Куда обратиться за помощью по False Positive

[Friend 1 246]

@antdm, регистрируетесь здесь: https://my.kaspersky.com

Потом создаете запрос:   https://my.kaspersky.com/support/requests?skipRedirectToCreate=True, выбираете доступную вам категорию.

Описываете свою проблему максимально подробно, прикладываете файл с ложным детектом в архиве с паролем: infected

Ждете ответа от технической поддержки.

@antdm,  а почему у вашего файла три расширения?

AntDM2.zip.doc.AntDM.exe

[antdm 0]

 

@antdm, регистрируетесь здесь: https://my.kaspersky.com

Потом создаете запрос:   https://my.kaspersky.com/support/requests?skipRedirectToCreate=True, выбираете доступную вам категорию.

Описываете свою проблему максимально подробно, прикладываете файл с ложным детектом в архиве с паролем: infected

Ждете ответа от технической поддержки.

@antdm,  а почему у вашего файла три расширения?

AntDM2.zip.doc.AntDM.exe

https://my.kaspersky.com тут нужна лицензия, как я писал выше я не пользователь касперского и никогда им не был

 

было так AntDM.exe, но не все антивирусный компании принимают явные EXE, упаковал не все мейлеры любят ZIP,  назвал DOC, чтобы уж все глотали

[Friend 1 246]

@antdm, не нужна там лицензия. Обращайтесь без нее.

Странная политика с расширениями... Больше смахивает на рассылку шифровальщиков...

[antdm 0]

@antdm, не нужна там лицензия. Обращайтесь без нее.

Странная политика с расширениями... Больше смахивает на рассылку шифровальщиков...

Спасибо! Вы совершенно правы, я проигнорировал поле ввода лицензионного кода и запрос на создание тикета проскочил!