Прошу помоч

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Удалите Ask Toolbar

Почистите папку C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp

В "Установка и удаление программ" у вас виден Антивирус Касперского 2011 Яндекс-версия. Попробуйте ещё раз запустить утилиту удаление в безопасном режиме, если не поможет, то просто запустите удаление "Антивируса Касперского 2011 Яндекс-версия" через Установку и удаление программ и удалите информацию о нём оттуда.

Если проблема останется, то повторите отчёт GSI и покажите скриншот ошибки при установке антивируса.

[Самогонщик 374]

Удаляем приложения

-Ask Toolbar

-C:\WINDOWS\system32\xmlparse.dll

этот dll файл

- так же удаляем это C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{9322A850-9091-4D0E-B252-3E82EDA3D94A}\FirewallInstallHelper.dll

Почистить папку TEMP

 

C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp\

[Timofey 0]

Удалите Ask Toolbar

Почистите папку C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp

В "Установка и удаление программ" у вас виден Антивирус Касперского 2011 Яндекс-версия. Попробуйте ещё раз запустить утилиту удаление в безопасном режиме, если не поможет, то просто запустите удаление "Антивируса Касперского 2011 Яндекс-версия" через Установку и удаление программ и удалите информацию о нём оттуда.

Если проблема останется, то повторите отчёт GSI и покажите скриншот ошибки при установке антивируса.

Скриншоты:

Ошибка при обычной установке

Ошибка при попытке удалить ч/з панель управления

Ошибка при попытке восстановить ч/з панель управления

 

Бардак в устройствах после неудачной попытки установки и попыток почистить следы неудачнойй установки ручками (explorer и regedit)

Изменено 25 февраля, 2012 пользователем Timofey

[Самогонщик 374]

Timofey,

ASk Tolbar вы удалили?

[Timofey 0]

Удаляем приложения

-Ask Toolbar

-C:\WINDOWS\system32\xmlparse.dll

этот dll файл

- так же удаляем это C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{9322A850-9091-4D0E-B252-3E82EDA3D94A}\FirewallInstallHelper.dll

Почистить папку TEMP

 

C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp\

 

первые два файла удалились без проблем

а вот с папочкой темп вес не так просто

некоторые файлы отказываются удаляться

 

Нок счастью UNLOCKER мне помог

 

все указаное выше почищено

 

все вышеуказаноое а проблема осталась в полный рост

может еще чего надо удалить?

Изменено 25 февраля, 2012 пользователем Timofey

[Самогонщик 374]

может еще чего надо удалить?

Наверное обратиться сюда http://feedback.yandex.ru/?from=kaspersky в техническую поддержку по этому продукту.

[Timofey 0]

Наверное обратиться сюда http://feedback.yandex.ru/?from=kaspersky в техническую поддержку по этому продукту.

 

«Лаборатория Касперского» и Яндекс не предоставляет техническую поддержку этой версии. Если у вас возникли вопросы, попробуйте найти ответ в «Базе знаний»

[Самогонщик 374]

«Лаборатория Касперского» и Яндекс не предоставляет техническую поддержку этой версии. Если у вас возникли вопросы, попробуйте найти ответ в «Базе знаний»

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой проекта «Антивирус Касперского Яндекс-версия», и вы не нашли ответы на них на Промо-странице в разделе "Условия использования продукта" и "База знаний", вы можете задать их нам

 

P.s. если так то у меня идей не каких больше нет. Кроме как попробовать пройтись еще раз утилой для удаления продуктов ЛК в безопасном режими выбрав все продукты.

http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/kavremover.exe

 

http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208635705

Изменено 25 февраля, 2012 пользователем Самогонщик

[Timofey 0]

P.s. если так то у меня идей не каких больше нет. Кроме как попробовать пройтись еще раз утилой для удаления продуктов ЛК в безопасном режими выбрав все продукты.

http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/kavremover.exe

 

http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208635705

 

утилита kavremover и в обычном и в безопасном резиме выбирает только KIS 2011 и делает вид что все удалено

после перезагрузки все повторяется

 

Осталось купить лицензию на KIS 2012 и вынести поддержке мозг

типа "верните мои деньги ваша прога не устанавливается"?

Изменено 25 февраля, 2012 пользователем Timofey

[Urotsuki 122]

в безопасном резиме выбирает только KIS 2011 и делает вид что все удалено

Можно посмотреть лог удаления?

По умолчанию в папке размещения утилиты сохраняется лог удаления вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).txt

[MASolomko 1 055]

Timofey, повторите создание GSI-отчёта (в предыдущем не было инфы о установленном продукте ЛК).

 

Urotsuki, скорее в утилите для удаления продуктов ЛК нет информации для полного удаления продукта KAV 2011 Яндекс-версия. Думаю, по аналогии ручного удаления KIS 2011 можно сделать и для этой версии.

[Timofey 0]

Можно посмотреть лог удаления?

 

вот

 

Timofey, повторите создание GSI-отчёта (в предыдущем не было инфы о установленном продукте ЛК).

 

Urotsuki, скорее в утилите для удаления продуктов ЛК нет информации для полного удаления продукта KAV 2011 Яндекс-версия. Думаю, по аналогии ручного удаления KIS 2011 можно сделать и для этой версии.

я пока временно другую ось развернул на другом диске w7u sp1

а то в предыдущей еще и мышь вырубило

 

но если надо новый gsi отчет в win xp сделаю

kavremvr_2012_02_25_18_49_44__pid_704_.log

Изменено 26 февраля, 2012 пользователем Timofey

[MASolomko 1 055]

а то в предыдущей еще и мышь вырубило

Из-за не правильной чистки. Для восстановления мыши ознакомьтесь с темами форума:

http://forum.kaspersky.com/lofiversion/ind...hp/t184471.html

http://forum.kaspersky.com/lofiversion/ind...hp/t228448.html

http://forum.kaspersky.com/lofiversion/ind...hp/t196764.html

http://forum.kaspersky.com/lofiversion/ind...hp/t181924.html

 

но если надо новый gsi отчет в win xp сделаю

Надо в той системе его сделать. А потом я попробую сделать ручное удаление Яндекс-версии на базе основного продукта.

[Urotsuki 122]

скорее в утилите для удаления продуктов ЛК нет информации для полного удаления продукта KAV 2011 Яндекс-версия.

По логу вообще одни ошибки и ничего не удалялось.

Изменено 27 февраля, 2012 пользователем Urotsuki