!Не удаляется, не устанавливается, не запускаются Продукты ЛК!

[Guahago 0]

История такая: запустил ОС вышел в инет вскоре обратил внимание, что Касперский(KIS) не запущен. Не паникуя отключил инет и попробовал запустить его через корневую папку, но безрезультатно. Перезагрузил комп, в автозапуске Касперский есть в трее нет и в процессах висит avp.exe, пробовал его запусть снова и снова, но нет. Тогда попробовал найти решение проблемы в нете и опять ОМГ опера и гугл хром не загружает никакие сайты кроме Google но после поиска в гугле переход на сайт не осуществляется. Работает только мозила с нее я и пишу вам в надежде что разберем эту проблемку!

Я пробовал удалить Каспера, восстановить, установить! И опять же наше любимое слово из трех букв: НЕТ. процедура просто не завершается. Пробовал прогу kavremover.exe без результатно прога зависает. Также пробовал Kaspersky Virus Removal Tool он тоже не устанавливается. Поготие плз решить проблемку без переустановки ОС

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscure.zip

Изменено 14 ноября, 2011 пользователем Guahago

[Roman_Five 598]

а логи RSIT?

 

Выполните скрипт в AVZ (AVZ, Меню "Файл - Выполнить скрипт"):

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
ClearQuarantine;
QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\H@tKeysH@@k.DLL','');
QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Redhe@d\Мои документы\Kaspersky_2010_Trial_Reseter.rar','');
QuarantineFile('C:\Program Files\daemon tools\setupdtsb.exe','');
QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys','');
QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\Drivers\dtscsi.sys','');
QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\qtcfqjm.dll','');
DeleteFile('C:\WINDOWS\system32\qtcfqjm.dll');
DeleteFile('C:\Documents and Settings\Redhe@d\Мои документы\Kaspersky_2010_Trial_Reseter.rar');
DelAutorunByFileName('C:\WINDOWS\system32\qtcfqjm.dll');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.

Для создания архива с карантином выполните скрипт:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'Qurantine.zip');
end.

Отправьте на проверку файл Quarantine.zip из папки AVZ через данную форму или через личный кабинет (если являетесь пользователем продуктов Лаборатории Касперского и зарегистрированы).

Для получения ответа в более короткий срок отправьте Ваш запрос через Личный кабинет.

В строке "Подробное описание возникшей ситуации:" укажите пароль на архив "virus" (без кавычек).

В строке "Электронный адрес:" укажите адрес своей электронной почты.

Полученный ответ сообщите в этой теме.

 

Сделайте новые логи по правилам.

[Guahago 0]

Спасибо за отклик, пробую.

 

Roman_Five,Roman_Five, Спасибо большое, респект! Выполнил скрипты, все заработало!

вот ответ на отправленный архив Quarantine.zip

 

 bcqr00001.dat,
bcqr00002.dat,
H@tKeysH@@k.DLL
bcqr00009.dat,
bcqr00010.dat,
dtscsi.sys

Вредоносный код в файлах не обнаружен.

bcqr00005.dat,
bcqr00006.dat,
setupdtsb.exe - not-a-virus:WebToolbar.Win32.WhenU.a

Эти файлы уже детектируются нашими расширенными базами как потенциально опасное программное обеспечение.

bcqr00007.dat,
bcqr00008.dat,
qtcfqjm.dll,
sptd.sys

Файлы в процессе обработки.

 

Логи обновил AVZ а вот RSIT в теме Порядок оформления запроса о помощи ссыль не робит

Еще раз Спасибо!

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscure.zip

[_Strannik_ 905]

вот RSIT в теме Порядок оформления запроса о помощи ссыль не робит

 

Guahago вот можете скачать

RSIT.7z

RSITx64.7z

[Roman_Five 598]

Guahago,

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать AVP Tool Driver.