Дополнение Kaspersky Protection для Firefox сильно нагружает процесор.

[san4im 0]

Доброго времени суток!

Напишу тут, т.к. похоже  здесь не читают .

На прошлой неделе заметил, что firefox сильно потребляет ресурсы, особенно проц загружает на 20-50 %. Сейчас начал разбираться и виновником оказался Kaspersky Protection. Отключаешь расширение и сразу проц разгружается.

Причем эта ситуация проявилась у меня двух разных ПК примерно одновременно. На обоих ПК у меня стоит Total Security, хотя это врятли тут на что-то влияет. На одном винта 10, на втором 11. Firefox последний.

Банальное переустановка дополнения не дала результатов.

[Friend 1 110]

Добрый день, @san4im,
Да, кажется есть такая проблема, вот тема на официальном форуме в зарубежной ветке: https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-firefox-addon-is-using-40-of-cpu-33057/

Какая версия расширения, антивируса, операционной системы, браузера? Перезагрузка компьютера не помогает?
Включены ли компоненты Анти-баннер и Защита от сбора данных в антивирусе?

[san4im 0]

55 минут назад, Friend сказал:

Добрый день, @san4im,
Да, кажется есть такая проблема, вот тема на официальном форуме в зарубежной ветке: https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-firefox-addon-is-using-40-of-cpu-33057/

Какая версия расширения, антивируса, операционной системы, браузера? Перезагрузка компьютера не помогает?
Включены ли компоненты Анти-баннер и Защита от сбора данных в антивирусе?

Спасибо за ссылку.  Буду и там читать.

Версия расширения Kaspersky Protection: 2.4.33.0.

Версия Total Security: 21.3.10.391 (k)

Операционная сисетма: Windows 10 Pro 22H2

Браузер: Firefox 112.0.2

 

Перезагрузка не помогает.

 

Компонент анти-баннер включен. Сбор данных разрешен, т.е. выключен.

И ради интереса запустил с включенным расширением браузер, быстро попереходил по вкладкам чтобы нагрузка была и оказывается память нормально съедается. Затем выключил расширение, закрыл - открыл браузер, проделал тоже самое.

 

[Friend 1 110]

23 минуты назад, san4im сказал:

Версия расширения Kaspersky Protection: 2.4.33.0.

Версия Total Security: 21.3.10.391 (k)

Планируете переходить на новую линейку продукта, может там проблемы нет?
Если планируете, тогда:
1. Удаляете текущую версию.
2. Удаляете расширение, если не удалилось из браузера.
3. Перезагружаете.

4. Скачиваете и устанавливаете.

 

[san4im 0]

1 час назад, Friend сказал:

Планируете переходить на новую линейку продукта, может там проблемы нет?
Если планируете, тогда:
1. Удаляете текущую версию.
2. Удаляете расширение, если не удалилось из браузера.
3. Перезагружаете.

4. Скачиваете и устанавливаете.

 

 

Ну в ближайшие 250 дней не планировал переходить (лицензия на Total на 3 устройства + KSC), такой себе вариант перехода. Подожду немного, в ТП напишу чуть попозже.

Заодно дома еще и на GPU потестирую, т.к. и на видеокарте выше температура стала и нагрузка немного увеличилась примерно в тоже время.

Но за информацию про новую линейку отдельное спасибо, мельком слышал об этом. Посмотрел на глобале касперского уже есть новая, а русско язычный сайт еще продаёт старую линейку, странно.

[Friend 1 110]

9 минут назад, san4im сказал:

лицензия на Total на 3 устройства

Переход бесплатный, можно обновить программу, если есть желание.

55 минут назад, san4im сказал:

в ТП напишу чуть попозже

Лучше сразу написать по возможности, чтобы приоритет баги был выше и поправили патчем или обновлением расширения.

9 минут назад, san4im сказал:

русско язычный сайт еще продаёт старую линейку, странно.

Скоро будет только новая линейка, идет медленная миграция.
Подробности в теме.

[xrayd 0]

Решил проблему сделав откат с версии расширения 2.4.33.0 на версию 2.3.16.0.
Сделать это можно тут https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/kaspersky-protection-2021/versions/ нажав на скачать у нужной версии. Запретил расширению обновления пока не починят версию 24.х. Профайлер показал, что много CPU жрет сбор телеметрии в этом расширении.

 

02.05.2023 в 10:02, Friend сказал:

Планируете переходить на новую линейку продукта, может там проблемы нет?

А как это поможет если используется это же расширение браузера?

Изменено 11 мая пользователем xrayd

[Friend 1 110]

14 часов назад, xrayd сказал:

А как это поможет если используется это же расширение браузера?

Изменением процесса взаимодействия антивируса и дополнения.

[Friend 1 110]

Процитирую представителя из оф. форума на английском:

Цитата

Dear all, the issue has been fixed and a new version of the extension is being prepared for the release. We will post an update when it is out. 

The workaround is to install a newer version of the product (Kaspersky Standard/Kaspersky Plus). 

We do apologize for the inconveniences caused.