Почему у меня не появляется патч "i"

[Маратик 4]

Здравствуйте.

 

Для получения обновлений (только 32 бит) использую Kaspersky Updater 2.2.2.109 (дома инета нет - обновляюсь с папки).

После обновления (с патчем "i") у меня так и остался патч "h".

 

Удалил и заново установил KAV 2012, после обновления перезагрузился - буква патча не изменилась (стала "f").

 

Причём "свежие" файлы в папке обновления есть - но в установленный KAV 2012 они не попадают.

 

В чём может быть проблема ?

 

Отчёт KasperskyUpdater и KAV2012 во вложении.

Update28042012.rar

Изменено 30 апреля, 2012 пользователем Маратик

[MASolomko 1 055]

Маратик, либо у Вас продукте KAV отключено получение и установка программных модулей, либо проблема в самом служебном файле для их получения.

 

Предлагаю поступить так:

- скачайте более актуальный

дистрибутив продукта

KAV

2012

;

- удалите установленный у Вас продукт;

- перезагрузите ПК;

-

очистите содержимое временных папок

(

%Temp%

и

%WinDir%\Temp

);

- установите продукт, обновите базы и перезагрузите ПК;

- отпишитесь о проблеме.

[Маратик 4]

Маратик, либо у Вас продукте KAV отключено получение и установка программных модулей, либо проблема в самом служебном файле для их получения.

 

Предлагаю поступить так:

- скачайте более актуальный

дистрибутив продукта

KAV

2012

;

- удалите установленный у Вас продукт;

- перезагрузите ПК;

-

очистите содержимое временных папок

(

%Temp%

и

%WinDir%\Temp

);

- установите продукт, обновите базы и перезагрузите ПК;

- отпишитесь о проблеме.

 

Интернет слабый - скачать новый дистрибутив не смогу.

Антивирус удалял полностью.

Временные папки регулярно чищу. Chkdsk прогонял. Вирусов тоже нет.

 

Отключение получения и установки прогр. модулей в самом установленном KAV2012 - даже не знаю где и как это делается.

 

Папка обновлений через Kaspersky Updater обновляется ежедневно (патч "h" с этой папкой устанавливался ранее) - сбоев нет.

Обновлял её с Инета уже раз 5, после создания указанного лога.

Изменено 30 апреля, 2012 пользователем Маратик

[Денис-НН 1 224]

Может просто не пришёл патч. Он должен прийти до 10 мая http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1842641

P.S. У меня тоже нет.

[Маратик 4]

Может просто не пришёл патч. Он должен прийти до 10 мая http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1842641

P.S. У меня тоже нет.

 

1) А куда патч "h" пропал, судя по скриншоту ? Патч "f" уже был в установочном дистрибутиве.

 

2) Вы логи посмотрели ?

 

Содержимое папки \AutoPatches\kav12\12.0.0.374

28.04.2012 09:58 1 114 512 aphishex.ppl

28.04.2012 09:58 1 266 064 lic2.ppl

28.04.2012 09:58 1 102 224 updater.dll

28.04.2012 09:58 422 288 avpmain.dll

28.04.2012 09:58 3 744 144 avpgui.ppl

28.04.2012 09:58 237 968 kltbar.dll

28.04.2012 09:58 1 728 912 bl2.ppl

28.04.2012 09:58 8 331 160 avzkrnl.dll

28.04.2012 09:58 57 648 patch_i.exe

28.04.2012 09:58 706 patch_i.prg

28.04.2012 09:59 553 360 webnetstat.ppl

28.04.2012 09:59 42 896 pxstub.ppl

 

Total: 18601882 bytes

 

При медленном Инете получение 18,6 Мб довольно ощутимая вещь.

Зря качалось ?

И если оно есть в папке - почему в установленный KAV 2012 не попадает.

[Kaspersky User 259]

А куда патч "h" пропал, судя по скриншоту ?

Он просто мог не прописаться в реестре. Бывают такие ошибки иногда. Можно и самому эти буковки дописать в реестре. Вот я только не помню путь к тому ключу.

[MASolomko 1 055]

Интернет слабый - скачать новый дистрибутив не смогу.

Антивирус удалял полностью.

Временные папки регулярно чищу. Chkdsk прогонял. Вирусов тоже нет.

Я не зря указал очистить содержимое временных папок перед установкой продукта... Выполните повторно:

Маратик,... Предлагаю поступить так:

...

