Купил Каспер, проблемки.

[Figther 0]

3 дня назад купил Касперский интернет секьюрити 7.0 за 1600 рублев, обновил базы, сам продукт до версии 7.0.1.325. Просканировал компьютер - проблем не выявлено, но стали происходить нездоровые вещи - выбивает компьютер на синий экран с последующим восстановлением через обычную загрузку Windows (3 раза за 2 дня) - о стабильности системы говорить не приходится. Вопрос к Евгению: нормально сталкиваться пользователю среднего уровня (с компьютерами 7 лет) с подобными проблемами при условии что в первый раз купил лицензионный антивирус. Не буду скрывать - немного разочарован, ожидал большего.

 

С уважением Figther.

 

P.S. Вопрос с расширенными техническими параметрами дублирую в "Помощи по продуктам".

[IStogov 21]

встречный вопрос - а вы в техподдержку обращаться пробовали?

если нет, то вам сюда - https://support.kaspersky.com/ru/PersonalCa...t/Registration/

[Figther 0]

В техподдержку пробовал - на третьем этапе долго загружалась страница, прервал, попробую позже.

С расширенными параметрами проблемы планировал выложить уже в этом форуме, но при одновременном отправлении 2 сообщений (на Е.Касперского и помощь по продуктам) до Е. Касперского дошло, а до данного форума нет по причине невозможности массового отправления сообщений - сервер против. При непрохождении в данный форум сообщения былы утеряны по моей вине (не скопировал текст) тех. параметры проблемы (параметры компьютера, сообщения Windows об ошибке и т.п.). Как вылетит снова (а лучше бы не вылетал) - отпишусь в техподдержку и сюда.

[Xakep 2]

Походу у тебя просто лагает винда.

Вот по опыту скажу, так могло произойти с любой софтиной, но произошло с кис`ом, не бывает идеального софта, как и КИС, так и винда не идеальны и не могут предусмотреть всех ошибок.

Готов поспорить переустановка винды решит все проблемы

Поверь, я уже с такими проблемами сталкивался на разных компах, если продукт лагает тока у тебя - не пеняй на него, у друзей так же не шли Winamp, Opera... Однако они имеют мировое признание, как и КИС.

 

Попробуй решить конфликты в системе.

Если мало памяти - почисти автозагрузку итд...

[The Emperor 28]

Да, у меня тоже в прошлом году из-за Winamp винда раза 3 в день на синий экран выходила, но переустановка ее решила все проблемы.

[Dimya 232]

3 дня назад купил Касперский интернет секьюрити 7.0 за 1600 рублев, обновил базы, сам продукт до версии 7.0.1.325. Просканировал компьютер - проблем не выявлено, но стали происходить нездоровые вещи - выбивает компьютер на синий экран с последующим восстановлением через обычную загрузку Windows (3 раза за 2 дня) - о стабильности системы говорить не приходится. Вопрос к Евгению: нормально сталкиваться пользователю среднего уровня (с компьютерами 7 лет) с подобными проблемами при условии что в первый раз купил лицензионный антивирус. Не буду скрывать - немного разочарован, ожидал большего.

 

С уважением Figther.

 

P.S. Вопрос с расширенными техническими параметрами дублирую в "Помощи по продуктам".

 

 

Вопрос такой-а что стояло/стояло ли/ до покупки Первого лицензионного антивирусного продукта за 1600 рублев российских?

[MiStr 1 597]

3 дня назад купил Касперский интернет секьюрити 7.0 за 1600 рублев, обновил базы, сам продукт до версии 7.0.1.325. Просканировал компьютер - проблем не выявлено, но стали происходить нездоровые вещи - выбивает компьютер на синий экран с последующим восстановлением через обычную загрузку Windows (3 раза за 2 дня) - о стабильности системы говорить не приходится. Вопрос к Евгению: нормально сталкиваться пользователю среднего уровня (с компьютерами 7 лет) с подобными проблемами при условии что в первый раз купил лицензионный антивирус. Не буду скрывать - немного разочарован, ожидал большего.

 

С уважением Figther.

 

P.S. Вопрос с расширенными техническими параметрами дублирую в "Помощи по продуктам".

Добро пожаловать на форум!

 

Выполните, пожалуйста, пункт 5.

[Figther 0]

Всем привет! Благодарю за отклики.

