Удалить Kaspersky Small Office

[Vavan.ussoltsev 0]

Здравствуйте! 

 

Win 7 Prof SP1 x64

 

Помогите удалить с компьютера Kaspersky Small Office .

 

Купил KAV коробочный, а он при установке ругается на установленный Kaspersky Small Office. 

 

Удаление через "программы и компоненты"  отработало с сообщением "Учетная запись уже существует" и потом откат изменений. 

 

Скачал KAVremover. Запустил из безопасного режима. Вроде бы отработал - но КАВ все равно не устанавливается, с сообщением об уже установленном КСО.

 

Отчет GetSystemInfo 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=3fc645b580c5fdab0d721a24fcc924a6

 

Файл в аттаче

 

 

 

GetSystemInfo_A7_User_2014_10_02_14_46_23.zip

[Kapral 1 488]

Пока удалите

* McAfee Security Scan Plus

 

 

и... поиск по файлу сделаю минут через 20

и есть какой то файл

C:\PROGRA~2\KASPER~1\KASPER~2\KASPER~2\spIEBho.dll

[mvs 368]

вы kavremover последнюю версию использовали?

он должен был удалить Kaspersky Small Office Security

http://blog.kaspersky.ru/kavremover-tip/

 

да,   вы шифрованием пользовались? контейнеры расшифровали перед удалением?

Изменено 2 октября, 2014 пользователем mvs

[Vavan.ussoltsev 0]

Offtop

Расадник антивирусов)) 

End Offtop

 

Макафи вроде удалил, "какой то файл" не нашел. 

 

Сделал новый GetsystemInfo.

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=c22e4e65083b81a5438dc2437f7bf33f

 

Новый лог в аттаче

Кавремовер скачал перед использованием,  отсюда 

http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremover.exe

думаю что новый. 

 

Насчет шифрования ответить не могу, хозяйка компа - тетушка-бухгалтер. Врядли пользовалась.

такс. Фижу что макафи стало еще больше. 

GetSystemInfo_A7_User_2014_10_02_15_47_21.zip

[Roman_Five 598]

вручную очистите папку C:\Windows\Temp

[mvs 368]

папку Temp нужно просто почистить через любой файловый менеджер

а со Kaspersky Small Office  - попробуйте еще раз пройтись kavremover_ом

Изменено 2 октября, 2014 пользователем mvs

[Vavan.ussoltsev 0]

Темпы почистил. 

еще раз прогнал КАВ ремовер из безопаски. 

Пробую поставить КАВ - снова "на вашем компе уже установлена программа ЛК, удалите перед установкой и откат. 

Лог Кавремовера прикрепил. 

 

kavremvr 2014-10-02 16-11-03 (pid 1552).log

[mvs 368]

лучше всего обратиться в ТП с запросом с логами и отчетом getsysteminfo 

[Roman_Five 598]

ещё как вариант можно в AVZ поискать в реестре записи по маске Kaspersky

лог поиска приложите.

 

 

[Vavan.ussoltsev 0]

Лог AVZ

 

Export.txt

[Roman_Five 598]

о да...

 

 

Обязательно создайте точку восстановления системы!

 

только после этого при новом поиске в AVZ выделите все найденные записи и нажмите "Удалить".

 

после перезагрузки повторите поиск.

[Vavan.ussoltsev 0]

Offtop

 

У нас, в Казахстане, наши великие правительственные умы забанили айпи на котором располагается  z-oleg.com, вместе с кучей другихъ полезных ресурсов, под эгидой борьбы с проном)). Теперь обновления и саму программу фиг знает как качать приходится. 

AVZ говорит в реестре чисто. Я так думаю, что остались службы от КСОС. КАВ не ставится.

[Roman_Five 598]

остались службы от КСОС

проверим.

 

запустите AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - статус "все" - сохранить протокол.

приложите отчёт avz_services.htm.

[Vavan.ussoltsev 0]

Лог с сервисами

avz_services.htm

[Roman_Five 598]

удалите службы (выделить и нажать на чёрный крестик):

klkbdflt klkbdflt Работает C:\Windows\system32\DRIVERS\klkbdflt.sys Pnp Device Filter
kltdi kltdi Работает C:\Windows\system32\DRIVERS\kltdi.sys PNP_TDI
kneps kneps Работает C:\Windows\system32\DRIVERS\kneps.sys

в редакторе реестра удалите значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

 

не перезагружаясь сделайте новый отчёт.