- удалите установленный у Вас продукт

с сохранием информации только об активации

;

- перезагрузите ПК;

-

очистите содержимое временных папок

(

%Temp%

и

%WinDir%\Temp

);

- установите продукт

из имеющего дистрибутива

, обновите базы и перезагрузите ПК;

- отпишитесь о проблеме.

Если проблема не исчезла, то прикрепите логи задачи обновления продукта.

 

2) Вы логи посмотрели ?

 

Содержимое папки \AutoPatches\kav12\12.0.0.374

28.04.2012 09:58 1 114 512 aphishex.ppl

28.04.2012 09:58 1 266 064 lic2.ppl

28.04.2012 09:58 1 102 224 updater.dll

28.04.2012 09:58 422 288 avpmain.dll

28.04.2012 09:58 3 744 144 avpgui.ppl

28.04.2012 09:58 237 968 kltbar.dll

28.04.2012 09:58 1 728 912 bl2.ppl

28.04.2012 09:58 8 331 160 avzkrnl.dll

28.04.2012 09:58 57 648 patch_i.exe

28.04.2012 09:58 706 patch_i.prg

28.04.2012 09:59 553 360 webnetstat.ppl

28.04.2012 09:59 42 896 pxstub.ppl

 

Total: 18601882 bytes

Я смотрел 2 два представленных файла лога. Заметил, что патчи утилита скачала, но продукт их не установил. Тут есть несколько вариантов:

1) модули уже установлены в продукте (буква патча может неотображаться, если после их прихода с обновлением Вы ПК не перезагружали);

2) проблема в служебном файле обновления, в котором описаны файлы патчи для версии продукта.

 

При медленном Инете получение 18,6 Мб довольно ощутимая вещь.

Зря качалось ?

По логам утилиты для обновления Вы скачиваете патч не только для домашнего продукта KAV/KIS 2012, но и для других, что тоже прибавляет вес и т. п.

[lom 73]

Маратик, либо у Вас продукте KAV отключено получение и установка программных модулей, либо проблема в самом служебном файле для их получения.

 

Предлагаю поступить так:

- скачайте более актуальный

дистрибутив продукта

KAV

2012

;

- удалите установленный у Вас продукт;

- перезагрузите ПК;

-

очистите содержимое временных папок

(

%Temp%

и

%WinDir%\Temp

);

- установите продукт, обновите базы и перезагрузите ПК;

- отпишитесь о проблеме.

Переустановить продукт ради заплатки? Да, рецепт для истинных фанатов (фанатиков)!

[Л. А. 6]

Он просто мог не прописаться в реестре. Бывают такие ошибки иногда. Можно и самому эти буковки дописать в реестре. Вот я только не помню путь к тому ключу.

 

Вот и ветки:

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP12\Data\ProductHotfixNew

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP12\Data\ProductHotfix

 

Маратик У Вас что в этих ветках прописано?

Изменено 30 апреля, 2012 пользователем Л. А.

[Kirik_ 439]

У меня только сегодня этот патч в GUI программы появился:

 

Видимо, только недавно его на боевые сервера выложили.

Изменено 30 апреля, 2012 пользователем Kirik_

[NickGolovko 176]

У меня только сегодня этот патч в GUI программы появился:

Видимо, только недавно его на боевые сервера выложили.

 

У меня его и вовсе нет

[ska78 0]

Ответ ТП

Патч раздается определенному количеству пользователей, если у них все в порядке, то патч раздается еще большему количеству пользователей и т.д. Если поступают частые обращения от пользователей первой волны с проблемами после обновления до патча, производится диагностика и устранение проблемы. Тем самым удается избежать появления проблем после патча у всех пользователей, они возникают только у того количества пользователей, которое было задано на сервере.

 

del

Изменено 30 апреля, 2012 пользователем ska78

[Mark D. Pearlstone 1 704]

ska78, об этом уже на оффоруме ранее писали http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1842372

[MASolomko 1 055]

Переустановить продукт ради заплатки? Да, рецепт для истинных фанатов (фанатиков)!

К Вашему сведению. Когда продукт удаляется, то он оставляет некоторую информацию о настройках продукта и при установки он их подхватывает. А теперь как решить проблему того, что у него после установки не пришёл патч h?

[sputnikk 1 310]

До меня патч до сих пор не дошёл. Что самое интересное. Пытался обновиться с локального зеркала, где он имеется. Не помогло.

Изменено 1 мая, 2012 пользователем sputnikk