иван8715 98 Опубликовано 3 апреля, 2014 Share Опубликовано 3 апреля, 2014 У друга вирус снес систему на компе, переустановку он делал и купил продление Касперского и что то там неправильно поставил. Как вернуть теперь утерянные дни с лицензии? У друга вирус снес систему на компе, переустановку он делал и купил продление Касперского и что то там неправильно поставил. Как вернуть теперь утерянные дни с лицензии? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mvs 368 Опубликовано 3 апреля, 2014 Share Опубликовано 3 апреля, 2014 (изменено) он не ввел старый код активации. а если такого не было - то покупать надо было не продление а полную лицензию. http://support.kaspersky.ru/10213 Срок действия лицензии, купленной при продлении, составил менее 12 месяцев. Что делать? Если при активации срок действия лицензии, купленной при продлении составил менее 12 месяцев, вероятно, программа не обнаружила на компьютере старую лицензию, и вы не ввели код активации в соответствующее поле. В этом случае обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, создав запрос через сервис Личный кабинет. В запросе подробно опишите проблему и укажите номер старой лицензии или старый код активации, а также номер новой лицензии продления. Информацию о том, как работать с Личным кабинетом, вы можете найти на странице FAQ по Личному кабинету. Изменено 3 апреля, 2014 пользователем mvs 2 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
saha96 35 Опубликовано 3 апреля, 2014 Share Опубликовано 3 апреля, 2014 Надо было сначала всё в личном кабинете вводить, тогда проблем не было бы.... 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 700 Опубликовано 3 апреля, 2014 Share Опубликовано 3 апреля, 2014 Надо было сначала всё в личном кабинете вводить, тогда проблем не было бы....Как бы это помогло в случае ввода без старого кода? 2 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ice_man 547 Опубликовано 3 апреля, 2014 Share Опубликовано 3 апреля, 2014 Дни уже не вернуть, лицензия активирована. Вообще если продление вводить без старого кода, то антивирус предупреждает о сокращение срока действия... 2 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Drru 143 Опубликовано 3 апреля, 2014 Share Опубликовано 3 апреля, 2014 Дни уже не вернуть, лицензия активирована. Вообще если продление вводить без старого кода, то антивирус предупреждает о сокращение срока действия... И что? ТП тоже не вернёт? Зачем тогда в статье советуют делать запрос и перечесляют, какую информацию необходимо прикрепить? 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
saha96 35 Опубликовано 4 апреля, 2014 Share Опубликовано 4 апреля, 2014 Надо было сначала всё в личном кабинете вводить, тогда проблем не было бы....Как бы это помогло в случае ввода без старого кода? Если в личном кабинете введён старый код - помогло бы 2 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ice_man 547 Опубликовано 4 апреля, 2014 Share Опубликовано 4 апреля, 2014 Дни уже не вернуть, лицензия активирована. Вообще если продление вводить без старого кода, то антивирус предупреждает о сокращение срока действия... И что? ТП тоже не вернёт? Зачем тогда в статье советуют делать запрос и перечесляют, какую информацию необходимо прикрепить? можно и попробовать в тех поддержку написать, вдруг вернут, я думаю - вряд ли Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 700 Опубликовано 4 апреля, 2014 Share Опубликовано 4 апреля, 2014 Если в личном кабинете введён старый код - помогло быЧем, если человек ввёл только старый код в продукт? Не важно есть код в личном кабинете или нет, он получит 8 месяцев. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Drru 143 Опубликовано 4 апреля, 2014 Share Опубликовано 4 апреля, 2014 можно и попробовать в тех поддержку написать, вдруг вернут, я думаю - вряд ли Почему? У пользователя есть старый код, есть продление. Да, ошибся. Да, надо быть внимательней. Но с кем не бывает. И в чём проблема? Почему бы и не вернуть? Пользователи - это простые люди и большинство из них, скажем так, не очень продвинуты. А ТП для того и существует, чтобы помогать. 2 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
иван8715 98 Опубликовано 5 апреля, 2014 Автор Share Опубликовано 5 апреля, 2014 А это уже у него не в первый раз... Почему то каждый раз так получается.А можно и с первой лицензии, уже закончившейся, но 245 дней, через техподдержку вернуть дни утерянные с 365 дней? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 700 Опубликовано 5 апреля, 2014 Share Опубликовано 5 апреля, 2014 А это уже у него не в первый раз... Почему то каждый раз так получается.Вина того, кто код вводит. А можно и с первой лицензии, уже закончившейся, но 245 дней, через техподдержку вернуть дни утерянные с 365 дней?Опомнились. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
иван8715 98 Опубликовано 5 апреля, 2014 Автор Share Опубликовано 5 апреля, 2014 Да он вовремя не успевает покупать продление, несколько дней комп без защиты, и систему сьедает злой вирус.Приходится переустанавливать систему. А продление как я понял потом не ставится на 365 дней. Подробности как и что я не знаю. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 700 Опубликовано 5 апреля, 2014 Share Опубликовано 5 апреля, 2014 Да он вовремя не успевает покупать продление, несколько дней комп без защиты, и систему сьедает злой вирус.Антивирус продолжает работу после окончания лицензии, только не обновляется. А продление как я понял потом не ставится на 365 дней.Вам же выше писали, что нужно ввести старый код активации, когда антивирус попросит и получит он свои 365 дней. Всё это похоже на какой-то бред. Хотя учитывая, что вы писали уже одной теме, что у вас нет кода активации, а только ключ на новую двухгодичную лицензию, то ничего удивительного. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
иван8715 98 Опубликовано 5 апреля, 2014 Автор Share Опубликовано 5 апреля, 2014 Не у меня был 2 года ключ, а в магазине установили. Принесли ноутбук и попросили установить 2014 версию.Кода активации нет.Если лицензия вдруг не подхватится 2014 версией, и я установлю опять 2013, лицензия останется?Ноутбук сегодня купили в магазине и антивирус поставили в подарок Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.