Kis 2013 (13.0.1.4190) BSOD

[subway 7]

Такая проблема,Когда установлен KIS и запустить скачивание через торрент клиент,то возникает BSOD DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Проверял если удалить KIS,то бсода не наблюдалось.

 

Ставил последнюю версию реалтек и стандартную,тоже бсод.

 

Как видно ошибка из-за Realtek Enternet: Rt630x64.sys.

Возникает из-за загрузки нескольких файлов,либо при большой скорости скачивания <1Mb/s

 

Код ошибки

Раскрывающийся текст:

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage

to your computer.

 

The problem seems to be caused by the following file: Rt630x64.sys

 

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

 

If this is the first time you've seen this stop error screen,

restart your computer. If this screen appears again, follow

these steps:

 

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.

If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer

for any Windows updates you might need.

 

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware

or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.

If you need to use safe mode to remove or disable components, restart

your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then

select Safe Mode.

 

Technical Information:

 

*** STOP: 0x000000d1 (0x0000000000000010, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000,

0xfffff88007f054f0)

 

*** Rt630x64.sys - Address 0xfffff88007f054f0 base at 0xfffff88007efe000 DateStamp

0x4fd74631

 

[mike 1 1 093]

1) Добрый день сделайте отчет GSI http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

2) Настройте компьютер на получение полного дампа памяти согласно этой статье http://support.kaspersky.ru/kis2010/error?qid=197318714 (для XP), http://support.kaspersky.ru/kis2010/error?qid=208636405 (для Vista/7)

3) Включите трассировку согласно этой статье http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208642945

4) Воспроизведите проблему (BSOD) и отправьте всю полученную информацию в ТП ЛК через личный кабинет

[subway 7]

1) Добрый день сделайте отчет GSI http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

2) Настройте компьютер на получение полного дампа памяти согласно этой статье http://support.kaspersky.ru/kis2010/error?qid=197318714 (для XP), http://support.kaspersky.ru/kis2010/error?qid=208636405 (для Vista/7)

3) Включите трассировку согласно этой статье http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208642945

4) Воспроизведите проблему (BSOD) и отправьте всю полученную информацию в ТП ЛК через личный кабинет

 

полный дамп занимает 4 ГБ мне его не как не загрузить

Еще у меня пробная версия,тех.поддержка вроде не поддерживается

[Денис-НН 1 224]

subway, Советы на обоих форумах дают одни и те-же люди

 

Еще у меня пробная версия,тех.поддержка вроде не поддерживается

Выложите файл Данила посмотрит.

[mike 1 1 093]

полный дамп занимает 4 ГБ мне его не как не загрузить

Еще у меня пробная версия,тех.поддержка вроде не поддерживается

Тогда выполните совет Денис-НН:

 

Уменьшите доступный объём памяти до гигабайта, получите дамп и сожмите полученный файл архиватором. Вариант Полный дамп памяти в разделе Загрузка и восстановление недоступен, то выполните следующие действия:

 

Нажмите на клавиатуре одновременно на клавиши "Windows" + "R".

Введите в командной строке команду msconfig.

Нажмите на клавишу Enter на клавиатуре.

В окне Конфигурация системы выберите вкладку Загрузка.

На вкладке Загрузка нажмите на кнопку Дополнительные параметры...

В поле Максимум памяти введите значение 1024 и нажмите на кнопку ОК.

В окне Конфигурация системы нажмите на кнопку Применить и затем нажмите на кнопку ОК.

В окне Настройка системы нажмите на кнопку Перезагрузка, чтобы внесенные изменения вступили в силу. Перед выполнением перезагрузки сохраните все открытые файлы и закройте все запущенные программы.

 

Полученные файлы выложите либо здесь, либо на официальном форуме ЛК

[subway 7]

Если что я на официальный форум буду писать

[Ice_man 547]

у меня аналогичная проблема...... через WI-FI сидишь?

[subway 7]

у меня аналогичная проблема...... через WI-FI сидишь?

Нет ADSL,что странно включаешь полный дамп,и все не падает,а как только выключишь прям сразу может упасть

[MASolomko 1 055]

Ice_man, и, subway, скооперируйтесь и обратитесь вместе в Службу ТП. Пусть там дампы проанализирует и Вам сообщат что и как

[subway 7]

Ice_man, и, subway, скооперируйтесь и обратитесь вместе в Службу ТП. Пусть там дампы проанализирует и Вам сообщат что и как

Вот в параллельной теме уже отправили

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1909939

[MASolomko 1 055]

Ice_man, тогда тоже отпишись там, а желательнее ещё и через ТП для поднятия приоритета.

[Ice_man 547]

Ice_man, тогда тоже отпишись там, а желательнее ещё и через ТП для поднятия приоритета.

Макс, дак я ещё в тот четверг писал, не отвечают.....

[sar 0]

Прогу скачать следует - "Утилита анализа причины BSOD" "BlueScreenView" Когда экран смерти выскакивает - это своеобразная защита. Вот в дампе будет - из за чего. Или в самой проге розовым под-светится.

Вон на рисунке - что розовым - в этом проблемы. В программе, там путь указать надо, где дамп сохраняется. По умолчанию - C:\WINDOWS\MiniDump. При вылетании в синий экран - он там согранится. Сюда его следует скопировать! Думаю помогут.

Изменено 18 сентября, 2012 пользователем sar

[Ice_man 547]

Прогу скачать следует - "Утилита анализа причины BSOD" "BlueScreenView" Когда экран смерти выскакивает - это своеобразная защита. Вот в дампе будет - из за чего. Или в самой проге розовым под-светится.

 

Странно почему так много. Вон на рисунке - что розовым - в этом проблемы. В программе, там путь указать надо, где дамп сохраняется. По умолчанию - C:\WINDOWS\MiniDump. При вылетании в синий экран - он там согранится. Сюда его следует скопировать! Думаю помогут.

он скорее всего про дамп антивируса

[subway 7]

Прогу скачать следует - "Утилита анализа причины BSOD" "BlueScreenView" Когда экран смерти выскакивает - это своеобразная защита. Вот в дампе будет - из за чего. Или в самой проге розовым под-светится.

Вон на рисунке - что розовым - в этом проблемы. В программе, там путь указать надо, где дамп сохраняется. По умолчанию - C:\WINDOWS\MiniDump. При вылетании в синий экран - он там согранится. Сюда его следует скопировать! Думаю помогут.

 

Не кто не потребовал минидамп,значит не надо.И тем более в он покажет только проблемный драйвер,а не выявит суть проблемы