eola 0 Опубликовано 10 сентября, 2013 Share Опубликовано 10 сентября, 2013 добрый день. помогите решить проблему. пытались установить лицензию 2011 на ноут. при попытке связаться с сервером - невозможно связаться. зайти в тех. поддержку или на сайт касперского тоже не удается. проверяли ноут на наличие вирусов доктором веб, нод-32, Kaspersky Virus Removal Tool. ничего не находит. Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Файл virusinfo_autoquarantine.zip удалён. virusinfo_syscure.zip log.txt info.txt Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 10 сентября, 2013 Share Опубликовано 10 сентября, 2013 приложите лог Hijackthis или переделайте логи RSIT с подключённым интернетом. + приложите лог GSI http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7611&do=findComment&comment=55906 + приложите лог AdwCleaner http://safezone.cc/forum/showthread.php?t=22250 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eola 0 Опубликовано 11 сентября, 2013 Автор Share Опубликовано 11 сентября, 2013 Сделала как могла. Я не профи в этих делах. Отправляю с другого компа. На ноуте после всех вчерашних операция слетел интернет. Сеть есть. Интернета нет. Мы используем вай-фай. Раньше не заходил на сайты касперского. Теперь вообще никуда http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=6aefd1d3a31231036e880353d2fe0acb info.txt log.txt AdwCleanerR0.txt GetSystemInfo_MICROSOF-862AC3_Admin_2013_09_11_07_39_23.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 11 сентября, 2013 Share Опубликовано 11 сентября, 2013 а мы пока ничего не делали.... чтобы выяснить, что причина в DNS, необходим лог Hijackthis. у Вас не было интеренета, и RSIT не смогла скачать сама Hijackthis. а компьютере, где есть интернет, скачайте Hijackthis, перенесите на проблемный компьютер, сохраните на рабочий стол, запустите, нажмите Scan , а затем - Save log лог приложите Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eola 0 Опубликовано 11 сентября, 2013 Автор Share Опубликовано 11 сентября, 2013 сори... я блондинка ))) какой программой я должна сейчас просканировать RSIT или Hijackthis? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 11 сентября, 2013 Share Опубликовано 11 сентября, 2013 @eola На компьютере, где есть интернет, скачайте Hijackthis, перенесите на проблемный компьютер, сохраните на рабочий стол, запустите, нажмите Scan , а затем - Save log лог приложите Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eola 0 Опубликовано 11 сентября, 2013 Автор Share Опубликовано 11 сентября, 2013 даю даю. надеюсь то что нужно. hijackthis.log Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 11 сентября, 2013 Share Опубликовано 11 сентября, 2013 судя по тому, что всё получилось - не блондинка. у Вас "слетели" настройки сети. а именно - DNS-серверы. нужно прописать их заново. если Вы знаете настройки DNS своего провайдера - нужно будет их прописать, а если не знаете - то пока временно DNS -серверы Google. когда узнаете настройки у провайдера - пропишете их. инструкция: пуск - панель управления - центр управления сетями и общим доступом - просмотр активных сетей - Ваше Wi-Fi соединение - нажимаете на названии подключения (справа от слова "Подключения:", под фразой "Без доступа к интернету") в окне "Состояние - название_Вашего_Wi-Fi_соединения" нажмите Свойства - вкладку "сеть" - щёлкните по строке "протокол интернета версии 4", чтобы она стала синей. свойства - использовать следующие адреса DNS серверов 8.8.8.8 8.8.4.4 ок. ок. закрыть. перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность сети и интернета. после этого продолжим лечение от Adware программ. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eola 0 Опубликовано 11 сентября, 2013 Автор Share Опубликовано 11 сентября, 2013 у меня нету "центр управления сетями". есть мастер настройки сети и сетевые подключения.... ((( ой! сделала!!! интернет работает. что дальше делать? и на каспера зашло............. ничего не понимаю..... но это радует! УРА-УРА-УРА!!!! не знаю как оно получилось. но попробовала поставить лицензию - и она встала! дай боже вам здоровья, добрые люди ))))))))))) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 11 сентября, 2013 Share Опубликовано 11 сентября, 2013 ---- это делать после манипуляций с DNS деинсталлируйте потенциально несовместимое с KIS ПО - Advanced SystemCare Ultimate 6 и Ask Toolbar удалите остатки Avast с помощью утилиты (запускать из-под Безопасного режима Windows; как загрузить безопасный режим). пофиксите в Hijackthis: R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://yambler.net/?iq R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://yambler.net/?iq R3 - Default URLSearchHook is missing O2 - BHO: Спутник@Mail.Ru - {8984B388-A5BB-4DF7-B274-77B879E179DB} - (no file) O2 - BHO: Ask Toolbar BHO - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O3 - Toolbar: Nero Toolbar - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O4 - Startup: _uninst_98713166.lnk = C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp\_uninst_98713166.bat у меня нету "центр управления сетями". есть мастер настройки сети и сетевые подключения.... ((( инструкция была под Windows 7, а у Вас XP... выполняйте остальные рекомендации. запустите снова AdwCleaner - нажмите Scan - а затем Clear новый лог приложите. а почему Вы используете KIS 2011? он сильно устарел. есть 2013 и 2014 версии... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eola 0 Опубликовано 11 сентября, 2013 Автор Share Опубликовано 11 сентября, 2013 он был дешевле ))))) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 11 сентября, 2013 Share Опубликовано 11 сентября, 2013 @eola, лицензия от 2011 версии подходит к 2014. Скачать можно отсюда. Перед установкой удалите вашу версию. Но сначала делайте то, что пишет Roman_Five. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eola 0 Опубликовано 11 сентября, 2013 Автор Share Опубликовано 11 сентября, 2013 я читала отзывы. все ругаются на 2014.... чет натворила. не знаю, правильно ли. каспер грузится. на сайт заходит. в клинере не находит инфицированных файлов.. вот файл не хотелось бы удалять advanced sistem care.... очень удобная прога. вчера ее находили много недочетов. каспер может работать с ней корректно? AdwCleanerS1.txt Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 11 сентября, 2013 Share Опубликовано 11 сентября, 2013 не хотелось бы удалять advanced sistem care.... очень удобная прога.Забейте на эти твикеры и чистильщики. Они часто "левак" показывают и от них может быть больше проблем, чем пользы. Удаляйте. Поставьте лучше бесплатный CCleaner и разберитесь в нём. я читала отзывы. все ругаются на 2014....Если будут проблемы, то поставите 2013 версию, на неё код тоже подойдёт. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eola 0 Опубликовано 11 сентября, 2013 Автор Share Опубликовано 11 сентября, 2013 @Mark D. Pearlstone, а если уже поставили 2011? вчера. то как теперь перейти на 2014 или 2013? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.