проблемка (

[volodya2011 0]

После установки Kaspersky CRYSTAL компютер не подключается к интернету, если удалить антивирь, то все работает хорошо, раньше такой проблемы не было, стоял нод32, но при надобности ставил Kaspersky CRYSTAL, потом удалял, а теперь когда решил прикупить лицензию такие вон траблы.

windows 7 ultimate x64

[_Strannik_ 905]

volodya2011, сделайте лог при помощи утилиты GSI. http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

[volodya2011 0]

Stranniky, я так понимаю просто установить по новой Kaspersky CRYSTAL, и сделать после этого лог?

[Yustas 871]

volodya2011, да. Система должна быть в том состоянии и с той программой, во время

использования которой как раз и происходят проблемы.

[Kaspersky User 259]

Давайте попробуем сделать следующее без всяких этих отчетов. Просто скорее всего ESET удалился не полностью, вот и происходит этот сбой с подключением к инету.

 

1. Для начала удаляем Kaspersky CRYSTAL с помощью Утилиты удаления продуктов Лаборатории Касперского.

2. Перезагружаем ПК.

3. Идем по пути C:\Program Files (x86) и ищем такую папку ESET. Если имеется такова - удаляем её.

4. Идем по пути C:\ProgramData (помните надеюсь, что данная папка скрыта) и тоже ищем здесь папку ESET. И тоже удаляем её, если она присутствует.

5. Идем в реестр в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE и тут тоже ищем ветку ESET. Присутствует - удаляем. Нет её - уходим с реестра.

6. Чистием временную папку.

6. Для тотальной очистки идем на этот сайт. Забираем наш CCleaner. Устанавливаем его и чистием компьютер (и реестр, и сам ЖД).

7. После перезагружаем ПК.

8. Идем за кристаллом. Ставим его и смотрим воспроизведется ли проблема снова.

 

О результатах отпишитесь пожалуйста.

Изменено 12 декабря, 2011 пользователем Kaspersky Fanat