Sergeich65 0 Опубликовано 17 декабря, 2011 Share Опубликовано 17 декабря, 2011 Наименование продукта: Kaspersky Crystal R2 Полный номер версии: 9.1.0.124 b Операционная система: Windows 7 Корпоративная (SP1, 32-х разрядная) Ссылка на автоанализ GSI-отчёта: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...afb39bbd91b62f5 Суть проблемы: Раньше стоял KIS 2011, проблем не было. При переходе на Crystal возникла следующая проблема: только при выключении компа происходит задержка выключения винды, затемняется экран, и надо нажать дополнительно на выскакивающую "кнопку"- {завершить принудительно}. Вроде мелочь, но ведь не было. Переустановка винды не помогает. И как на свежеустановленной без набора всех программ, так и на винде со всем набором программ,- всё так же не выключается. Но если инсталлирую другой антивирус, то проблемы нет! Помогите, пожалуйста, понять суть проблемы и , соответственно, устранить её! Запрос в ТП не отправлял, поиском по форуму частично пользовался. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MASolomko 1 055 Опубликовано 17 декабря, 2011 Share Опубликовано 17 декабря, 2011 По автоанализу GSI-отчета рекомендуется очистить содержимое временных папок (%TEMP% и %SystemRoot%\Temp). А у Вас отображаются какие-либо гаджеты на рабочем столе? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sergeich65 0 Опубликовано 17 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 17 декабря, 2011 По автоанализу GSI-отчета рекомендуется очистить содержимое временных папок (%TEMP% и %SystemRoot%\Temp). А у Вас отображаются какие-либо гаджеты на рабочем столе? Ни одного гаджета нет на рабочем столе. Очистил временные папки и, чисто субъективно, винда стала быстрее грузиться. При выключении стало лучше, надо погонять комп пару- тройку дней, тогда и видно будет. А сейчас, после десяти перезагрузок и пяти выключений, вроде проблем нет, т.е. иногда пытается затормозить, но сама выключается, и не надо делать дополнительных действий. Всё-таки не идеально, как было при KIS 2011. Что-то ещё сидит где-то? А есть ли какие-нибудь утилиты, которые сами очищают временные папки? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MASolomko 1 055 Опубликовано 17 декабря, 2011 Share Опубликовано 17 декабря, 2011 У Вас в папке %TEMP% лежали остатки несовместимого ПО с данным продуктом, поэтому порекомендовал их и очистить. В ОС Windows 7 есть задача, которая запускается через определенное время и предлагает запусть задачи обслуживая. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sergeich65 0 Опубликовано 17 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 17 декабря, 2011 У Вас в папке %TEMP% лежали остатки несовместимого ПО с данным продуктом, поэтому порекомендовал их и очистить. В ОС Windows 7 есть задача, которая запускается через определенное время и предлагает запусть задачи обслуживая. Спасибо! Пока что стало лучше, и намного! Буду тестировать комп и отпишусь о результате, и пока не буду закрывать данную тему. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sergeich65 0 Опубликовано 17 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 17 декабря, 2011 И всё равно изредка, но бывает, что выскакивает следующее: эта программа не позволяет перезагрузить Windows -{ Task Host Window или Place Holder Window } И опять надо принудительно " убивать вручную" процесс. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MASolomko 1 055 Опубликовано 17 декабря, 2011 Share Опубликовано 17 декабря, 2011 Sergeich65, давайте тогда поступим так. С приостановленной защитой продукта у Вас проблема воспроизводится? Если нет, то если приостанавливать компоненты защиты поочередно, кто будет виновник сего дияния? p.s. Добро пожаловать на форум! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 18 декабря, 2011 Share Опубликовано 18 декабря, 2011 У вас все обновления на ОС стоят? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sergeich65 0 Опубликовано 18 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 18 декабря, 2011 (изменено) У вас все обновления на ОС стоят? Да, полностью все последние обновления стоят на ОС. Sergeich65, давайте тогда поступим так. С приостановленной защитой продукта у Вас проблема воспроизводится? Если нет, то если приостанавливать компоненты защиты поочередно, кто будет виновник сего дияния? p.s. Добро пожаловать на форум! Спасибо за приглашение! И с приостановленной защитой проблема та же, ничего не меняется. Изменено 18 декабря, 2011 пользователем Sergeich65 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kaspersky User 259 Опубликовано 18 декабря, 2011 Share Опубликовано 18 декабря, 2011 Данная проблема воспроизводится из-за Менеджера паролей. Мы как-то обсуждали эту тему с Данилой на оф.форуме Касперского. Только вот никак эту тему блин найти не могу Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sergeich65 0 Опубликовано 18 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 18 декабря, 2011 Данная проблема воспроизводится из-за Менеджера паролей. Мы как-то обсуждали эту тему с Данилой на оф.форуме Касперского. Только вот никак эту тему блин найти не могу Я пробовал перейти на KIS 2012 trial, и результат оказался тот же. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MASolomko 1 055 Опубликовано 19 декабря, 2011 Share Опубликовано 19 декабря, 2011 Проверьте воспроизведение проблемы повторно с установленным KIS 2011 и без него. Отпишитесь о результатах. Также если у Вас есть возможность обратится Службу ТП, то обратитесь (проблему можно решать параллельно). Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sergeich65 0 Опубликовано 19 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 19 декабря, 2011 Проверьте воспроизведение проблемы повторно с установленным KIS 2011 и без него. Отпишитесь о результатах. Также если у Вас есть возможность обратится Службу ТП, то обратитесь (проблему можно решать параллельно). Да, у меня есть возможность обратиться в ТП, но хочу всё-таки сам разобраться с проблемой. Сегодня понял возможную причину проблем: при инсталляции ОС, с внешнего жёсткого диска при копировании всех драйверов и программ на внутренний диск происходил, по-моему, процесс считывания системных файлов из системной папки, непонятно каким образом очутившейся на внешнем диске. Я удалил её с диска, переустановил ОС, установил Crystal, но пока без менеджера паролей и ничего, кроме драйверов и обновлений, не устанавливал. Решил попробовать методом постепенного инсталлирования программ найти проблему, а может быть уже и решил её. Буду отписывать результат. Пока полёт нормальный..... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sergeich65 0 Опубликовано 21 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 21 декабря, 2011 Без менеджера паролей всё нормально. А что тогда делать с менеджером, чтобы он не мешал отключать комп? Есть какие-либо исправления со стороны ЛК? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
staff 209 Опубликовано 21 декабря, 2011 Share Опубликовано 21 декабря, 2011 задержку на одном ПК заметил, но не думаю, что это crystal виноват, а на втором запуск с задержкой Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.