Перейти к содержанию

Трудности для лицензионного пользователя без Интернета.


Рекомендуемые сообщения

вы подтверждаете ответ ТП, что "с лицензиями нового формата нельзя обновляться оффлайн."?

Указать локальный источник с базами и запустить обновление, конечно, можно и с лицензиями нового формата. Но для того, чтобы такое обновление работало в полном режиме и на постоянной основе нужно подключение к интернету.

 

Имея папку обновления, отключите Интернет на несколько минут и обновите оффлайн. А если у вас получится?

Это технические особенности реализации, подробности которых я не буду здесь расписывать. Если обновить из папки только что установленный продукт, да, обновление пройдет. Если говорить о более долгосрочной перспективе, см. мой предыдущий комментарий.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • Ответов 44
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters In This Topic

Popular Posts

Уважаемый Евгений Касперский.   Обратился к вам, т.к. это не в компетенции ТП, а до разработчиков - достучаться как до небес.   Есть некоторая (по прогнозам - незначительная) часть пользователей б

Пришёл ответ от ТП.   Данная ошибка может иметь три первопричины: (ну и указан мой случай - 2-ой пункт)   Что же получается...   Обновлять с локальной папки KAV 2013 нельзя? Только с Интернета!

Полностью удалил KAV с сохранением данных о лицензии, установил заново с дистрибутива KIS.   Всё равно не обновляется. Зачем то нужно удалить лицензию полностью...   Жду ответа с ТП.

Posted Images

Указать локальный источник с базами и запустить обновление, конечно, можно и с лицензиями нового формата. Но для того, чтобы такое обновление работало в полном режиме и на постоянной основе нужно подключение к интернету.

 

После категоричных ответов пошли поправки? По сути не решающие вопрос, заданный в 1-ом сообщении.

 

 

Это технические особенности реализации, подробности которых я не буду здесь расписывать. Если обновить из папки только что установленный продукт, да, обновление пройдет. Если говорить о более долгосрочной перспективе, см. мой предыдущий комментарий.

 

Я так не думаю.

Я знаю как минимум с десяток компов с KAV/KIS 2013 и лицензиями нового формата, которые уже больше полгода раз в неделю обновляються оффлайн.

 

Я покупаю лицензионный антивирус домой просто для проверки флэшек. Инета нет - "полноценная" защита мне не нужна. Только проверить и вылечит флешки при необходимости. А создание такого вида проблем для лицензионного пользователя (в то время как для пользователей пиратских файлов ключей все условия) считаю недопустимым.

 

Данная проблема с "не могу проверить черный список" возникает редко и неведомо отчего. Как её решить ни ТП, ни вы, как я понял, не знаете.

 

P.S. Официального обьявления о отмене(закрытии) функционала "Обновление с локальной папки" для домашних версий Касперского не было.

Можно задать этот вопрос Евгению Касперскому - отменён ли этот функционал или нет?

А то получается двойственная ситуация - ТП утверждает одно - на деле другое.

Изменено пользователем Kalibra666
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Одно не пойму, требование активировать через Интернет я выполнил.

Если проблема у ЛК с проверкой своего черного списка - то это проблема самого ЛК. Причём здесь лицензионные пользователи, которые деньги заплатили и не могут обновиться, потому что у ЛК сбой в функционале защиты?

post-25929-0-54959400-1374244721_thumb.png

Изменено пользователем Kalibra666
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Одно не пойму, требование активировать через Интернет я выполнил.

Если проблема у ЛК с проверкой своего черного списка - то это проблема самого ЛК. Причём здесь лицензионные пользователи, которые деньги заплатили и не могут обновиться, потому что у ЛК сбой в функционале защиты?

Уверяю, что у ЛК нету никакого сбоя защиты, все работает четко.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 1 month later...

Уверяю, что у ЛК нету никакого сбоя защиты, все работает четко.

 

Угу, сбоя нет, просто никто до ответа Родиона Нагорнова не был в курсе "секретной" информации о механизма блокирования оффлайн обновления (ещё с 2012-версии).

ТП столько времени не могла внятно ответить на этот вопрос, а в конце концов просто сама закрыла запрос, проявив неуважение к лицензионному пользователю.

 

Это связано с техническими особенностями реализации модуля лицензирования. При отсутствии на ПК интернета через некоторое время возникнет ошибка проверки черного списка лицензий.

 

Родион Нагорнов,

Менеджер поддержки в социальных медиа.

 

Указать локальный источник с базами и запустить обновление, конечно, можно и с лицензиями нового формата. Но для того, чтобы такое обновление работало в полном режиме и на постоянной основе нужно подключение к интернету.

 

Это технические особенности реализации, подробности которых я не буду здесь расписывать. Если обновить из папки только что установленный продукт, да, обновление пройдет. Если говорить о более долгосрочной перспективе, см. мой предыдущий комментарий.

 

как все запутано и запущено, сначало обновление пройдет, через долгий срок уже нет.

 

Полностью согласен, ничего "секретного" вроде нет - чтобы давать ответ без подробностей.

Изменено пользователем Kalibra666
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Снёс я лицензионное ПО (KAV 2013) от ЛК на компах без Инета, потому что проблема с проверкой черного списка вылезла везде.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

http://forum.kaspersky.com/index.php?s=d495e25b8fda9e7b817fc8f010a8bf13&showtopic=272648&view=findpost&p=2088385

 

Мне вот только непонятно, а чтоuser-offline.pngNatalia Pasynkov... указывает что это только для 2014 версии.

 

"Как часть этих нововведений, 2014 версия во время обновления баз пытается проверить указанную лицензию на серверах активации. А для этого нужен интернет. Некоторое время продукт может обновляться без проверки лицензии, но это довольно короткий промежуток.
Без подтверждения лицензии обновление баз не происходит."

 

Это и на 2013 и даже на 2012 версии происходит.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


Это и на 2013 и даже на 2012 версии происходит.

На 2013 точно не происходит, т.к. качаю через Updater, все нормально обновляется.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Это и на 2013 и даже на 2012 версии происходит.

На 2013 точно не происходит, т.к. качаю через Updater, все нормально обновляется.

 

 

А на моих скриншотах с 1-го сообщения и в других - ошибка видна?

Не заявляйте, пожалуйста, слово "точно". Т.к. у меня всё с точностью наоборот.

 

Может у вас лицензия старого образца или активация была через файл ключа.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


Может у вас лицензия старого образца или активация была через файл ключа.

Нет, нового, причем пробная на 30 дней.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уважаемый "Золотой бета-тестер" - пробная версия не в счёт.

Проверяйте на коммерческой годовой версии.

Я проверял на более чем 10-ти разных лицензиях.

 

Вот более свежий пример.
Пришлось опять снести лицензионный KAV 2013 и установить другое антивирусное ПО. Т.к. нет интернета - нет никакого выхода из ситуации.

Жаль было клиента, заплатившего деньги за лицензию, но что поделать?
 

post-25929-0-58914000-1379392202_thumb.png

post-25929-0-16132100-1379392349_thumb.png

Изменено пользователем Kalibra666
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Разово может и обновиться из папки. Но, через некотрое время, возникнет ошибка с чёрным списком ключей.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...