Перейти к содержанию

Проблема при удалённом сканировании.


Рекомендуемые сообщения

Все добрый день, зарание извиняюсь за возможный флуд.

 

Такая проблемма!

 

На работе стоит Kaspersky endpoint Security 10 и Kaspersky Security Center.

 

В группе 29 компьютеров под управлением WIndows XP и один с WIndows 7. Все компьютеры успешно обновляются и проверяются на вирусы через Централ. А один зависает на 3 процентах Проверке. Обновление баз проходит успешно.

Комп висит а задача пишет что выполняется, и так может стоять хоть двое суток.

 

ПОдскажите пожайлуста, как можно решить проблемму не переустанавливая Windows.

 

P.S. Ошибок и сообщений никаких не пишет.

post-32246-0-13342600-1410242668_thumb.png

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Изменено пользователем mvs
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

 

Извините, невнимательно прочитал. 

1) Проверить HDD на наличие ошибок.

2) посмотреть на каком файле зависает проверка   и снять трассировки антивируса в момент выполнения задачи проверки и оформить запрос в Company Account.

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Изменено пользователем mvs
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

 

Извините, невнимательно прочитал. 

1) Проверить HDD на наличие ошибок.

2) посмотреть на каком файле зависает проверка   и снять трассировки антивируса в момент выполнения задачи проверки и оформить запрос в Company Account.

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

 

ПРостите за глупый вопрос, но шде отключить тросировку?:))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

Изменено пользователем mvs
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

Благадарю, сейчас попробую.

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

МОжет вы сможете что то еше подсказать?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

Изменено пользователем mvs
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

 

На ошибки проверили, анализ показал что все нормально. ПО и так на ХР. Другие то компьютеры с ХП нормально проверяются

 

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

 

ПОдскажите какое ПО стоит проверить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

посмотрите отчет проверки - на каком файле, папке зависает задача проверки?  :)

вообще лучше всего будет оформить запрос в Company Account - там подскажут думаю в чем причина.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

посмотрите отчет проверки - на каком файле, папке зависает задача проверки?  :)

вообще лучше всего будет оформить запрос в Company Account - там подскажут думаю в чем причина.

Проблемма решена. Оказывается надо было отключить некоторые пункты в параметрах задачи.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

надо было отключить некоторые пункты

какие?

А один зависает

они только у него были включены?
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

надо было отключить некоторые пункты

какие?

ПОка не могу ответить, так как отключил почти все:))

А один зависает

они только у него были включены?

 

1.Какие конкретно пока что не могу ответить, так как отключил почти все:))

 

2.Нет, у меня была груповая задача на сервере администрирования, Она действывала на все коспьютеры.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...