Перейти к содержанию

Проблема с качеством интернета большой пинг, зависание веб страниц


Рекомендуемые сообщения

Помогите пожалуйста разобраться в чем дело. У меня провайдер Ростелеком, Тарифный план «Домашний Интернет Fast 10 Мбит/с». Иногда очень долго открываются веб страницы. Вчера зашел в личный кабинет ростелекома, а в статистике ошибка данные недоступны. При тестировании скорости на сайте  speedtest.net пинг меняется от 26-35 мс, скорость получения соответствует заявленной 10.87 Мбит/с, а вот скорость  передачи низкая 0.25 Мбит/с. При проверке скорости на сайте ростелекома пинг=53 мс, скорость скачивания=11 Мбит/с, а тест скорости передачи не проходит вообще.   При проверке на сайте 2ip.ru пинг=204 мс, входящая скорость=2.45Мбит/с, исходящая=0.19 Мбит/с.  Через командную строку командой ping rt.ru  все 4 пакета теряются. Прикрепил сведения о системе.  

В журнале система такая ошибка 

 

Имя журнала:   System
Источник:      Microsoft-Windows-DistributedCOM
Дата:          25.10.2014 19:41:50
Код события:   10010
Категория задачи:Отсутствует
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     ANDREY-PC
Описание:
Регистрация сервера {1A1F4206-0688-4E7F-BE03-D82EC69DF9A5} DCOM не прошла за отведенное время ожидания.
Xml события:
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-DistributedCOM" Guid="{1B562E86-B7AA-4131-BADC-B6F3A001407E}" EventSourceName="DCOM" />
    <EventID Qualifiers="49152">10010</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2014-10-25T15:41:50.000000000Z" />
    <EventRecordID>17014</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>ANDREY-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="param1">{1A1F4206-0688-4E7F-BE03-D82EC69DF9A5}</Data>
  </EventData>

 

</Event>
Изменено пользователем Andreyuser
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


скорость получения соответствует заявленной 10.87 Мбит/с, а вот скорость передачи низкая 0.25 Мбит/с.

При проверке скорости на сайте ростелекома скорость скачивания=11 Мбит/с, а тест скорости передачи не проходит вообще.

При проверке на сайте 2ip.ru входящая скорость=2.45Мбит/с, исходящая=0.19 Мбит/с.

А что, договор на синхронный канал? Передача всегда ниже в разы по скорости на стандартном асинхронном канале.

Но звонить провайдеру однозначно надо, на десятке все должно летать без тормозов.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В ростелекоме обещали проверить линию. У меня на значке сеть стоит восклицательный знак и статус без доступа к сети.Хотя доступ в интернет есть. Dns адреса IPv4 прописаны вручную от провайдера. Протокол IPv6 включен. В журнале система есть предупреждение:

Имя журнала:   System
Источник:      Microsoft-Windows-DNS-Client
Дата:          02.11.2014 10:12:32
Код события:   1014
Категория задачи:Отсутствует
Уровень:       Предупреждение
Ключевые слова:
Пользователь:  NETWORK SERVICE
Компьютер:     ANDREY-PC
Описание:
Разрешение имен для имени www.google.com истекло после отсутствия ответа от настроенных серверов DNS.
Xml события:
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-DNS-Client" Guid="{1C95126E-7EEA-49A9-A3FE-A378B03DDB4D}" />
    <EventID>1014</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>3</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2014-11-02T07:12:32.892327200Z" />
    <EventRecordID>18226</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="1256" ThreadID="3288" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>ANDREY-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-20" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="QueryName">www.google.com</Data>
    <Data Name="AddressLength">16</Data>
    <Data Name="Address">02000035D58CE4BE0000000000000000</Data>
  </EventData>
</Event>
Также в журнале приложений постоянные предупреждения id:1530:
Имя журнала:   Application
Источник:      Microsoft-Windows-User Profiles Service
Дата:          02.11.2014 14:37:19
Код события:   1530
Категория задачи:Отсутствует
Уровень:       Предупреждение
Ключевые слова:
Пользователь:  система
Компьютер:     ANDREY-PC
Описание:
Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.  
 
