zaka 0 Опубликовано 14 января, 2012 Share Опубликовано 14 января, 2012 Прошу помощи, прежде всего, у знающих специалистов. К коим себя не отношу. Облазил с вопросом и-нет, информация весьма скудная, а то что нашел - не помогло. Проблема. После уведомления ЛК о прекращении выпуска баз для avp 2009 скачал для обновления avp 2012 и, началось мучение. все инсталяции заканчиваются откатом. Последние записи в журнале лога: === Завершение записи журнала: 14.01.2012 17:12:08 === MSI © (30:E8) [17:12:08:625]: Note: 1: 1708 MSI © (30:E8) [17:12:08:625]: Программа: Антивирус Касперского 2012 -- Установка завершена с ошибкой. MSI © (30:E8) [17:12:08:625]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Антивирус Касперского 2012. Версия: 12.0.0.374. Язык: 1049. Установка завершена с состоянием: 1603. MSI © (30:E8) [17:12:08:625]: Grabbed execution mutex. MSI © (30:E8) [17:12:08:625]: Cleaning up uninstalled install packages, if any exist MSI © (30:E8) [17:12:08:625]: MainEngineThread is returning 1603 === Verbose logging stopped: 14.01.2012 17:12:08 === Что делать не знаю.Очень прошу помочь в решении проблемы. Анализировал лог avp 2009 после установки. В нем по-моему мнению тоже есть записи об ошибке, но он устанавливается на комп и работает. Записи такого типа: DEBUG: Error 2826: Control BottomLine on dialog WelcomeDlg extends beyond the boundaries of the dialog to the right by 66 pixels Внутренняя ошибка 2826. WelcomeDlg, BottomLine, to the right А вот с avp 2012 КАРАУЛ, сил нет! Делал все последние обновления ХР, переустанавливал инсталятор, чистил реестр, сделал отчет программой GetSystemInfo (прикрепляю). К сожалению сам в записях "как свинья в апельсинах". Проверял комп на вирусы - пока не заражен. GetSystemInfo_FAMELY_7808F6E3_BOSS_2012_01_13_22_34_55.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 14 января, 2012 Share Опубликовано 14 января, 2012 (изменено) Ссылка на отчёт http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...77500bf64109351 Возможные решения проблемы в этой статье http://support.microsoft.com/kb/834484 Не поможет - выполните правила раздела, вдруг у вас вирусное заражение. Изменено 14 января, 2012 пользователем Денис-НН Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
zaka 0 Опубликовано 15 января, 2012 Автор Share Опубликовано 15 января, 2012 Денис-НН, спасибо за внимание и оперативность! Ссылка на отчёт http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...77500bf64109351 Дело в том, что почти ничего из этого отчета я не понял и не увидел на что стоило бы обратить свое внимание. поэтому и выложил его в полном виде. Возможные решения проблемы в этой статье http://support.microsoft.com/kb/834484 Примерно так и пытался действовать. Все разрешения вроде бы имеются. Не поможет - выполните правила раздела, вдруг у вас вирусное заражение. Я проверял другими антивирусниками (об этом уже писал). Сейчас скачиваю касперского и сделаю дополнительную проверку. Я не спец, поэтому могу ошибаться в своих посылах. Но в моей ситуации кажется странным, что avp 2009 устанавливается в систему, а вот avp 2012 откатывается и не устанавливается. Все присходит по описанному мной сценарию. Есть ли принципиальная разница в установке этих двух продуктов автора? Я бы если понимал - то анализ начал бы от этого принципиального момента. Кажется такой путь короче и вернее. Жду советов от системщиков! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 15 января, 2012 Share Опубликовано 15 января, 2012 zaka, если вы обратились в данный раздел, то вам нужно выполнить его правила http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=31551 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
zaka 0 Опубликовано 16 января, 2012 Автор Share Опубликовано 16 января, 2012 zaka, если вы обратились в данный раздел, то вам нужно выполнить его правила http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=31551 Спасибо, сделаю все по пунктам! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
zaka 0 Опубликовано 28 января, 2012 Автор Share Опубликовано 28 января, 2012 Коллеги, прошу не ругать , если что не так. Выполнил все пункты правил, подсказанные Mark D. Pearlstone.... Но не стал создавать новую тему, т.к . начал обсуждение в этом месте. К сказанному выше могу добавить следующее. 1.Проверка антивирусником не выявила заражения 2. После мучений с КАV 2012, пытался установить антивирус от Microsoft MSE (mseinstall.exe). К моему удивлению повторилась ситуация как и при установке КАV 2012. Происходит сбой, MSI © сообщает Установка завершена с состоянием: 1603. А сама программа выдает Код 0x80070643. 3. Поиск ответов в сети к положительному результату не привел, не смотря на то, что испытано было много вариантов (рекомендаций). 4. Снова установил КАV 2009. Пусть хоть что то стоит (базы уже не актуальны). Прикрепляю 4 сформированных файлов. С надеждой жду Ваших советов. info.txt log.txt virusinfo_syscheck.zip virusinfo_syscure.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 468 Опубликовано 28 января, 2012 Share Опубликовано 28 января, 2012 Попробуйте очистить все следы предыдущих установок антивируса с помощью KAVRemover Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
