Работа техподдержки

[sergey888 61]

Это особенности лицензий старого формата. Полностью исправить отображение сроков для них в Личном кабинете нельзя. С новыми лицензиями такой путаницы нет.

 

Хммм и когда они успели появиться эти новые лицензии, вроде у меня лицензии месяца два, лицензия для Kaspersky ONE

[Kapral 1 488]

Да, конечно, можно управлять и с сервера. Но консоль для того и делают, чтобы управлять продуктом с рабочей станции администратора

Когда надо порулить сеткой с любого компа, разбросанного на достаточно большой территории, то ТС становится достаточно привлекательным решением, тем более у меня 95% работало в ТС. тем более планировался (см. ниже)

 

А работать за собственным компьютером с правами админа - дурной тон и огромная дыра в безопасности, тем более если эта машина системного администратора.

особенно из под рута

Как раз 80% компов успел до ухода на новое место работы перевести на Линукс

[staff 209]

Не буду утверждать, но, насколько мне известно, Вирлаб вообще не обязуется давать какие-либо ответы на пользовательские письма.

Раньше как бы отвечали, но это видать было раньше

А вось ещё ответят

[MedvedevUnited 230]

Хммм и когда они успели появиться эти новые лицензии, вроде у меня лицензии месяца два, лицензия для Kaspersky ONE

K-ONE пока на новый формат в этом плане не переведен)

[kmscom 2 288]

жалобу пора отправлять? или подождать до 21 марта?

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем kmscom

[den 487]

жалобу пора отправлять? или подождать до 21 марта?

Откуда менеджер паролей версии 6.0.157?

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем den

[kmscom 2 288]

Откуда менеджер паролей версии 6.0.157?

Не стыдно Ветерану - Старожилу, Золотому бета-тестеру такой вопрос задавать Новичку?

Как обновить Менеджер паролей в Kaspersky CRYSTAL 2.0 до версии 6.0.1.57

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем kmscom

[DVi 35]

Удалите файлы "001.dat", "002.dat", "ISwift3.dat" и "mdllog.dat" из папки "C:\System Volume Information".

Напишите мне в личку, плз: кто автор этого совета.

[Денис-НН 1 224]

Это надо на оф.форуме копать - пару месяцев назад было. Для желающих установить 2011 после 2013.

[r3L4x 2]

Достоевский советовал это делать.

Вот парочка примеров:

1) http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1901639

2) http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1946628

[Pomka. 2 082]

Напишите мне в личку, плз: кто автор этого совета.

а вы ругаться будите или хвалить?

[Денис-НН 1 224]

Хвалить. Достоевский в очередной раз убирает хвосты за ЛК. Ни штатный деинсталятор ни ремовер эти файлы не удаляет.

[status12 1 876]

Передал эту информацию "нужным людям".

К сожалению очень часто натыкаюсь на записи, связанные с длительным ожиданием ответа от технической поддержки ЛК.

По моему мнению как - то не полезно это для имиджа компании. В современном бизнесе уровень сервиса - это продукт, за который потребитель готов платить большую часть от выставленного счета. Особо продвинутые потребители пытаются заключить не просто договор, а SLA (Service Level Agreement) - т.е. Соглашение об уровне предоставления услуги.

Я вот думаю, с точки зрения оптимизации бизнес-процессов:

Может "нужным людям" просто регламент написать с уровнями ответственности за невыполнение? Штука, конечно не располагающая к творчеству, но очень располагающая к дисциплине, а так же к поднятию и укреплению лояльности потребителей, что как минимум положительно скажется на увеличении стоимости бренда, а соответственно и росту продаж.

 

Сообщение от модератора Roman_Five

Сообщение перенесено из темы раздела "Задай вопрос Е.К."

 

Строгое предупреждение от модератора Roman_Five

status12,

ознакомьтесь с правилами раздела.

[mike 1 1 093]

Еще http://m.vk.com/wall-21022222_117485#comments один пример халатности ТП ЛК. Месяц не было ответа от ТП ЛК пока в официальную группу ЛК не написал.

 

P. S. Возникает вопрос зачем вообще нужна эта ТП ЛК коль не могут без пинка отвечать?

 

Сообщение от модератора Roman_Five

Сообщение перенесено из темы раздела "Задай вопрос Е.К."

 

Строгое предупреждение от модератора Roman_Five

mike 1,

ознакомьтесь с правилами раздела.

Изменено 7 марта, 2013 пользователем Roman_Five

[Олег777 559]

а вот интересно, mike 1, по вашей ссылке переписку с ТП другой компании как оценить?

или достаточно ответа типа : "...не знаю и не могу знать..." ?