Не устанавливается KIS 2012

[milserj1993 0]

Месяц назад скачал kis 2012 с интернета, установил, все в порядке было. Потом, когда истекла лицензия попытался активировать программу, вводя предложенные на сайте ключи, но ничего не получалось, поэтому решил переустановить антивирус. Удалил и скачал пробный kis 2012 с официального сайта Касперского. При попытке установить, поначалу установка проходит нормально, но буквально секунд через 10-15 установки происходит откат изменений и вылазиет ошибка. Отключал брэндмауэр и защитник Windows, но эффект тот же. ОС: Windows 7 Ultimate SP1

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Воспользуйтесь утилитой в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 и попробуйте установить антивирус.

Если не поможет то сделайте отчёт http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

P.S. не пользуйтесь пиратскими ключами, купите лицензию.

[milserj1993 0]

Воспользуйтесь утилитой в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 и попробуйте установить антивирус.

Если не поможет то сделайте отчёт http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

P.S. не пользуйтесь пиратскими ключами, купите лицензию.

Не помогло...

Отчет сделал. Его показать вам или в Службу технической поддержки отправить?

[Денис-НН 1 224]

Или нам, или в техподдержку. Возможно, здесь сумеют вам оказать помощь.

[milserj1993 0]

Или нам, или в техподдержку. Возможно, здесь сумеют вам оказать помощь.

Попробую тогда здесь сначала.) Прикрепил лог кавремувера и лог системинфо. Вообще kis ставил месяц назад на свежую винду, т.е. комплектация программ и прочего была стандартная, за месяц много чего поставил и поменял, но в принципе кардинальных изменений в программах и работе ОС не произошло, поэтому не знаю на что думать.

kavremvr_2011_11_05_23_36_51__pid_1368_.log

GetSystemInfo_MILSERJ1993_Администратор_2011_11_05_23_52_01.txt

[MASolomko 1 055]

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта.

Приложите трассировки установщика продукта, предварительно очистив содержимое временных папок.

[milserj1993 0]

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта.

Приложите трассировки установщика продукта, предварительно очистив содержимое временных папок.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...9c08eefd5251dde Вам же будет виден мой отчет?

Как я понял ему фаерволл не нравится. Но брандмауэр отключен же. И usb disk security из трея выгружал, хотя он и не должен конфликтовать с антивирусами. Временную папку очистил. Вообще каждый день подчищаю "следы".

Изменено 6 ноября, 2011 пользователем milserj1993

[MASolomko 1 055]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...9c08eefd5251dde Вам же будет виден мой отчет?

Ваш GSI-отчет я скачал и загрузил в систему для анализа. Ссылку представил для других пользователей, чтобы они повторно аналогичное не проделывали.

По отчёту странного не заметил, по этому советов не давал. Скорее лучше Вам для решения проблемы параллельно создать запрос в Службу ТП, к запросу прикрепите выше предложенную информацию.

 

Как я понял ему фаерволл не нравится. Но брандмауэр отключен же.

Он отключен, но не удален с системы. Поэтому и будет ругаться. Если Вы его отключили в настройках, то все нормально.

 

Необходимы трассировки установщика продукта, для получения которых ознакомтесь с данной статьей.

[milserj1993 0]

Сделал логи установки. Многовато весит жалко лог. Теперь что именно отправлять в Службу ТП? И вообще в чем проблема то может быть? Выключил брандмауэр в службах - эффекта ноль.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

У вас лицензия есть на программу?

[milserj1993 0]

У вас лицензия есть на программу?

Устанавливаю пробную версию с сайта Касперского. Хотя до этого ставит, скачанную с левого сайта и нормально устанавливалась.

Вот что показывает после отката действий.

Изменено 6 ноября, 2011 пользователем milserj1993

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Техподдержка без лицензии не поможет.

У вас старая сборка осталась? Она имеет цифровую подпись?

Глупый вопрос, но всё же нужно спросить: Та лицензия, что истекла, принадлежит вам?

[milserj1993 0]

Техподдержка без лицензии не поможет.

У вас старая сборка осталась? Она имеет цифровую подпись?

Глупый вопрос, но всё же нужно спросить: Та лицензия, что истекла, принадлежит вам?

Старую версию я качал с торрента, поэтому и лицензия принадлежала не мне. Насчет цифровой подписи не знаю, никакими дополнительными таблетками антивирус не лечился, но думаю речи о нормальной лицензии тут быть и не может. Хотя факт в том, что первый раз программа ставилась нормально, а сейчас появилась проблема, так что все таки видимо виноваты другие программы или настройки системы. Придется похоже переходить на другой антивирус.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Тут уже выбор за вами. Но лучше купите лицензию и обратитесь в ТП.

А с проблемами после нелегального использования программного обеспечения у нас не помогают. Тема закрыта.