zaka 0 Опубликовано 29 января, 2012 Автор Share Опубликовано 29 января, 2012 Попробуйте очистить все следы предыдущих установок антивируса с помощью KAVRemover Все "зачистки" системы я делал. Пользовался деинсталяторами от производителей других антивирусных программ (на каком то этапе вместо KAV устанавливал что то другое. Точно помню, что Комодо, но возможно и еще что то). KAVRemover использовал в том числе. Чистильщик реестра то же. Результата так и не получил. А что в моих прикрепленных файлах? Никаких значащих записей нет? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 468 Опубликовано 29 января, 2012 Share Опубликовано 29 января, 2012 Ничего необычного в логах Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
zaka 0 Опубликовано 29 января, 2012 Автор Share Опубликовано 29 января, 2012 (изменено) Ничего необычного в логах А что же тогда делать, какое решение? В одном из логов сообщение об отсутствии службы Телефония. К сожалению ничего не понимаю в этих записях! Проверил - работает. может сама программа ее останавливала, а при перезагрузке она запустилась? Другого объяснения нет. Могла ли она быть причиной не установки? Изменено 29 января, 2012 пользователем zaka Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Tiare 183 Опубликовано 29 января, 2012 Share Опубликовано 29 января, 2012 (изменено) В одном из логов сообщение об отсутствии службы Телефония. К сожалению ничего не понимаю в этих записях!Проверил - работает. может сама программа ее останавливала, а при перезагрузке она запустилась? Другого объяснения нет. Могла ли она быть причиной не установки? сомневаюсь, у меня все не используемые службы отключены изначально, телефония в том числе. А вот остатки от продуктов Касперского у вас есть в системе, поэтому Попробуйте очистить все следы предыдущих установок антивируса с помощью KAVRemover Выбирайте удаление всех ранее установленных продуктов по-очереди. Изменено 29 января, 2012 пользователем Tiare Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
zaka 0 Опубликовано 29 января, 2012 Автор Share Опубликовано 29 января, 2012 (изменено) Выбирайте удаление всех ранее установленных продуктов по-очереди. Дело в том, что этот "хвост" от KAV2009 появился на последнем этапе. Т.е. уже после того как, были проведены все "профилактические" мероприятия. И вот тогда, что бы не оставлять комп "голым" перед вирусами, я вновь установил KAV2009. Хоть и со старыми (не обновляемыми базами) но под прикрытием самой программы. Вот на этом этапе и сделаны логи. А KAVRemover, я еже писал, использовал для деинсталляции и вычищал систему. Вот только выбирал из меню не по-очереди, а все установленные продукты. Так по-моему называется функция. Изменено 29 января, 2012 пользователем zaka Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 30 января, 2012 Share Опубликовано 30 января, 2012 Вот только выбирал из меню не по-очереди, а все установленные продукты. попробуйте по очереди. не поможет - воспользуйтесь: http://support.microsoft.com/mats/Program_...nd_Uninstall/ru http://support.microsoft.com/mats/windows_update/ru http://support.microsoft.com/mats/windows_..._folder_diag/ru Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
zaka 0 Опубликовано 30 января, 2012 Автор Share Опубликовано 30 января, 2012 (изменено) попробуйте по очереди. не поможет - воспользуйтесь: Я ранее уже использовал Microsoft Fix it..., правда другой пакет 3.0.0000.46 (winmain.110621-2346). Там собраны кумулятивные фиксы. Как раз при выборе функции проблеммы с установкой и удалением программ что то было найдено и исправлено (автоматически). Но, увы, конечный результат оказался таким же - не устанавливается. Попробую Ваш вариант и отпишусь. Изменено 30 января, 2012 пользователем zaka Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
zaka 0 Опубликовано 31 января, 2012 Автор Share Опубликовано 31 января, 2012 (изменено) Чистка результата не дала. Roman_Five, подскажите пожалуйста, описанные Вами Microsoft Fix it... если переносить на флэшку (для запуска с другого компа), то по одному? Вчера скачал файлы по указанным ссылкам (у меня медленный интернет). Но дома записанные файлы опять полезли в сеть и ничего сделать не удалось. Честно говоря я не понял, почему Вы советуете поправить "Автоматическая диагностика и устранение общих проблем с Центром обновления Windows". Изменено 31 января, 2012 пользователем zaka Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.