antdm 0 Опубликовано 8 октября, 2016 Share Опубликовано 8 октября, 2016 Здравствуйте, не знаю в какую ветку писать, начну здесь. У программного продукта проблема - детект антивируса Trojan-Spy.Win32.Zbot.xfov. О False Positive нужно сообщать здесь https://scan.kaspersky.ru/Home. Обычно в течении недели вопрос решается, но сейчас антивирусный детект висит более длительный срок. И другая проблема, после каждого обновления программного продукта появляется новый детект Trojan-Spy.Win32.Zbot.xfov и опять ждем неделю другую пока его снимут. Есть ли возможность куда-то еще обратиться? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 8 октября, 2016 Share Опубликовано 8 октября, 2016 Через личный кабинет при наличии лицензии https://my.kaspersky.com/ru/ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
antdm 0 Опубликовано 8 октября, 2016 Автор Share Опубликовано 8 октября, 2016 у немя нет ни лицензии ни установленного касперского и вообще я с этим антивирусом никогда не работал Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 8 октября, 2016 Share Опубликовано 8 октября, 2016 Тогда создайте ещё раз запрос. Запросы из личного кабинета имеют выше приоритет по обработке, чем с этого портала. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
antdm 0 Опубликовано 8 октября, 2016 Автор Share Опубликовано 8 октября, 2016 Тогда создайте ещё раз запрос. Запросы из личного кабинета имеют выше приоритет по обработке, чем с этого портала. в личном кабинете это где? в своем профиле я такого не нашел Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 8 октября, 2016 Share Опубликовано 8 октября, 2016 @antdm, без лицензии у вас ограничение на виды запросов. Отправьте запрос о ложном срабатывании на newvirus@kaspersky.com Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
antdm 0 Опубликовано 8 октября, 2016 Автор Share Опубликовано 8 октября, 2016 спасибо, но веры мало, там наверняка робот Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 8 октября, 2016 Share Опубликовано 8 октября, 2016 @antdm, ответ на почту должен быть. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
antdm 0 Опубликовано 8 октября, 2016 Автор Share Опубликовано 8 октября, 2016 есть ответ - тот же безнадежный, что и у https://scan.kaspersky.ru/Home Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 8 октября, 2016 Share Опубликовано 8 октября, 2016 Какой? Загрузите ради интереса файл на virustotal.com и ссылку на результат тут опубликуйте. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
antdm 0 Опубликовано 8 октября, 2016 Автор Share Опубликовано 8 октября, 2016 https://www.virustotal.com/en/file/53022ecc8773cdfa0ca7491c3ebffe10b48a96d0effa7a01e0b46cc66198d6cb/analysis/1475898746/ Здравствуйте, Это сообщение сформировано автоматической системой приёма писем. Сообщение содержит информацию о том, какие вердикты на файлы (если таковые есть в письме) выносит Антивирус с последними обновлениями. AntDM2.zip.doc.AntDM.exe - Trojan-Spy.Win32.Zbot.xfov Детектирование файла будет добавлено в следующее обновление. back.png, footer_logo.png Получен набор неизвестных файлов, они будут переданы в Вирусную Лабораторию. С уважением, Лаборатория Касперского "125212, Россия, Москва, Ленинградское шоссе, д.39А, стр.3 Тел./факс: + 7 (495) 797 8700 http://www.kaspersky.ruhttp://www.viruslist.ru" Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 8 октября, 2016 Share Опубликовано 8 октября, 2016 В сообщении есть пометка Получен набор неизвестных файлов, они будут переданы в Вирусную Лабораторию.Ждите. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
antdm 0 Опубликовано 8 октября, 2016 Автор Share Опубликовано 8 октября, 2016 (изменено) В сообщении есть пометка Получен набор неизвестных файлов, они будут переданы в Вирусную Лабораторию.Ждите. это о back.png, footer_logo.png неделю жду, review нужно сделать, а тут детекты извините долбят и так с каждым обновлением софта у меня работа такая, каждый день утром ходить на https://scan.kaspersky.ru/Home грузить им файлы ...накипело Изменено 8 октября, 2016 пользователем antdm Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 8 октября, 2016 Share Опубликовано 8 октября, 2016 @antdm, видимо есть за что зацепиться, если после изменения программы детект снова появляется. Всё-таки дождитесь ответа вирусной лаборатории. Можете зарегистрироваться в программе http://whitelist.kaspersky.com/trusted-ru Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
antdm 0 Опубликовано 8 октября, 2016 Автор Share Опубликовано 8 октября, 2016 @antdm, Можете зарегистрироваться в программе http://whitelist.kaspersky.com/trusted-ru О! спасибо, интересно, нужно попробовать Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.