Совместимость ключей к 6.0.3 и 6.0.4

[Alciona 0]

Здравствуйте!

Столкнулась с такой проблемой. У нас корпоративная лицензия на 1500 компов (вуз). Стояла версия 6.0.3.837. Так как она больше не обновляется, хотела поставить 6.0.4.1611, лицензия была до октября 2015 г.

Чтоб не было вопросов, почему ставлю такую старую версию, компы очень древние аппаратно - более новые версии они просто не потянут.

 

Прочла все, как сохранить лицензию, экспортировала и сохранила ветки реестра (Windows XP SP3):

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\SPC;
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\LicStorage.

 

Удалила старую версию, перед установкой добавила в реестр экспортированные файлы реестра, потом установила новую версию, но она просит активацию!

Более того, у меня есть и файл ключа, меняли лицензию только в ноябре 2013 г. Но при попытке активации с помощью этого ключа ответ: "Невозможно добавить файл ключа, лицензия не подходит для этой программы". Но с этим ключом нормально работала 6.0.3.837.

 

Лицензионный ключ тогда давал нам админ факультета, но он с тех пор уволился и некому заниматься поддержкой программ, в общем, не найти концов, кто должен этим всем заниматься, а без антивируса тоже нельзя работать, поэтому приходится спрашивать здесь. А в центр корпоративной поддержки я не могу обратится, т.к. наверняка у нашего вуза там есть аккаунт, поэтому кому попало не захотят отвечать.

Пожалуйста, не отсылайте никуда, ответьте, в чем может быть проблема.

[Roman_Five 598]

Вам необходимо обратиться в ТП через https://my.kaspersky.com/

[Alciona 0]

Вам необходимо обратиться в ТП через https://my.kaspersky.com/

Спасибо за помощь!

Во-первых, там код лицензии надо вводить, а на все предполагаемые номера, которые я теперь могу выдернуть из файлов реестра - мне один ответ "неверный код активации". И в списке продуктов 6 версии уже нет. Просила же, не посылать никуда, нет, надо послать обязательно!

[Kapral 1 488]

Очень странно, 6.0.3.837 и 6.0.4.1611 работают точно на одинаковых лицензиях

 

Кстати на корпоративку ТП в другом месте CompanyAccount

 

Попробуйте все таки создать корпоративный аккаунт и подсунуть файл ключа и тоже самое попытайтесь проделать в Личном кабинете, указанном выше

 

Мне чертовски интересно какой же именно файл ключа у вас. Корпоративка или персональная версия

[Alciona 0]

Если открыть в Блокноте файл ключа, там написано следующее:

 

 

[тут был ключ]
 

 

Если это вам что-то объясняет, скажите.

Изменено 1 октября, 2014 пользователем Kapral
Удалил Serial Number

[Kapral 1 488]

Ключ для корпоративки это точно

Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стандартный

 

А вот почему корпоративка не определяет ключ для неё.... это уже другой вопрос

Давайте попробуйте следу

пардон. не дописал

 

Давайте попробуйте следующее

Активируйте 1611 этим файлом и сделайте скриншот сообщения, так что была видна информация о лицензии

 

ЗЫ. И если не трудно не светите свои данные (я о стертой информации)

[Alciona 0]

Да, спасибо, что скрыли данные, я просто не знала, как их тут скрыть.

Вот скриншот ответа на попытку активировать.

[mvs 368]

файл ключа у вас один?

KSC используется? количество компьютеров приличное - управлять без серверной части антивируса таким парком просто нереально (KSC)

у вас в университете (институте) должен быть глобальный ЦИТ или ИТ служба - обратитесь к ним.

 

http://support.kaspersky.ru/9907 - попробуйте поставить вручную патч l для 6.0.4.1611 - вдруг поможет, правда патч предназначался для передачи данных на KSC о лицензии.

http://support.kaspersky.ru/10352#versions

 попробуйте, если патч не поможет  - то только как ранее вам посоветовали - лучшее это обратится в CompanyAccount с запросом - там подскажут пути решения.

Изменено 1 октября, 2014 пользователем mvs

[Alciona 0]

Проблема решилась неожиданным образом: снесла все, что вчера устанавливала, в том числе очистила упомянутые ветки реестра. Полазила по сайту Касперского и скачала другой дистрибутив: вчера ставила с именем kav6.0.4.1611_sosru.exe размером примерно 143 Мб, сегодня скачала и ставила kav6.0.4.1611_winwksru.exe размером примерно 170 Мб. Потом опять добавила в реестр сохраненные ветки, и уже при уставновке он увидел информацию о лицензии, и вся установка прошла нормально.

Пишу это на всякий случай, вдруг кто-нибудь тоже столкнется с такой проблемой.

[Kapral 1 488]

kav6.0.4.1611_sosru.exe

Блииииин... об этом дистрибутиве я благополучно забыл и думал что у вас

kav6.0.4.1611_winwksru.exe

Это совсем разные версии с т.з лицензирования....

[mvs 368]

понятно,  а почему не хотите попробовать установить KES10MR1  вместо версии 6.0.4.1611?

Изменено 2 октября, 2014 пользователем mvs

[SLASH_id 989]

@mvs,

 

 

компы очень древние аппаратно - более новые версии они просто не потянут