 

Итого: сызнова выбило на синий экран -

Windows после загрузки выдает следующее:

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: BlueScreen

Версия ОС: 6.0.6001.2.1.0.768.3

Код языка: 1049

 

Дополнительные сведения об этой проблеме:

BCCode: a

BCP1: DE0DD28E

BCP2: 00000002

BCP3: 00000000

BCP4: 81E948E4

OS Version: 6_0_6001

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

 

Файлы, содержащие сведения об этой проблеме:

C:\Windows\Minidump\Mini042008-03.dmp

C:\Users\Максим\AppData\Local\Temp\WER-88280-0.sysdata.xml

C:\Users\Максим\AppData\Local\Temp\WER297F.tmp.version.txt

 

Прочтите заявление о конфиденциальности:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=501...mp;clcid=0x0419

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Продукт установлен на Acer 5920 G (Core 2 Duo T 7500, GF 8600 GT, 2 GB DDR, 160 GB HDD, Microsoft Windows Vista Home Premium Service Pack 1 (build 6001)). До этого был установлен антивирусный продукт от Нортона (бесплатная 90-дневная версия, шла вместе с компьютером), закончилась лицензия - поставил Авиру на 2 дня (бесплатная демо версия либо ломаная - не знаю, подогнали знакомые), не понравилось - иностранный интерфейс, долго соединяется с сервером обновлений - удалил, пошел в магазин, купил Касперский интернет секьюрити 7.0.

Обновил базы, сам продукт до версии 7.0.1.325 ну и понеслось...

 

Запустил утилиту, вот отчет: http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=ru&amp...6d6a1ff90d9e0af

[Олег777 559]

Доброе утро.

Это у Вас одна из наиболее типичных ошибок. Она возникает в том случае, когда драйвер обращается к недоступному адресу памяти.

Очень возможно, что проблема с драйверами видеокарты. Попробуйте обновить их в первую очередь. Для Вашей видеокарты самые свежие драйвера можно найти на диске к журналу ComputerBild (любой номер).

Кстати, она у Вас определяется как 256 или 512 Мб ? Очень, кстати, важный момент!

 

Еще один вариант - перегрев системы или проблемы с блоком питания. Посмотрите в БИОС состояние "здоровья системы" (PC Health Status называется или что-то наподобе)

 

Попробуйте сбросить настройки в БИОС в дефолтные (по - умолчанию)

 

Обязательно напишите результат.

С уважением, Олег777

[Figther 0]

Драйвер в.карты недавно был обновлен с официального сайта Acer, сейчас откатил назад.

По данным Si Soft Sandra память в.карты составляет:

Total memori 1267Mb (501 Mb Video) (766 Mb AGP)

Texture memori 1267 Mb.

В биос пока лазить не планирую, также как и не грешу на питание/охлаждение до этого все было ОК.

Как узнали что проблема именно с драйверами?

[Станцев 0]

от себя спрошу:

- разгон присутствует? если да - верните все в дефолт. Если нет - проверьте исправность ОЗУ мемтестом.

 

упс прочитал сообщение от Олег777 - дело говорит.

[Pipkin 403]

Страшно покупать антивирус, после установки которого для обеспечения безглючности работы винды требуется лезть в BIOS. (Шутка)

Олег777 дал верное направление размышлений (BSOD «от дров железа»). Подробности по источнику этого бсода можно почитать, например, тут http://www.oszone.net/display.php?id=69

Интересно другое — до установки KIS всё же было нормально?

[Станцев 0]

Страшно покупать антивирус, после установки которого для обеспечения безглючности работы винды требуется лезть в BIOS. (Шутка)...

извините - в биос вы должны были залезть с самого начала.

 

...Интересно другое — до установки KIS всё же было нормально?

где гарантия что не упала б ваша Виста после установки игрушки/кодера видео и т.п. софта?

Ибо если только у вас валится машина- разбирайтесь с машиной

Никогда не попадали в ситуацию, что тупо винда не ставится? - на новые 7 машин, все как пирожки из печки? и дело "было не в бобине".

Удачи.

Изменено 21 апреля, 2008 пользователем Станцев

[Pipkin 403]

Если удачи пожелали мне, то - спасибо!

Очень содержательный ответ

 

Уже в BIOS...

[Станцев 0]

2 'Pipkin' date='21.04.2008, 12:30' post='43062'

 

Уф... вот облажался ответ конечно не вам а основателю ветки - видимо я уже "замылил глаз"

а удачи - само собой Всем

Изменено 21 апреля, 2008 пользователем Станцев