Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Для создания запроса на расшифровку нужна коммерческая лицензия на наш антивирус. Если у вас есть лицензия на наш антивирус, то тогда вам нужно написать письмо на newvirus@kaspersky.com. Структура вашего сообщения должна быть такой:

 

1. Несколько зашифрованных файлов в архиве.

2. Вложение из письма (желательно)

3. Номер вашей коммерческой лицензии (обязательно).

4. Файл Readme.txt

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Для создания запроса на расшифровку нужна коммерческая лицензия на наш антивирус. Если у вас есть лицензия на наш антивирус, то тогда вам нужно написать письмо на newvirus@kaspersky.com. Структура вашего сообщения должна быть такой:
 
1. Несколько зашифрованных файлов в архиве.
2. Вложение из письма (желательно)
3. Номер вашей коммерческой лицензии (обязательно).
4. Файл Readme.txt

 

Письмо отправил, получил ответ о том что файлы переданы в лабораторию, какие действия мои дальше ?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Для создания запроса на расшифровку нужна коммерческая лицензия на наш антивирус. Если у вас есть лицензия на наш антивирус, то тогда вам нужно написать письмо на newvirus@kaspersky.com. Структура вашего сообщения должна быть такой:
 
...
2. Вложение из письма (желательно)
...
4. Файл Readme.txt

 

 

Прошу уточнить пп.2 и 4: что за вложение из письма и какой файл?

Подозрительный файл на newvirus@kaspersky.com отправил, пока ответил робот

P.S. Робот ответил 21 октября, как долго длится обработка?

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Ждите ответа.

 

Стандартный ответ. Возможно ошибочно, но складывается впечатление, что Лаб.Касперского имеет затруднения в решении проблемы. Переписка есть - но какая от нее польза, если файлы зашифрованы и нет прямого ответа на вечный вопрос: что делать в данной ситуации?

Какая интересная поддержка лицензии.  Как-то становится грусно :(

 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Ждите ответа.

запросили файлы readme1 и т.д. но на компьютере их не обнаружил :( что делать в данной ситуации ?

 

Искать файлы Readme.txt. Без них скорее всего не помогут. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 

Ждите ответа.

запросили файлы readme1 и т.д. но на компьютере их не обнаружил :( что делать в данной ситуации ?

 

Искать файлы Readme.txt. Без них скорее всего не помогут. 

 

на компьютере нет никаких файлов readme, я бы с радостью их предоставил если бы они были, то есть "скорее всего" значит что надежда все таки есть ? Дадут ли мне знать если попытка расшифровки окажется удачной ?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 

Дадут ли мне знать если попытка расшифровки окажется удачной ?

Вам вышлют дешифратор, если смогут помочь.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 

 

Дадут ли мне знать если попытка расшифровки окажется удачной ?

Вам вышлют дешифратор, если смогут помочь.

 

Коллеги, есть такие, кому помогли??

Поделитесь опытом коим образом этого добились?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • Дмитрий_Дмитрий
      От Дмитрий_Дмитрий
      Здравствуйте, помогите удалить вирус пожалуйста! Farbar Recovery Scan Tool - результат в файле
      S2 GoogleUpdateTaskMachineQC; C:\ProgramData\Google\Chrome\updater.exe [5327128 2024-04-17] (Google LLC -> ) [Файл не подписан] <==== ВНИМАНИЕ
      Downloads.rar
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • Sokolov_
      От Sokolov_
      Приветствую! С недавних пор начались беды: При перетаскивании окон, скролинге в браузере и работе приложениях начались микрофризы и зависания.
       
      Например, при перестакивании открытой папки GPU и CPU могут спокойно до 70% процентов нагрузится на 1-2 секунды, а дальше спад.
       
      Но на этом бедствия не закончились - если развернуть диспетчер задач в полный экран и навести курсор на поиск процессов, все процессы, в том числе и диспетчер задач начнут мигать на долю секунды. В приложениях развёртывание вкладок работает вообще ужасно. Будто фпс падает до 0 кадров, а дальше резко восстанавливается - эта же участь касается браузера. Видео предоставлю чуть попозже. Ещё заметил, что когда в папке много файлов, то очень сильно зависает при перетаскивании меню с названием файла, датой создания и тд. 
      Видео чуть попозже предоставлю. 
       
      К слову, sfc scannow и dism online restore не работают - кучу раз уже делал. Даже восстанавливал пк к исходному состоянию... 
       
      Вот тема на прошлый топик:
       
       
    • larmaswed
      От larmaswed
      Недавно обнаружил на ПК вирус updater.exe, путь: C:\Program Files\Google\Chrome\updater.exe. При попытке удалить, он сразу восстанавливается, перепробовал много способов, скачивал различные программы анти-вирусы, копался в реестре, ничего не помогло. Сканировался через malwarebytes, UnHuckMe, 360 total security.  

    • Jigglypuff
      От Jigglypuff
      Здравствуйте, Kaspersky Standard выдал обнаружение вируса HEUR:Trojan.Multi.GenAdur.gen, можете посмотреть пожалуйста логи. Как-то 2 месяца назад была похожая ошибка с Trojian, и мне сказали, что это просто Касперский агрится на Ads Power (антидетект браузер AdsPower для мультиаккаутинга, СММ, арбитража). Сейчас такая же проблема, или есть какой-то вирус:

      Событие: Объект вылечен
      Пользователь: DESKTOP-LEI20ML\serge
      Тип пользователя: Активный пользователь
      Компонент: Антивирусная проверка
      Результат: Вылечено
      Описание результата: Вылечено
      Тип: Троянское приложение
      Название: HEUR:Trojan.Multi.GenBadur.gena
      Точность: Точно
      Степень угрозы: Высокая
      Тип объекта: Файл
      Имя объекта: SunBrowser.exe
      Путь к объекту: proc:\C:\Users\serge\AppData\Roaming\adspower_global\cwd_global\chrome_115

      И если написано: Результат: Вылечено, может ли он появится снова если его удалило, и вы ничего в логах не найдёте странного? 

      Заранее спасибо
      CollectionLog-2024.04.16-02.03.zip
    • Dmitriyln
      От Dmitriyln
      Не могу открыть сайты с антивирусным ПО. Провел проверку Dr.Web CureIt!, некоторые вирусы ПО не удалило. Компьютер работает не так быстро, как это было раньше. 
      CollectionLog-2024.04.15-22.11.zip
×
×
  • Создать...