ошибка загрузки касперского

[Энни 0]

Добрый вечер, столкнулась с такой проблемой:  работаю на компьютере , касперский автоматически запускает проверку, удаляет вирусы и другие вредоносные программы, но теперь часто стало появляться на экране компьютера: возникла ошибка загрузки касперского. Недавно уже замечала изменения текста в ворде, в котором работаю, удаляла неизвестную программу: удаленный рабочий стол со своего компьютера. Сейчас нашла у себя новую неизвестную программу, удалила, однако уже заметила изменившийся текст в ворде, в котором работала. Скажите пожалуйста, из-за чего могла возникнуть такая ошибка и что можно сделать, чтобы не возникала ошибка загрузки каспесркого?

Изменено 16 декабря, 2023 пользователем Энни

[Mark D. Pearlstone 1 528]

Скачайте последнюю версию установленного у вас продукта Kaspersky, удалите свою версию и установите новую. Настройте и проведите полную проверку ПК.

Если ошибки будут продолжаться и/или у вас останутся подозрения, что на ПК есть вредоносные программы, то можете обратиться в раздел "Помощь в удалении вирусов" перед этим прочтите и выполните "Порядок оформления запроса о помощи".

[Friend 1 286]

Добрый вечер, @Энни,
Соберите и приложите отчет о системе Get System Info (GSI) ,  посмотрим в чем может быть причина.