Roskolnikoff 3 Опубликовано 24 декабря, 2013 Share Опубликовано 24 декабря, 2013 Здравствуйте, Поясните, пожалуйста, отношение вашей компании к корпоративному сектору. В данный момент все указывает, на то что прибыли корпоративный сектор вам не приносит, только убытки. Последние 2 версии копроративного антивируса KES работают как попало, приводят к большому числу проблем с системой. Поддержка новых операционных систем Windows 8 и Windows 8.1 (соответственно и Windows Server 2012 и Windows Server 2012 R2) появляется через месяцы после выхода новых ОС на рынок для пользователей. Хотя анти-вирусная защита для пользователей работает более стабильно и поддержка новых ОС происходит заблаговременно. Сколько еще ждать, что б решили все проблемы с вашими продуктами? Сколько можно устраивать с корпоративных клиентов тестовый полигон? 6 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
E.K. 10 226 Опубликовано 25 декабря, 2013 Share Опубликовано 25 декабря, 2013 В тех-поддержке мне сообщили, что с Вами плотно работают и часть Ваших проблем уже решили. Если это так - то, пардон, зачем Вы еще и меня дёргаете? С какой целью? 2 4 1 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
пользователь 220 Опубликовано 25 декабря, 2013 Share Опубликовано 25 декабря, 2013 Украли американцы у русских чертежи истребителя. Собрали — паровоз. Разобрали, собрали — паровоз! Что делать, выкрали русского специалиста. Спец берёт чертёж, смотрит, смотрит и говорит: «Там же внизу маленьким шрифтом: после сборки обработать напильником». Евгений Валентинович, я думаю, что проблема, на которую хотел обратить Ваше внимание топикстартер заключается в том, что ваши новейшие антивирусы, после установки надо долго дорабатывать напильником. Без этого они, конечно, кое-как работают, но пользоваться ими что-то не хочется. Подумайте сами - если часть проблем топикстартера уже решили, а часть еще нет, то сколько этих проблем было всего? 15 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
E.K. 10 226 Опубликовано 25 декабря, 2013 Share Опубликовано 25 декабря, 2013 У нас ... не знаю сколько... десятков? сотен? тысяч корпоративных клиентов. Просто по статистике у кого-то из них будут проблемы. И чем больше у нас будет клиентов - тем больше будет недовольных. Просто по статистике. // Кстати, довольных тоже будет больше. С теми, у кого проблемы - мы помогаем их решать. Даже иногда разработчиков к клиентам посылаем, чтобы выяснили причину проблемы. И это не исключительно только у нас выскакивают недовольные клиенты - у любого (ЛЮБОГО!) массового продукта всегда есть недовольные пользователи. Есть даже правило: 20% клиентов генерируют 80% запросов в техническую поддержку. Кстати, вопрос вдогонку: > они, конечно, кое-как работают, но пользоваться ими что-то не хочется. Если тебе не хочется пользоваться моими продуктами - то хрен ли ты здесь вообще делаешь? Кыш отседа! 5 8 3 2 1 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
gecsagen 279 Опубликовано 25 декабря, 2013 Share Опубликовано 25 декабря, 2013 (изменено) Да позволят мне простому смертному пользователю вмешаться в диалог.Во-первых ни чего идеального в этом мире нет,а тем более программного продукта.Значит если продукт не идеальный(а оно у всех так),то найдутся недовольные этим продуктом.По мере возможности нужно помогать решать проблемы этим "недовольным"(для этого существуют форума,ТП,сайты и прочее).Так было так есть и так будет всегда. Изменено 25 декабря, 2013 пользователем gecsagen Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sandynist 1 115 Опубликовано 25 декабря, 2013 Share Опубликовано 25 декабря, 2013 (изменено) Если тебе не хочется пользоваться моими] новейшими [ продуктами - то хрен ли ты здесь вообще делаешь? Кыш отседа! Насколько я понял ситуацию — он пользуется KES8, поэтому в цитате явным образом пропущено слово ] новейшими [ Не знаю как на остальных предприятиях, могу рассказать только про своё: а) WKS MP4 разработчики испортили патчами настолько, что на большей части компьютеров его пришлось снести. На тех компьютерах, на которых была тех. возможность — заменили на KES8. На которых нет — поставили MSE. б) На компьютер главбуха, вполне себе современный ( проц I3, 4 Гб оперативы) после того как заглючил WKS MP4 и я его удалил, KES8 категорически отказался устанавливаться — пришлось ставить KIS 13.0.1.4190 со своим бета-тестерским ключом, так как разбираться с проблемой не было времени (пока работает нормально и проблем нет). в) Намедни пришли 10 компьютеров с предустановленной Windows 8, проапдейтили до Win 8.1, в качестве антивируса приложен в комплекте Eset. Почитал тему про то, как (не)работают "новейшие версии антивирусов" — http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=282816 и пока желания пользоваться ими нет. Изменено 25 декабря, 2013 пользователем Sandynist 7 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
E.K. 10 226 Опубликовано 25 декабря, 2013 Share Опубликовано 25 декабря, 2013 О! Еще один. Как любят говорить пиарщики "вбросил говнеца в вентилятор". Для тех кто в танке - еще раз повторяю: 1. У нас ... не знаю сколько... десятков? сотен? тысяч корпоративных клиентов. Просто по статистике у кого-то из них будут проблемы. И чем больше у нас будет клиентов - тем больше будет недовольных. Просто по статистике. // Кстати, довольных тоже будет больше. Кстати: 2. Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами данного раздела! Их незнание не освобождает от ответственности!Внимание! Евгений Касперский не оказывает техническую поддержку.Все вопросы о проблемах с антивирусом (установка | настройка | обновление | ключи) и вирусами (лечение | удаление), пожалуйста,пишите только в разделы помощь по продуктам и уничтожение вирусов, соответственно. Нарушители будут наказаны. Или лень читать правила данного раздела? Короче, меня это уже немного задолбало... Прогрессивной общественности предлагаю два варианта - либо подобных деятелей, не соблюдающих правила раздела, гнать административными методами - либо я сам отвалю с этой площадки. А в качестве предупреждения - я, пожалуй, буду действовать проактивно. Свалю-ка отсюда ... на месяц. Если кому вдруг интересны мои рассказы "On the road again" - добро пожаловать в ЖЖ http://e-kaspersky.livejournal.com/ или сюда: http://eugene.kaspersky.ru/ Всем гуд бай! Не скучайте! С наступающими! 1 6 17 2 7 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения