Перейти к содержанию

Можно ли доверять свои данные сотрудникам ремонтных сервисов? | Блог Касперского


Рекомендуемые сообщения

Наверное, в жизни каждого из нас хотя бы раз случалась поломка, так сказать, очень личного цифрового устройства — смартфона, планшета или ноутбука. В поломке может быть виноват сам пользователь — бесчисленные миллиарды долларов заработаны на замене разбитых экранов смартфонов. Но чаще всего это просто случайная неисправность: вышел из строя аккумулятор, умер жесткий диск, отвалилась клавиша на клавиатуре и так далее. Как говорится, с кем не бывает.

Увы, сейчас электроника устроена таким образом, что чинить ее самостоятельно часто не под силу даже самым рукастым ты-ж-программистам. Ремонтопригодность тех же смартфонов неуклонно снижается из года в год, и для починки современных моделей нужны уже не только прямые руки и общее понимание того, как устроены всякие цифровые штуковины, но еще и экзотические инструменты, специфические навыки, а также доступ к документации и запчастям.

Поэтому в момент, когда сломался смартфон или ноутбук, чаще всего у пользователя нет никакого выбора — придется обратиться в сервисный центр. Обычно даже выбросить, забыть и купить новый девайс — не вариант, потому что как минимум хочется спасти всю ту информацию, которая осталась на устройстве. Проблема в том, что вместе с самим пострадавшим устройством в руки совершенно постороннего человека придется отдать, собственно, и все личные данные, на нем хранящиеся. Фотографии и видео, переписка и история звонков, документы и финансовая информация — все вот это может оказаться в прямом доступе у незнакомого вам человека. И тут возникает вопрос: а можно ли этому человеку доверять?

Рабочий кинозал с домашним порно

Лично я очень серьезно задумалась над этим вопросом после рассказа моего знакомого, которому как-то довелось в частном порядке пообщаться с сотрудниками одного небольшого сервисного центра, занимавшегося ремонтом ноутбуков. Ремонтники совершенно не смущаясь рассказывали, что в этом сервисном центре для сотрудников и их друзей периодически проводятся «закрытые показы» домашнего порно, обнаруженного на попавших им в руки устройствах.

Подобные инциденты время от времени мелькают и в новостях: то в одном сервис-центре обнаружится сотрудник, ворующий приватные фотографии клиентов, то в другом. Иногда всплывают более масштабные истории — например, о сотрудниках сервисных центров, которые годами не просто воровали фотографии клиентов-женщин. Из них они собирали целые коллекции и даже обменивались ими.

Но ведь эти случаи — исключения из общей практики? Cовсем не в каждом сервисном центре сотрудники жаждут наложить руки на личные данные клиентов, правда? Исследование, которое недавно попалось мне на глаза, к сожалению, говорит об обратном. Из его результатов следует, что нарушение приватности клиентов работниками сервисов по ремонту электроники — гораздо более распространенная проблема, чем всем нам хотелось бы думать. Собственно, очень похоже на то, что излишнее любопытство ремонтников — скорее принятая в индустрии практика, чем какие-то отдельные вопиющие инциденты. Но не буду забегать вперед и расскажу обо всем по порядку.

 

View the full article

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А вот интересно, если перед отправкой системника на техобслуживание (чистка от пыли, замена термопасты), вынуть все диски, то в сервисе примут такой компьютер? Или тоже скажут, что не смогут включить и проверить качество выполненной работы (типо, греется или нет)?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

думаю в сервисе есть свои "тестовые" диски, подобные случае не редки когда накопитель либо отсутствует либо неисправен

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сдавал телефон в ремонт несколько лет назад. Попросили пароль. Я ответил, что не дам, ведь я не просто так его поставил. Никаких проблем не возникло - отремонтировали. Многие просят пароль "по привычке". Да и на приёмке может сидеть вообще сторонний человек, задача которого только данные клиента внести и технику принять. Он понятия не имеет, что нужно будет для ремонта. И по умолчанию предполагается, что пользователь тоже понятия не имеет. Так что вопросы задают просто по списку. Не хочешь отвечать - не отвечаешь, в чём проблема?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Цитата

На Android-смартфоне стоит использовать функцию блокировки приложений, которая есть в нашем Kaspersky Internet Security для Android, — она позволяет «запереть» все ваши приложения на отдельный ПИН-код, никак не связанный с тем, который используется для разблокировки смартфона.

Где-то я читал, что защита эта пропадает, если удалить или отключить приложение КИС для андроид. При этом защиты от удаления самого КИС для андроид нет никакой. В итоге при необходимости запустить защищённое приложение, удаляй КИС, запускай приложение. Может быть сейчас этот недостаток исправили, тогда смысл в блокировки приложений с помощью КИС появится вновь. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 минут назад, Mrak сказал:

При этом защиты от удаления самого КИС для андроид нет никакой.

https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.97/ru-RU/152327.htm

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 часа назад, Umnik сказал:

Сдавал телефон в ремонт несколько лет назад

Была аппаратная проблема? Обычно первым делом все "лечат" полной перепрошивкой/сбросом устройства

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 hours ago, Friend said:

Была аппаратная проблема?

Да. У Nexus 5 была родовая травма - порт зарядки отваливался. Вот его перепаивали.

11 hours ago, kmscom said:

1. Нажать кнопку Питания, чтобы появилось меню выключения

2. Удерживать палец на кнопке отключения (на экране) пару секунд

3. Согласиться на запуск в безопасном режиме

 

Такие дела.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
14 минут назад, Umnik сказал:

3. Согласиться на запуск в безопасном режиме

В этом режиме пароль не спросят и можно удалить КИС, открыв доступ к защищённым пин-кодом КИС приложениям?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 минуты назад, Mrak сказал:

В этом режиме пароль не спросят и можно удалить КИС, открыв доступ к защищённым пин-кодом КИС приложениям?

В этом режиме просто не будет запрашиваться код, так как KISa не запустится и блокировки приложений не будет. Можно запустить интересующее приложение и все посмотреть, главное не запускать KISa  принудительно.

Если попытаться удалить KISa, то он полностью заблокирует устройство, если была включена защита от удаления, по умолчанию функция отключена

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, Friend сказал:

В этом режиме просто не будет запрашиваться код, так как KISa не запустится и блокировки приложений не будет. Можно запустить интересующее приложение и все посмотреть, главное не запускать KISa  принудительно.

Значит мои впечатления с давних времён всё ещё правильные и защита от КИСы по блокировке приложений - это вещь против дилетантов.

 

Samsung Knox гораздо эффективнее с созданием защищённой папки. Я ещё ни разу не слышал, чтобы лежащие в ней приложения или данные получили злодеи без пароля, рисунка, пин-кода, обойдя эту защиту. 

Цитата

Еще до запуска Android Verified Boot в устройствах с защитой Knox включается система безопасной загрузки. Она в несколько этапов проверяет, пытались ли установить на устройство неофициальную версию программного обеспечения или получить доступ к правам суперпользователя root, с помощью которых хакеры взламывают смартфоны. Если что-то не так, Knox блокирует доступ к защищенным данным: устройство можно включить, но информация будет недоступна.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Другими словами, если вам нужно защищать данные на устройстве - шифруйте их, а не ставьте замочки в приложениях

Knox однозначно лучше. Вообще можно получить похожий уровень на любом Android (похожий, потому что для ТАКОГО ЖЕ нужна аппаратная поддержка, которой просто нет в дешмане), но это будет требовать сброса устройства в ноль и ни один производитель ПО для домашнего пользователя не будет это делать.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, Umnik сказал:

Другими словами, если вам нужно защищать данные на устройстве - шифруйте их, а не ставьте замочки в приложениях

Скажи пожалуйста, а если для меня ценные только банковские приложения, хватит встроенной в них защиты пин-кодом или её можно обойти? Мне вот лень с кноксом заморачиться, если у банков и так защита нормальная. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, Mrak сказал:

это вещь против дилетантов.

Да, если Android устройство попадется @Umnikу , то все пиши пропало :rolleyes:

3 минуты назад, Mrak сказал:

Я ещё ни разу не слышал

Была вот такая статья ранее, хотя у этого софта вроде еще было много конфликтов с другими приложениями защиты.

4 минуты назад, Umnik сказал:

нужно защищать данные на устройстве - шифруйте их

Устройство должно быть с хорошей аппаратной начинкой и батарей, все-таки процесс шифрования и расшифровки не быстрый, к сожалению, и порой доставляет некоторые неудобства. 
В одно время я некоторые данные упаковал в архивы с шифрованием и паролем, долго не пользовался, забыл пароль и данных нет :coffee:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 minutes ago, Mrak said:

хватит встроенной в них защиты пин-кодом или её можно обойти?

Зависит исключительно от того, как реализовал банк. В целом в России банковские приложения обычно нормальные, мне кажется. Суть в том, что пин, который ты вводишь, это не пин для приложения, а ключ, на котором зашифрован токен, который приложение использует для общения с бэкэндом банка. Нет токена - нельзя общаться, т.к. бэк будет отвергать тех, кто ходит к нему без токена. То есть даже если рутануть устройство и извлечь токен, то это не поможет, т.к. он зашифрован на ключе, который известен только пользователю. Впрочем, можно перебирать, конечно. Только перебор быстро поймает антифрод система банка и заблокирует пользователя до выяснения. А токен будет сброшен и даже если его уже подобрать, то при обращении с этим токеном в БД будет сказано "кто вы такие, я вас не звал".

14 minutes ago, Friend said:

Устройство должно быть с хорошей аппаратной начинкой

Разумеется. Железо должно поддерживает нужные инструкции. А ещё генератор рандома должен быть честный. Потому и говорю, что дешман из Китая за 5 рублей кило - можно и не пытаться.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Когда речь заходит про спам, мы обычно представляем себе ворох абсолютно ненужной рекламы, с которой отлично справляются антиспам-движки. Однако это далеко не самое неприятное из того, что может свалиться в ваш почтовый ящик. Зачастую спам используется для проведения DDoS-атаки на корпоративные адреса электронной почты, причем жертву бомбардируют совершенно легитимными письмами, которые не должны вызывать подозрение у стандартного антиспам-движка.
      Атака подтверждением регистрации
      Для реализации атаки типа mail bomb злоумышленники могут эксплуатировать механизмы регистрации на веб-ресурсах абсолютно непричастных компаний. Применяя средства автоматизации, они, указывая адрес жертвы, регистрируются на тысячах сервисов из разных стран. В результате в почтовый ящик падает огромное количество подтверждений, ссылок для активации аккаунта и тому подобных писем. При этом по факту они отправляются совершенно легитимными почтовыми серверами компаний с хорошей репутацией, так что антиспам-движок считает их полностью легальными и не блокирует.
      Примеры писем с подтверждением регистрации, используемых для DDoS-атаки на корпоративные почтовые адреса
      В качестве цели обычно выбирается необходимый для работы организации адрес, через который с компанией-жертвой общаются клиенты. Например, ящик отдела продаж, технической поддержки или адрес, на который в банк отправляют заявки на ипотечные кредиты. Атака может длиться днями, и множество писем просто перегружает почтовый сервер жертвы и парализует работу атакованного отдела.
       
      Посмотреть статью полностью
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Израильские исследователи из Offensive AI Lab (что можно примерно перевести как «Лаборатория наступательного ИИ») опубликовали работу, описывающую метод восстановления текста из перехваченных сообщений от чат-ботов с ИИ. Рассказываем о том, как работает эта атака и насколько она опасна в реальности.
      Какую информацию можно извлечь из перехваченных сообщений чат-ботов на основе ИИ
      Разумеется, чат-боты отправляют сообщения в зашифрованном виде. Однако в реализации как самих больших языковых моделей (LLM), так и основанных на них чат-ботов есть ряд особенностей, из-за которых эффективность шифрования серьезно снижается. В совокупности эти особенности позволяют провести так называемую атаку по сторонним каналам, когда содержимое сообщения удается восстановить по тем или иным сопутствующим данным.
      Чтобы понять, что же происходит в ходе этой атаки, придется слегка погрузиться в детали механики LLM и чат-ботов. Первое, что надо знать: большие языковые модели оперируют не отдельными символами и не словами как таковыми, а так называемыми токенами — своего рода смысловыми единицами текста. На сайте OpenAI есть страница под названием «Токенизатор», которая позволяет понять, как это работает.
      Этот пример демонстрирует, как работает токенизация сообщений моделями GPT-3.5 и GPT-4. Источник
      Вторую особенность, важную для данной атаки, вы наверняка замечали, когда общались с чат-ботами: они присылают ответ не крупными кусками, а постепенно — примерно так же, как если бы его печатал человек. Но, в отличие от человека, LLM пишут не отдельными символами, а токенами. Соответственно, чат-бот отправляет сгенерированные токены в режиме реального времени, один за другим. Вернее, так делает большинство чат-ботов — исключение составляет Google Gemini, из-за чего он не подвержен данной атаке.
      Третья особенность: на момент публикации исследования большинство существующих чат-ботов, перед тем как зашифровать сообщение, не использовали сжатие, кодирование или дополнение (это метод повышения криптостойкости, в котором к полезному сообщению добавляются мусорные данные, чтобы снизить предсказуемость).
      Использование этих особенностей делает возможным атаку по сторонним каналам. Хотя перехваченные сообщения от чат-бота невозможно расшифровать, из них можно извлечь полезные данные — а именно длину каждого из отправленных чат-ботом токенов. В итоге у атакующего получается последовательность, напоминающая игру в «Поле чудес» на максималках, не для одного слова, а для целой фразы: что именно зашифровано, неизвестно, но известна длина отдельных слов токенов.
       
      Посмотреть статью полностью
    • achskull90
      От achskull90
      Блокируется шифрованный трафик расширения VPN в браузере Edge 124.0.2478.51 при активном антивирусе Kaspersky 21.17.7.539. 
       
      Вчера обновился антивирус до версии 21.17 и заметил данную проблему (на версии 21.16 такой проблемы не было) в браузере. Если антивирус выключить или в настройках антивируса для браузера активировать параметр не проверять зашифрованный трафик, то расширение начинает работать, то есть пропускать зашифрованный трафик через себя... 
       
      Разработчики, прошу, решить данную проблему. 
       
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Наверняка вы неоднократно получали спам или фишинговые письма с почтовых адресов, принадлежащих известным организациям. Возможно, вы при этом задумывались о том, как же злоумышленникам удается это делать. А может быть, даже задавались закономерным вопросом, не рассылает ли кто-нибудь вредоносные письма и от имени вашей компании.
      Вообще говоря, для борьбы с письмами, отправленными от чужого имени, существует несколько технологий: Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) и Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC). К сожалению, время от времени обнаруживаются способы обхода этих методов защиты. В этом посте мы поговорим об одной из техник, которые используют спамеры для того, чтобы рассылать письма с адресов легитимных организаций, — об угоне доменов.
      Вредоносная кампания SubdoMailing и угон доменов у организаций
      Исследователи из Guardio Labs обнаружили масштабную кампанию по рассылке спама, которую они назвали SubdoMailing. В этой кампании, которая ведется как минимум с 2022 года, задействованы более 8000 доменов и 13 000 субдоменов, ранее принадлежавших легитимным компаниям, а также почти 22 000 уникальных IP-адресов. Средний объем спама, который рассылают злоумышленники, стоящие за SubdoMailing, исследователи оценивают в 5 миллионов писем в день.
      Операторы кампании SubdoMailing постоянно ищут подходящие домены компаний, срок регистрации которых истек, и заново регистрируют их на себя: в среднем таким образом они захватывают несколько десятков легитимных доменов в день. Ну а рекорд они поставили в июне 2023 года, зарегистрировав за один день целых 72 чужих домена.
      Чтобы избегать попадания захваченных доменов в спам-листы, злоумышленники применяют постоянную ротацию: домен используется для рассылки спама 1–2 дня, после чего он на долгое время становится неактивным, а в это время спамеры переходят на использование следующего. Через пару дней они оставляют в покое и его, подключают к рассылке новый — и так далее.
       
      Посмотреть статью полностью
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Европейский закон Digital Markets Act обязал крупные технологические компании сделать свои продукты более открытыми. Благодаря DMA на iOS появятся сторонние магазины приложений, а крупные мессенджеры должны предоставить возможность переписки с другими подобными приложениями — создать кросс-платформенную совместимость, «интероп» (interoperability). О том, как эта совместимость будет реализована в WhatsApp и Messenger*, недавно написали инженеры Meta*. Достоинства совместимости очевидны любому, кто отправлял и получал SMS или e-mail, — вы можете пользоваться этими сервисами, вообще не задумываясь, на каком телефоне или компьютере, в каком приложении и в какой стране пользуется SMS или e-mail ваш собеседник. Но и недостатки тоже известны и весомы — к подобным перепискам часто имеют доступ посторонние (от спецслужб до хакеров), а также они являются самыми массовыми каналами спама и фишинга. Возможно ли, что DMA сохранит достоинства совместимости, избавившись от ее недостатков?
      Отметим, что последствия DMA для App Store в iOS затрагивают только европейских пользователей, а вот кросс-платформенность, весьма вероятно, «накроет» всех, даже если подключаться к инфраструктуре WhatsApp будут только европейские партнеры.
      Можно ли переписываться в WhatsApp с пользователями других мессенджеров?
      Пока — только теоретически. Meta* опубликовала спецификации и технические требования к партнерам, которые хотят, чтобы в их приложениях можно было переписываться с абонентами WhatsApp или Messenger**. Теперь эти партнеры должны появиться, разработать мост между своим сервисом и WhatsApp и запустить его. Пока анонсов таких партнерств замечено не было.
      Владельцы и разработчики других сервисов далеко не всегда готовы внедрять подобную функцию. Одни считают ее небезопасной, другие не готовы тратить ресурсы на довольно сложную технологическую интеграцию. Meta* требует от потенциальных партнеров реализовать сквозное шифрование, сопоставимое по надежности с имеющимся в WhatsApp, а это могут воплотить далеко не все платформы.
      Но даже когда — и если — сторонние сервисы появятся, только те пользователи WhatsApp, которые сами явно захотели переписываться со сторонними сервисами, получат такую возможность. Автоматически она не включится.
       
      Посмотреть статью полностью
×
×
  • Создать...