Проблема с активацией kaspersky work space security

[deston 0]

Помогите с решением такой проблемы:

 

Антивирус касперского 6.0.4.1424 (Kaspersky work space security)

Имеется коммерческая лицензия на 17 компьютеров.

На одном из компьютеров компании понадобилось переустановить операционную систему, после переустановки ОС (Windows XP SP3) на новый жесткий диск, и после установки драйверов, компьютер был подключен к домену. Сразу после подключению к домену удаленно через Kaspersky administration Kit (с сервера) была запущена удаленная установка клиента на данную машину.

Антивирус устанавливается без проблем, но вот при каждой перезагрузки компьютера слетает активация, и он просит активировать программу.

По идее ключ активации он должен брать с сервера как и все компьютеры компании, он его получает, говорит что программа успешно активированна и при следующей перезагрузке компьютера опять просит активировать программу. Пробовал указывать файл с ключем прямо на этой машине, результат тот же, после перезагрузки активации снова нет. Причем с сервера он видит клиент и говорит что все в порядке.

Антивирус переустанавливал и удалял, не помогает, также запускал с сервера задачу по обновлению ключа лицензии, говорит что все успешно в итоге опять просит активацию после перезагрузки.

[Денис-НН 1 224]

Добро пожаловать на форум. Сделайте такой отчёт http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

[Ummitium 303]

Скорее всего, имеет место превышение количества компьютеров с этой лицензией, поэтому так и происходит.

 

Или продукту мешает какой-нибудь криптопровайдер.

[deston 0]

Что касается колличества лицензий, то компьютеров в офисе 14, 1 сервер, это первый компьютер на котором переустанавливается Windows с ранее уже установленным касперским, то есть получается даже если считается еще 1 лицензия, то все равно должно по идее хватать. А что может мешать если компьютер абсолютно чистый? Установлены только драйвера и потом сразу антивирус, даже никакого софта ни интернета, правда с диска сделаны последние обновления Windows. Вирусов быть просто не может, в интернет доступа нет пока. Когда купили касперского ни с одним компьютером проблем не было, все установилось удаленно с сервера на все машины.

[Денис-НН 1 224]

Скорее всего, имеет место превышение количества компьютеров с этой лицензией, поэтому так и происходит.

В корпоративных продуктах не разбираюсь, но разве в этом случае лицензия должна молча слетать? Без сообщений о превышении числа лицензий?

Или продукту мешает какой-нибудь криптопровайдер.

Похоже...

 

deston делайте отчёт - может что и прояснится.

[deston 0]

Так как это ни на что не влияет, сейчас поставил на машину немного софта (Офис, ну и т.д.) подключил к интернету. Щас сделаю отчет как вы просили, его сюда выложить?

[Самогонщик 374]

Так как это ни на что не влияет, сейчас поставил на машину немного софта (Офис, ну и т.д.) подключил к интернету. Щас сделаю отчет как вы просили, его сюда выложить?

Да отчёт сюда

[deston 0]

вот отчет программы:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...ea18a3ac69e85c0

 

Теперь лицензия слетает сразу после попытки ее активировать, то есть программа активируется и потом через 10 секунд пишет что приложение надо активировать.

GetSystemInfo_CHURBAKOVA_Татьяна_2012_02_19_20_54_37.zip

[пользователь 220]

но разве в этом случае лицензия должна молча слетать?

Да. Просто слетает.

Ummitium совершенно прав - пусть топикстартер, у себя на админките, "мертвые души" вручную поищет или построит отчет по ключу - там видно будет на скальких компах лицензия числится.

 

PS. Топикстартеру - не нужно было какать на всех форумах. Можно было спросить где-нибудь в одном месте или на официальном форуме, или на фан-клубе.

Изменено 19 февраля, 2012 пользователем пользователь

[Денис-НН 1 224]

Да. Просто слетает.

Да... Не аккуратненько как-то.

[deston 0]

В админките показывает что установлено 16 лицензий. Пробовал активировать пробную версию, тоже самое, через 10 секунд слетает.

Я попробую что нибудь еще сделать.

[пользователь 220]

В админките показывает что установлено 16 лицензий.

1. Скриншот?

2. Точно ли лицензия на 17 компьютеров?

 

Да... Не аккуратненько как-то.

Нет, как раз нормально. У корпоративных антивирусов есть центр управления и в локальных уведомлениях нет нужды.

[EAlekseev 100]

А правильно ли установлены на компьютере дата и время и не слетают ли они (например, после выключения питания из-за плохой батарейки)?

Изменено 19 февраля, 2012 пользователем EAlekseev

[Kapral 1 488]

и не слетают ли они (например, после выключения питания из-за плохой батарейки)?

Слетает в прошлое

Но проблем с лицензией нет

 

а 6.0.3 и 6.0.4 точно, на компах где стоит КЕС еще не случалось

[deston 0]

А правильно ли установлены на компьютере дата и время и не слетают ли они (например, после выключения питания из-за плохой батарейки)?

Дата и время установлены правильно, батарейка в БИОС норм.

 

 

решил проблему: удалил этот компьютер из домена и заново подключил, все заработало, что было так и не понял (видимо ее и правда отзывал админкит), но теперь лицензия не слетает. В админките теперь 16 лицензий. Всем спасибо за помощь.

Изменено 21 февраля, 2012 пользователем deston