Кадры 0 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 (изменено) Образовательное учреждение. 1.5 года назад куплен Kaspersky Security Center. Около 50 компьютеров с Kaspersky Endpoint Security работают под его политикой. Но есть один компьютер, куда так и не встает KES. Сделано было не менее 10 попыток за эти 0,5 года. Вот недавно снесли триальный KTS, хотим-таки возобновить попытки. Логи сделаны пока до этих попыток (без антивируса). Может быть, сразу видно будет, что систему надо переустанавливать.Спасибо.CollectionLog-2016.06.21-10.21.zip Сообщение от модератора SQ Тема перемещена из раздела компьютерная помощь Изменено 21 июня, 2016 пользователем SQ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mike 1 1 091 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе. Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования. Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt. Прикрепите отчет к своему следующему сообщению. Подробнее читайте в этом руководстве. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SQ 831 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 Здравствуйте,AVZ выполнить следующий скрипт.Важно на ОС: Windows Vista/7/8/8.1 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. begin ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.'); ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true); if not IsWOW64 then begin SearchRootkit(true, true); SetAVZGuardStatus(True); end; TerminateProcessByName('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe'); TerminateProcessByName('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe'); StopService('ContentProtector'); StopService('ContentProtectorDrv'); StopService('ContentProtectorUpdate'); DeleteService('ContentProtector'); DeleteService('ContentProtectorDrv'); DeleteService('ContentProtectorUpdate'); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\condefclean.exe',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\conprotsetup.exe',''); QuarantineFile('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe',''); QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtector.exe',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotector.exe',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorconrol.exe',''); QuarantineFile('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe',''); QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtectorUpdate.exe',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\import_root_cert.exe',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\libeay32.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\LIBEAY32.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\mozcrt19.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nspr4.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nss3.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plc4.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plds4.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\smime3.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\SSLEAY32.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\ssleay32.dll',''); QuarantineFile('C:\Program Files\FileSearchy\FileSearchy.exe',''); QuarantineFile('C:\Users\Public\setup.exe',''); QuarantineFile('C:\Windows\system32\drivers\ContentProtectorDrv.sys',''); QuarantineFile('C:\Windows\system32\Drivers\contentprotectordrv.sys',''); QuarantineFile('C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe',''); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\condefclean.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\conprotsetup.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotector.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtector.exe','32'); DeleteFile('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorconrol.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectordrv.sys','32'); DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtectorUpdate.exe','32'); DeleteFile('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\import_root_cert.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\libeay32.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\LIBEAY32.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\certutil.exe','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\mozcrt19.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nspr4.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nss3.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plc4.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plds4.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\smime3.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\softokn3.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\SSLEAY32.dll','32'); DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\ssleay32.dll','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\Drivers\contentprotectordrv.sys','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\ContentProtectorDrv.sys','32'); DeleteFileMask('C:\Program Files\contentprotector', '*', true, ' '); DeleteDirectory('C:\Program Files\contentprotector'); BC_ImportALL; ExecuteSysClean; BC_Activate; RebootWindows(true); end. После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.После перезагрузки:- Выполните в AVZ: begin CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); end. quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.1. В заголовке письма напишите "Запрос на исследование вредоносного файла".2. В письме напишите "Выполняется запрос хэлпера".3. Прикрепите файл карантина и нажмите "Отправить"4. Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Кадры 0 Опубликовано 21 июня, 2016 Автор Share Опубликовано 21 июня, 2016 Скрипты выполнили. Карантин отправили. Ждем. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mike 1 1 091 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 Ещё лог Adwcleaner просили сделать Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Кадры 0 Опубликовано 21 июня, 2016 Автор Share Опубликовано 21 июня, 2016 Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе. Прикрепите отчет C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt к своему следующему сообщению. AdwCleanerS1.txt Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 135 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 (изменено) @Кадры, при установке KES какую ошибку выдает? какую версию пытаетесь ставить? Системным требованиями соответствует? http://support.kaspersky.ru/kes8wks#requirements *упс, прошу прощения - не видел, что тему перенесли Изменено 21 июня, 2016 пользователем oit Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Кадры 0 Опубликовано 21 июня, 2016 Автор Share Опубликовано 21 июня, 2016 (изменено) Пробовали сразу после написания этой темы. Висел на 4-м пункте 2 часа и выдал: Версия KES 10.2.1.23 , сборка с помощью KSC. Устанавливалась сто раз. Kavremover его видит. Надо опять удалять. И Агент администрирования тоже. Советовали в свое время создавать установочный пакет без Агента. Создавали — не помогало. Ошибки бывали