Катнов Александр 0 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 Добрый день! Систематический (приблизительно каждый час) появляется сообщение: "Инструкция "0x69b1c611" обратилась к памяти по адресу "0x00000014". Память не может быть "read"". После чего KIS отключается. Проблема появилась около двух месяцев назад. Обращения в службу поддержки "Каперского" ни дало никакого результата. В течение последних двух месяцев были сделаны следующие мероприятия: KIS обновлен с 2013 до 2014, произведена переустановка системы - дважды, система проверена другим антивирусом (Not32), многократно (по запросам техподдержки) высылались дампы. Сносил KIS, ставил Not32 (пробная версия), система работает без нареканий. Заново поставил KIS 2014 - всё повторяется. Результата - ноль. Если есть какие-то варианты решения - прошу помочь. Спасибо. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ivan ivanov 0 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 @Катнов Александр, покажите нам свежий отчёт GSI Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Катнов Александр 0 Опубликовано 13 января, 2014 Автор Share Опубликовано 13 января, 2014 Не помогает. Всё началось еще на 2013-ой версии, после переустановки системы пробовал и 2013-ую и 2014-ую - это не решает проблемы. Про Not32 всерьез задумался, только есть маленькая проблема - жадность, годовую лицензию на KIS обновил три месяца назад, да и на домашнем компе - всё отлично. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 288 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 Не помогает.вы сами себе не помогаете @Катнов Александр, покажите нам свежий отчёт GSI Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме. KIS 2014 глючный? А что такое Not32 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Катнов Александр 0 Опубликовано 13 января, 2014 Автор Share Опубликовано 13 января, 2014 Вот свежий отчет GSI Дамы и господа - не ругайтесь! Про "не помогает" - это в части выбора версии KISа. Отчет GSI - тоже выложил. Про "Not32" - туплю, прошу прощения, конечно же - "ESET Nod32". GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_13_14_58.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 Вы бы не могли выложить отчет на сайт1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=2086378852. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/3. Покажите полученную ссылку 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0 ---- по отчёту Драйверы, требующие обновления=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновленияЗагрузить новый драйвер Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5версия: 1.5ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"Дата установки: 10/01/2014Эта программа несовместима деинсталлируйте. очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом) сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку). 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 288 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 (изменено) Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела Удалить временные папки и файлы удалите Изменено 13 января, 2014 пользователем kmscom Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 + запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.после окончания - сохранить протокол. приложить.AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.приложить. @kmscom, Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый. https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Катнов Александр 0 Опубликовано 13 января, 2014 Автор Share Опубликовано 13 января, 2014 ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0 ---- по отчёту Драйверы, требующие обновления => Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления Загрузить новый драйвер Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5 Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5 версия: 1.5 ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe" Дата установки: 10/01/2014 Эта программа несовместима деинсталлируйте. очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом) сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку). Ваши рекомендации выполнил за одним исключением: Программа "GSI" отказывается открывать в браузере веб-страницу моего отчета, поэтому могу только прикрепить файл отчета. GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_16_52_34.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Soft 1 505 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 @Катнов Александр, вас и просят опубликовать ссылку на отчёт которую выдаёт вам GSI в браузере.. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Катнов Александр 0 Опубликовано 13 января, 2014 Автор Share Опубликовано 13 января, 2014 + запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск. после окончания - сохранить протокол. приложить. AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол. приложить. @kmscom, Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый. https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/ Создал отчет AVZ. ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0 ---- по отчёту Драйверы, требующие обновления => Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления Загрузить новый драйвер Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5 Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5 версия: 1.5 ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe" Дата установки: 10/01/2014 Эта программа несовместима деинсталлируйте. очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом) сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку). Ссылка на отчет GSI. http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d @Катнов Александр, вас и просят опубликовать ссылку на отчёт которую выдаёт вам GSI в браузере.. Это-то я понимаю, только какая-то хрень получается: если браузер (который по умолчанию) открыт - веб-страница со ссылкой не открывается, если браузер закрыть - ссылка появляется. http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d KL_syscure.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 13 января, 2014 Share Опубликовано 13 января, 2014 Создал отчет AVZ. да ни разу не такой, как требовалось.. запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.после окончания - сохранить протокол. приложить. AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.приложить. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.