My Kaspersky и все его косяки.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@saha96, в ТП запрос напишите для смены языка.

[sputnikk 1 310]

Обратите внимание на даты. Т.п. 3 дня не может ответить на элементарный вопрос

[Friend 1 246]

@sputnikk, значит не настолько элементарный, как кажется и запрос передали разработчикам Личного Кабинета.

[sputnikk 1 310]

Обратите внимание на даты. Т.п. 3 дня не может ответить на элементарный вопрос

Ответили:

 

Логика работы с лицензией при нажатии кнопки не изменилась. В частности, "Если в программе уже есть активный ключ, то добавленный ключ будет применен в качестве дополнительного ключа для тех программ, которые поддерживают добавление такого ключа. Вы можете добавить дополнительный ключ, если срок действия этого ключа больше, чем у активного ключа."

 

Мы завели ошибку (баг) на приведение названий кнопки к одному виду на портале и в справке и передали информацию о ней на рассмотрение нашим разработчикам. В данный момент сведения о дате выпуска исправления (даже приблизительной) отсутствуют.

Также мы продумаем изменение текущего названия кнопки "Активировать программу", чтобы не вводить пользователей в заблуждение.

 

Вполне вероятно, что ошибку (баг) исправят либо в новой версии продукта, либо в одном из ближайших патчей. Мы приносим свои извинения, но это пока всё, что мы можем сделать. Благодарим Вас за понимание!

[sputnikk 1 310]

Как у вас работает в IE11? У меня при работе в безопасном режиме вертятся круги в "устройствах". С лицензиями проблем нет. Раньше открывал через ФФ. Но после назначения Оперы браузером по умолчанию стало открываться в ИЕ.

[Friend 1 246]

@sputnikk, в Безопасном режиме операционной системы или речь идет о Безопасных платежах KIS?

[sputnikk 1 310]

 

 

Безопасных платежах KIS

да. Неправильно выразился, в безопасном браузере. Теперь ИЕ11.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@sputnikk, расширение Kaspersky Protection не поддерживает Opera. Поэтому используется IE, когда стоит браузер по умолчанию, отличный от Mozilla Firefox и Google Chrome.

Браузер можно сменить в настройках Безопасных платежей, если у вас какая-та проблема или вам так не удобно.

[Friend 1 246]

@sputnikk, у меня проблема не наблюдается:  

[sputnikk 1 310]

Значит глюк в моём IE. В нём не работают и кнопки сервисов Яндекса. Сброс настроек не помогает.

Изменил настройку на ФФ.

[Денис-НН 1 224]

Сколько времени занимает изменение статуса лицензии в личном кабинете? 25 дней назад активировал программу, (не привязывая её к кабинету) а личном кабинете до сих пор статус лицензии "не активирована 365 дней осталось"?

Изменено 17 сентября, 2016 пользователем Денис-НН

[Friend 1 246]

@Денис-НН,  обычно сутки, двое.  

[sputnikk 1 310]

Сколько времени занимает изменение статуса лицензии в личном кабинете? 25 дней назад активировал программу, (не привязывая её к кабинету) а личном кабинете до сих пор статус лицензии "не активирована 365 дней осталось"?

Было такое. Исправили после запроса в т.п.

[ska79 1 328]

Зашел в личный кабинет - сайт пишет произошла внутренняя ошибка.

[Friend 1 246]

@ska79, во всех браузерах так пишет:  Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Опера, Амиго?