нужна помощь.. касперский не загружается...виснет комп при запуске касперского

[rubanni 0]

добрый день.прошу помощи в решении проблемы.  установлен касперский..продление лицензии через 11 месяцев.. прошу прощения за не совсем технические объяснения... в общем при попытке запустить касперский появляется табличка что идет загрузка и всё.... комп виснет через минуту после запуска касперского и сам касперский при нажатии правой кнопки мыши на значок.проверить на вирусы, просмотреть репутацию серым цветом написано и нажать не возможно..помогите

 

[ajina.n 1 044]

Антивирус загружается вместе с операционной системой.

Вы только установили антивирус, или он был установлен до этого и проблем не было?

Раскройте тайну: версия Касперского и технические характеристики компьютера.

[Roman_Five 598]

@rubanni,

если получится - сделайте отчёт GSI

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7611&do=findComment&comment=55906

[rubanni 0]

Антивирус загружается вместе с операционной системой.

Вы только установили антивирус, или он был установлен до этого и проблем не было?

Раскройте тайну: версия Касперского и технические характеристики компьютера.

антивирус был установлен...всё было нормально..появилась проблема неделю назад.. касперский Kaspersky Internet Security, компьютер   http://prntscr.com/3e6oue .может что не так я написала?

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@rubanni, сделайте отчёт, который у вас просили в третьем сообщении темы.

[rubanni 0]

@rubanni,

если получится - сделайте отчёт GSI

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7611&do=findComment&comment=55906

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=5bc83ccd09af640c1f524a0db4050cba

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Переустановите продукт. Также проверьте жёсткий диск на ошибки.

[rubanni 0]

Переустановите продукт. Также проверьте жёсткий диск на ошибки.

я не могу переустановить...ребенок убил диск... а удалить я касперского тоже не могу

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@rubanni, код остался? Дистрибутив для установки можете скачать по ссылке http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

[rubanni 0]

спасибо за помощь. всё заработало :cool2: