При восстановлении параметров после новой установки в KIS 2013 неправильно восстанавливаются параметры ...

[Dubai 8]

Сначала ТП ответь.

 

Я им уже ответил - от них жду ответа на последнее своё сообщение .... более 105 часов прошло .....

[Maratka 68]

Последнием Вашим сообщением было "проверяйте сами"?

Или я что-то путаю?

[Dubai 8]

Последнием Вашим сообщением было "проверяйте сами"?

Или я что-то путаю?

 

Не поспеваете за темой ? Ну что вам посоветовать, даже не знаю ... ?

[CSerg 49]

(ТП) Уважаемый пользователь, приносим свои глубочайшие извинения за длительное время обработки Вашего запроса.

Пришлите, пожалуйста, конфигурационный файл, который Вы пытаетесь импортировать.

Восстановите настройки антивируса по умолчанию.

 

Выполните, пожалуйста, следующее:

1) Приостановите защиту

2) Включите запись трассировок

3) Импортируйте Ваш конфигурационный файл, убедитесь, что параметры импортировались с ошибками

4) Выключите запись трассировок

5) Пришлите файлы трассировок нам (прикрепите к данному запросу)

(Dubai) А зачем мне это делать ? Пусть сами проверяют на своих KAV/KIS 2013 ....

Это у всех так ... не только у меня ....

И ещё с 2012-ой версии ....

 

Убедиться можно на любом компе ... я уже 200 установок сделал - везде так с импортом ...

А тему-то закрывать пора

[Maratka 68]

Не поспеваете за темой ? Ну что вам посоветовать, даже не знаю ... ?

Отлтчно поспеваю.

Вы указали, что:

Я им уже ответил - от них жду ответа на последнее своё сообщение .... более 105 часов прошло .....

 

 

А зачем мне это делать ? Пусть сами проверяют на своих KAV/KIS 2013 ....

Это у всех так ... не только у меня ....

И ещё с 2012-ой версии ....

 

Исходя из двух дат двух Ваших сообщений выше, все что было написано после сообщения ниже:

Так и ответил в техподдержку ....

 

читать бессмысленно, т.к. 105 часов с момента публикации последнего процитированного мною сообщения заведомо не прошло.

 

А тему-то закрывать пора

Угу.

Да и вообще - странно, что он в ТП обращается, когда обращаться должен человек - владелец устанавливаемой лицензии.

[CSerg 49]

Угу.

Да и вообще - странно, что он в ТП обращается, когда обращаться должен человек - владелец устанавливаемой лицензии.

Энтузиаст. Или постпродажное обслуживание

 

Что ни говори, а установка и удаление 20-40 антивирусов в день, оформление запросов в ТП "за того пользователя у которого есть вирусы", также потрясающая активность на форуме немало так впечатляют. Работящщий пацан!

Изменено 29 августа, 2012 пользователем CSerg

[Маратик 4]

30.08.2012 [01:55] Ответ техподдержки:

 

Уважаемый пользователь!

 

К сожалению, без предоставления запрошенной информации диагностика осуществлена не будет.

Спасибо.

Изменено 31 августа, 2012 пользователем Маратик

[Маратик 4]

Кто-нибудь может предоставить в тех.поддержку требуемые данные ?

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?s=...st&p=530419

Изменено 31 августа, 2012 пользователем Маратик

[CSerg 49]

Кто-нибудь может предоставить в тех.поддержку требуемые данные ?

Вопрос к Dubai? Он отказался. Есть возможность предоставить его данные?

[Маратик 4]

Вопрос к Dubai? Он отказался. Есть возможность предоставить его данные?

 

Вы можете это проделать и сами.

Сохраните параметры - удалите антивирус - установите его и восстановите параметры.

 

Удачи !

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Маратик, это же ему нужно. Зачем скидывать это на других? Нет желания? Закроем тему.