разные, необязательно "timeout elapsed". Запустили еще раз. Пока притормозил на том же 4-м пункте. Авось, сработает Изменено 21 июня, 2016 пользователем Кадры Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SQ 831 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 AdwCleanerS1.txt Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Кадры 0 Опубликовано 21 июня, 2016 Автор Share Опубликовано 21 июня, 2016 (изменено) AdwCleanerS1.txt Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите. Да уж удалили сразу. Ничего там знакомого нам нет. AdwCleanerC1.txt А установщик KES всё ещё (уже 50 минут) сидит на 4-м пункте. И, похоже, картинка будет та же. Ни на одном компе и никогда такого не бывало. Жду ваш вердикт: сносить систему или нет. Наклейка Win7HB жива. Но. Гораздо труднее будет другие лицензионные программы восстанавливать. Посоветуйте, может быть, создать другой установочный комплект создать. Или AVZ и ADWCleaner не видят где-то какой блок? Замучились мы, короче . KES под политикой KSC был лучший вариант . В другом здании KSC посвежее. Там таких проблем не было. Или только пока? Изменено 21 июня, 2016 пользователем Кадры Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SQ 831 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 Не продолжайте установку до тех пор пока Вас не попросят проверить если проблема воспроизводиться.- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5". Нажмите кнопку Scan. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Кадры 0 Опубликовано 21 июня, 2016 Автор Share Опубликовано 21 июня, 2016 Программа опять выдала timeuot elapsed и не встала. Но ставить больше не будем. Просто народ ропщет: комп занят цельный день. Не продолжайте установку до тех пор пока Вас не попросят проверить если проблема воспроизводиться.- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе. Нажмите кнопку Scan. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении. Addition.txt FRST.txt Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Fedor 126 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 Добрый день! Также пожалуйста приложите лог установки KES, после того, как установка прервется. Если вы устанавливаете локально, то выполните Win + R - %temp% и найдите там файлы вида kl-setup-, kl-install-, kl-update-. Если устанавливаете через KSC, то на хосте, куда ставится KES эти же файлы будут лежать в Windows\temp. 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SQ 831 Опубликовано 21 июня, 2016 Share Опубликовано 21 июня, 2016 Знакома ли Вам либо сами ставили? S4 PuranDefrag; C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe [260992 2012-08-13] (Puran Software) [File not signed] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:CreateRestorePoint: CloseProcesses: BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File Toolbar: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000 -> No Name - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - No File Toolbar: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File CHR Plugin: (Native Client) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\51.0.2704.103\ppGoogleNaClPluginChrome.dll => No File CHR Plugin: (Chrome PDF Viewer) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\51.0.2704.103\pdf.dll => No File CHR Plugin: (Google Update) - C:\Program Files\Google\Update\1.3.21.123\npGoogleUpdate3.dll => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{00b02060-f1f7-492d-a778-d4d2713fabd8}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{0a3f4dfe-fd14-49c7-9d51-748d15a767d2}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{2967905f-ecf3-409f-8019-25b5fccfe72b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{299d01f2-df53-4711-8286-1d450e29df33}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{32e34c63-2013-4ee9-b4fb-3bf4aa33aa25}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{37bcb01c-0b25-45b6-8a7e-8e56b77d18ff}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{4671DB2A-087D-4EB2-96DF-64AF0177FE1B}\localserver32 -> "C:\Users\user\AppData\Local\Yandex\Updater\yupdate-ctrl.exe" => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{60940425-4085-4f11-ab34-b9dacd636f4b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{61a955b5-06dc-4371-bae4-c228777d6d87}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{680849bc-b86d-4669-9219-ad9ac13e4ddc}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7365bebe-ac14-47f3-bff2-252f9ead5c7b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7446bb6e-5720-405b-8839-464d958a95d5}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7b7c1f93-8199-4da7-88eb-e25a222c7a15}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{a87602aa-13fc-4d6a-b2e8-e02787e59dad}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{acad8a98-286a-420b-9fa3-02c0593917c9}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{b524799f-1122-4978-ad75-514c406b08b5}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{c127373e-5025-4630-a5be-23c4d86ac559}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{cbb584c0-d082-4ea4-930f-1a395092c8fa}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{ce3cc09b-5e51-47fe-88e6-ca2068d12657}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{cfe33012-70f5-428e-bedc-b26bf237e21c}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{fb668c1b-efe4-457c-9923-e0144150e9e1}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File AlternateDataStreams: C:\System Volume Information:{46604D88-21D1-4477-95B7-751DACD76A5B} [0] AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:15D5AA51 [192] AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:15D5AA51 [192] Reboot: Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении! Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Кадры 0 Опубликовано 21 июня, 2016 Автор Share Опубликовано 21 июня, 2016 (изменено) Добрый день! Также пожалуйста приложите лог установки KES, после того, как установка прервется. Если вы устанавливаете локально, то выполните Win + R - %temp% и найдите там файлы вида kl-setup-, kl-install-, kl-update-. Если устанавливаете через KSC, то на хосте, куда ставится KES эти же файлы будут лежать в Windows\temp. Спасибо. Нашлись такие. Но не всё сюда влезло. Поэтому, что датой 21.06.2016 — лежит тут http://dela.do.am/comp/2/temp210616.zip Знакома ли Вам либо сами ставили? S4 PuranDefrag; C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe [260992 2012-08-13] (Puran Software) [File not signed] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool: CreateRestorePoint: CloseProcesses: BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File ................ AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:15D5AA51 [192] Reboot: Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении! Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен. PuranDefrag знаком, разумеется. Рекомендуемая авторитетными журналами программа, чай. Пофиксим сейчас. Изменено 21 июня, 2016 пользователем Кадры Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.