.dat
    Reboot:
    End::
  • Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
  • Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
  • Нажмите Fix один раз и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

Больше ничего плохого в логах не видно.

Файлы с текстом вымогателей были?

 

ПК во время работы перезагрузился и всё. Вымогательств никаких не было. Возможно антивирус удалил, но там я ничего не нашел. Такая проблемма с ворлдом и ексем, что то начала очень много где встречатся

Fixlog.txt

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

С расшифровкой помочь не сможем.

 

Проверьте уязвимые места:

  • Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе
  • Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
  • Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
  • Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
  • Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
  • Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

С расшифровкой помочь не сможем.

 

Проверьте уязвимые места:

  • Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе
  • Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
  • Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
  • Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
  • Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
  • Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

 

SecurityCheck.txt

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

------------------------------- [ Windows ] -------------------------------

Расширенная поддержка закончилась Внимание! Скачать обновления

Internet Explorer 11.306.10586.0 Внимание! Скачать обновления

^Онлайн установка. Последняя версия доступна при включенном обновлении Windows через интернет.^

Запрос на повышение прав для администраторов отключен

^Рекомендуется включить: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^

------------------------------- [ HotFix ] --------------------------------

HotFix KB4013198 Внимание! Скачать обновления

HotFix KB4019473 Внимание! Скачать обновления

--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------

WinRAR 5.31 (64-разрядная) v.5.31.0 Внимание! Скачать обновления

--------------------------- [ AdobeProduction ] ---------------------------

Adobe Acrobat Reader DC MUI v.15.010.20060 Внимание! Скачать обновления

^Проверьте обновления через меню Справка - Проверить обновления!^

 

Kaspersky Anti-Virus Service 16 - актуальная версия 17.

 

Прочтите и выполните Рекомендации после удаления вредоносного ПО

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

сегодня повредились базы 1С(на том же пк), но антивирусы ничего не находят, как можно ищо попробовать их найти?

такая проблема оказывается у нас по городу у очень многих

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Запрос на повышение прав для администраторов отключен

Включили? Хотфиксы установили?

 

Соберите свежий CollectionLog.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Запрос на повышение прав для администраторов отключен

Включили? Хотфиксы установили?

 

Соберите свежий CollectionLog.

 

CollectionLog-2017.07.06-13.57.zip

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...