 ПОДРОБНО - 
 8 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000:
Process 1612 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 3.0\avp.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Policies
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software
 
Xml события:
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}" />
    <EventID>1530</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>3</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2014-11-02T11:37:19.006080900Z" />
    <EventRecordID>7737</EventRecordID>
    <Correlation ActivityID="{02EBBC50-F800-0002-A493-34C46AF6CF01}" />
    <Execution ProcessID="164" ThreadID="6240" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>ANDREY-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData Name="EVENT_HIVE_LEAK">
    <Data Name="Detail">8 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000:
Process 1612 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 3.0\avp.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Policies
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software
</Data>
  </EventData>
</Event>
 
 

Запускал диагностику неполадок сети и обнаруживает ошибку(скриншот3) и ссылки на файлы в сообщении. Выложил ссылку на файл отчета etl  http://rghost.ru/58847817

Изменено пользователем Andreyuser
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Извините я не очень понял, надо выполнить команду ipconfig /all? 


 
C:\Users\ANDREY> ipconfig /all
 
Настройка протокола IP для Windows
 
   Имя компьютера  . . . . . . . . . : ANDREY-PC
   Основной DNS-суффикс  . . . . . . :
   Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
   IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
   WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет
 
Ethernet adapter Подключение по локальной сети:
 
   DNS-суффикс подключения . . . . . :
   Описание. . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Физический адрес. . . . . . . . . : 94-DE-80-DB-BF-59
   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
   Автонастройка включена. . . . . . : Да
   Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::84ad:b549:2e1f:1e10%11(Основной)
   IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.50(Основной)
   Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 244637312
   DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-91-C7-D5-94-DE-80-DB-BF-59
 
   DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 213.140.228.252
                                       213.140.228.190
   NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен
 
Туннельный адаптер isatap.{D63C43B9-8D3B-491B-B4F6-A09F411ED592}:
 
   Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
   DNS-суффикс подключения . . . . . :
   Описание. . . . . . . . . . . . . : Адаптер Microsoft ISATAP
   Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
   Автонастройка включена. . . . . . : Да
 
Туннельный адаптер Teredo Tunneling Pseudo-Interface:
 
   DNS-суффикс подключения . . . . . :
   Описание. . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
   Автонастройка включена. . . . . . : Да
   IPv6-адрес. . . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fb:18d1:370e:a0b6:7bde(Осно
вной)
   Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::18d1:370e:a0b6:7bde%13(Основной)
   Основной шлюз. . . . . . . . . : ::
   NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Отключен
 
C:\Users\ANDREY>ping 192.168.1.1
 
Обмен пакетами с 192.168.1.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
 
Статистика Ping для 192.168.1.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек
 
C:\Users\ANDREY>
Изменено пользователем Andreyuser
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

нет. открыть брайзер Internet Explorer, в адресной строке ввести адрес шлюза

Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.1.1

ввести в форме авторизации, логин и пароль от роутера

кликнуть в меню настроек роутера по настройкам WAN, показать скриншоты страницы

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Можете ответить в чем причина предупреждение на значке сеть - без доступа к сети? 

То что вы просили сделать скриншот DSL WAN - это я сделал. Если что-то не так напишите пожалуйста.

Изменено пользователем Andreyuser
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я же сделал сриншот DSL WAN см выше

Вы сделали скриншот Enternet WAN и правее.. а самую первую вкладку не сделали.. давайте что там у вас)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Извините, вот сделал то что просите.  Почему не могу загрузить файл скриншота- Пишет Ошибка загрузка запрещена. Пожалуйста сообщите об этом администрации форума. 

Выложил на файлообменник http://rghost.ru/58935113

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

теперь нажимаем Edit и показываем прописанные параметры

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...