Alisa_kms 0 Опубликовано 16 ноября, 2012 Share Опубликовано 16 ноября, 2012 (изменено) здраствуйте, помогите пожалуйста! скачиваю прогу Kaspersky Virus Removal Tool 2011, при запуске вылетает винда и я вижу синий экран с белыми буквами, что можно сделать? как решить данную проблему? windows 7 домашняя базовая. не стал ставиться kis 2013, вот и полезла в дебри. Изменено 16 ноября, 2012 пользователем Alisa_kms Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mike 1 1 091 Опубликовано 16 ноября, 2012 Share Опубликовано 16 ноября, 2012 Порядок оформления запроса о помощи Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alisa_kms 0 Опубликовано 16 ноября, 2012 Автор Share Опубликовано 16 ноября, 2012 (изменено) Порядок оформления запроса о помощи знаете, от того что я почитала Порядок оформления запроса о помощи, проблема то не решилась. как Порядок оформления запроса о помощи может помочь мне в устранении прблемы? Необходимо провести проверку ПК, воспользовавшись одним из следующих продуктов: Kaspersky Virus Removal Tool 2011; Dr.Web CureIt!. ПЫТАЛАСЬ СДЕЛАТЬ! Примечание. При возникновении трудностей с запуском данных продуктов на заражённом ПК, следует перейти к пункту "7 Создание запроса" раздела "2. Порядок оформления запроса о помощи" (в сообщении укажите, что ПРОИЗОШЛО - ПРОШУ ПОМОЩИ! что еще надо? Сообщение от модератора Tiare Просьба не выделять сообщения "красным цветом" и не писать заглавными буквамии Изменено 16 ноября, 2012 пользователем Tiare Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Tiare 183 Опубликовано 16 ноября, 2012 Share Опубликовано 16 ноября, 2012 Alisa_kms, если возникают трудности при выполнении каких-то пунктов данных правил - приступайте к следующему пункту. Если выполнить ничего не сможете, опишите причину, т.е. какая именно выдается ошибка при запуске утилиты и т.п. Начните с выполнения данного пукта Сделайте исследование утилитой GetSystemInfo Далее Вашу проблему с комьютером опишите подробно? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alisa_kms 0 Опубликовано 17 ноября, 2012 Автор Share Опубликовано 17 ноября, 2012 Alisa_kms, Если выполнить ничего не сможете, опишите причину, т.е. какая именно выдается ошибка при запуске утилиты и т.п. ошибка такая, что когда я ее запускаю, то сначала все хорошо, но еще не дойдя до выполнения проверки винда вылетает на синий экран на котором в свою очередь виднеются белые буквы. и все...кроме как отключить комп и включить заново ничего не помогает, вопрос мой в следующем: быть может можно как-то что-то сделать чтобы такого не происходило? и почему такое происходит. в безопасном режиме все работает, но программа пишет что-то про этот самый режим и ее функциональность и предлогает перезагрузить комп, о как. Alisa_kms, Начните с выполнения данного пукта Сделайте исследование утилитой GetSystemInfo сделала исследование, вышла ссылка http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...6e5d815a0273050, пишет что вирусов нет но найдены неизвестные объекты, аж 59 штук. Alisa_kms, Вашу проблему с комьютером опишите подробно? уже описала...да я и не полезла бы в это все если бы kis2013 взял бы да установился, а он нет, не хочет, пишет что возникла ошибка при чтении файла в сети, я решила посмотреть с чего такая ошибка, нашла, почитала, вот и бъюсь теперь с ноутбуком не на жизнь, а на смерть... :D Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 17 ноября, 2012 Share Опубликовано 17 ноября, 2012 вышла ссылка http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...6e5d815a0273050 ссылка получилась битая. приложите файл отчёта. пишет что возникла ошибка при чтении файла в сети Вы ставите KIS с сетевой папки? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alisa_kms 0 Опубликовано 17 ноября, 2012 Автор Share Опубликовано 17 ноября, 2012 Вы ставите KIS с сетевой папки? ставлю с диска. с 2010 года покупаю лицензии. вот и в этом году купила, и усе.... http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...62e78f60c1391e8 вот еще раз... проверила Kaspersky Virus Removal Tool 2011в безопасном режиме, говорит угроз не обнаружено. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Tiare 183 Опубликовано 17 ноября, 2012 Share Опубликовано 17 ноября, 2012 у вас в системе установлен продукт Компания: Лаборатория КасперскогоИмя продукта: Kaspersky Internet Security 2012 версия: 12.0.0.374 Дата установки: 20/11/2011 вы сейчас какую версию поставить пытаетесь? 12 версию удаляли перед этим, или ставите поверх имеющейся? Удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью этой утилиты. Выбирайте удаление AVP Tool driver . Если ранее некорректно удалили Kaspersky Internet Security 2012, то с помощью вышеуказанной утилиты, удалите хвосты, (предварительно сохраните информацию об активации!) и после этого пробуйте установить новый продукт. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alisa_kms 0 Опубликовано 17 ноября, 2012 Автор Share Опубликовано 17 ноября, 2012 у вас в системе установлен продукт вы сейчас какую версию поставить пытаетесь? 12 версию удаляли перед этим, или ставите поверх имеющейся? Удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью этой утилиты. Выбирайте удаление AVP Tool driver . Если ранее некорректно удалили Kaspersky Internet Security 2012, то с помощью вышеуказанной утилиты, удалите хвосты, (предварительно сохраните информацию об активации!) и после этого пробуйте установить новый продукт. она пишет что обнаружен только kis2012, никакого вот такого AVP Tool driver нету......а как сохранить информацию об активации и обязательно ли это если у меня стоит 2012, поставить хочу 2013? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 462 Опубликовано 17 ноября, 2012 Share Опубликовано 17 ноября, 2012 а как сохранить информацию об активации и обязательно ли это если у меня стоит 2012, поставить хочу 2013?При удалении 2012 версии у Вас появится окно, в котором предлагается отметить, какую информацию Вы хотите сохранить. Вам нужно обязательно сохранить информацию об активации при удалении Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alisa_kms 0 Опубликовано 17 ноября, 2012 Автор Share Опубликовано 17 ноября, 2012 При удалении 2012 версии у Вас появится окно, в котором предлагается отметить, какую информацию Вы хотите сохранить. Вам нужно обязательно сохранить информацию об активации при удалении офанареть, он просто удалил и все! и ничего не стал у меня спрашивать=((((( Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 18 ноября, 2012 Share Опубликовано 18 ноября, 2012 он просто удалил и все! и ничего не стал у меня спрашивать удалять необходимо было штатным способом. код активации с 2012 версии сохранился? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alisa_kms 0 Опубликовано 18 ноября, 2012 Автор Share Опубликовано 18 ноября, 2012 всем большое спасибо! kis устаносился. все работает. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.