ошибка удаления trojan.stantinko.1 и not-a-virus:HEUR:AdWare.Win32.Esprot.gen

[Sandor 1 251]

Скачайте заново Автологер и сделайте свежий CollectionLog.

[natawa-x 0]

Перед тем как сделать логи, просканировала Kaspersky Virus Removal Tool 2015, и эта программа смогла вылечить (vsaudio.dll - рекламная программа) с перезагрузкой, после перезагрузки оно самостоятельно еще раз запустилось, и нашло еще 5 угроз и написано что обезврежено успешно. Только потом сделала новые логи.

 

Опера стала открываться (до этого, при открытии браузера сразу выбивало сообщение "Прекращена работа программы «Opera Internet Browser").

Но сейчас такое сообщение появляется если например открыть диагностику неполадок сетей: "Произошла непредвиденная ошибка. Работа мастера диагностики приостановлена". Тачпад так нормально и не заработал.

CollectionLog-2017.02.24-16.15.zip

[Roman_Five 598]

деинсталлируйте Opera
проверьте, чтобы удалились папки
C:\Program Files (x86)\Opera\

вручную удалите папку
c:\Users\%user%\AppData\Local\Opera Software\
c:\Users\%user%\AppData\Roaming\Opera Software\

установите Opera

проверьте ошибку с диагностикой сетей

Исправьте через AVZ -> Файл -> Мастер поиска и устранения проблем -> Все проблемы -> Поиск -> Отметить указанное -> Исправить

 

>> Нарушение ассоциации SCR файлов
>> Таймаут завершения процессов находится за пределами допустимых значений
>> Таймаут, по истечению которого принимается решение о том, что процесс не отвечает, находится за пределами допустимых значений

приложите ссылку на такой лог.

Получение отчета утилиты GetSystemInfo - http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2637

[natawa-x 0]

После удаления и установки оперы проблема диагностика сетей все также не работает (но интернет подключается)

После исправления через AVZ все так же...

вот ссылка на лог:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=50e876be970dc312c663f9642c6c115c

[Roman_Five 598]

деинсталлируйте:
Applian FLV Player
ссылка для деинсталляции: "C:\Windows\Applian FLV Player\uninstall.exe" "/U:C:\Program Files (x86)\FLV Player\Uninstall\uninstall.xml"

 

 

в безопасном режиме переименуйте файл B8588F25.sys в C:/windows/system32 

Восстановите системные файлы через команду sfc.exe

Как проверить целостность системы (может потребоваться диск с Windows):

Win+R

Командная строка (администратор)

Выполнить поочерёдно:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow

 

 

отпишитесь о результате

[natawa-x 0]

Деинсталлировать FLV Player не получается. Выбивает вот такую ошибку (скриншот)

Может удалить вручную существующие папки и все?

 

в безопасном режиме переименуйте файл B8588F25.sys в C:/windows/system32 

 

такого файла сосем нету...

Изменено 27 февраля, 2017 пользователем natawa-x

[Sandor 1 251]

Деинсталлировать FLV Player не получается

Удалите форсированно, например, через Revo Uninstall