cringemachine 0 Опубликовано 8 ноября, 2022 Share Опубликовано 8 ноября, 2022 (изменено) Коллеги, доброго дня! Устанавливаю поочередно: 1. Агента администрирования 2. KES Агент взлетает со свистом. Устанавливается без проблем А KES «Выполняется (1%)». Иногда добавляется еще «Выполняется (1%) (устройство недоступно)», но чаще без надписи о недоступности. В инсталляционном пакете Агента указан корректный IP-адрес KSC. 3 недели назад проблем с установкой не было. Важное дополнение: не важно на каком устройстве устанавливается KES. Везде одинаковый исход В какую сторону копать?:( Скрины: Спойлер Изменено 8 ноября, 2022 пользователем cringemachine Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Goddeimos13 14 Опубликовано 8 ноября, 2022 Share Опубликовано 8 ноября, 2022 Приветствую! Как вариант сначала поставить агента, убедится что он работает и подключен к KSC. Затем уже ставить KES средствами агента. Также проверить копируется ли вообще дистрибутив KES на машину в папочку C:\Windows\Temp\KAV Remote Installations\ Если да, то смотреть логи установки, например: C:\Windows\Temp\kl-install-2022-09-26-17-02-01.log C:\Windows\Temp\kl-setup-2022-09-26-17-01-28.log 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 8 ноября, 2022 Share Опубликовано 8 ноября, 2022 (изменено) А задача с КЕС сделана с установкой с агентом или без? Изменено 8 ноября, 2022 пользователем oit Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
cringemachine 0 Опубликовано 8 ноября, 2022 Автор Share Опубликовано 8 ноября, 2022 (изменено) 9 часов назад, oit сказал: А пакет с КЕС сделан с агентом или без? С агентом. Пробовал устанавливать только этот пакет. Агент ставится и установка зависает на 50% Примечательно, что раньше проблем с установкой не возникало. Все делал по тому же алгоритму 9 часов назад, oit сказал: А задача с КЕС сделана с установкой с агентом или без? Задачу пробовал по-разному. И с агентом, и без него. Скрины сделаны при попытке установки с агентом. 9 часов назад, oit сказал: А задача с КЕС сделана с установкой с агентом или без? Попытка установки без агента: Изменено 8 ноября, 2022 пользователем cringemachine Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 8 ноября, 2022 Share Опубликовано 8 ноября, 2022 Тогда а логах установки КЕС надо смотреть ошибку установки. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
cringemachine 0 Опубликовано 8 ноября, 2022 Автор Share Опубликовано 8 ноября, 2022 (изменено) 2 минуты назад, oit сказал: Тогда а логах установки КЕС надо смотреть ошибку установки. В дополнение к предыдущему соообщению. Установка останавливается на 50% Изменено 8 ноября, 2022 пользователем cringemachine Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mike 1 1 093 Опубликовано 8 ноября, 2022 Share Опубликовано 8 ноября, 2022 А задача выполняется под какой учетной записью? Имеются ли у этой учетной записи права на установку? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
cringemachine 0 Опубликовано 30 ноября, 2022 Автор Share Опубликовано 30 ноября, 2022 (изменено) Обновился до 14 KSC. Проблема не ушла. Алгоритм таков: 1. Отдельно устанавливаю Агента. Устанавливается успешно. 2. Затем устанавливаю KES: 2.1 Оставляю галки «С помощью Агента администрирования» и «Учетная запись не требуется (Агент администрирования уже установлен)» и получаю следующую ошибку: Спойлер После реализации п. 1, Агент на устройстве отображается как установленный, т.е. наезд необоснованный 2.2 Оставляю галки «С помощью Агента администрирования» и «Учетная запись требуется (Агент администрирования не используется)» и добавляю учетку со всеми правами. Установка "зависает" на 1%: Спойлер 2.3 Оставляю галки «Средствами операционной системы с помощью Сервера администрирования» и «Учетная запись не требуется (Агент администрирования уже установлен)». Результат: Спойлер 2.4 Оставляю галки «Средствами операционной системы с помощью Сервера администрирования» и «Учетная запись требуется (Агент администрирования не используется)» и добавляю учетку со всеми правами. Результат: Спойлер Хелп, пожалуйста, уж не знаю в какую сторону рыть У учетки есть все права. Агент ставится успешно - KES ни в какую. В папку \\*\Admin$ заходил и руками создавал/удалял файлы - права есть. 08.11.2022 в 08:35, Goddeimos13 сказал: C:\Windows\Temp\kl-install-2022-09-26-17-02-01.log C:\Windows\Temp\kl-setup-2022-09-26-17-01-28.log Таких записей нет. Только такие: klnagent-2022-11-30-10-26-04 08.11.2022 в 21:01, mike 1 сказал: А задача выполняется под какой учетной записью? Имеются ли у этой учетной записи права на установку? Да, права есть. 08.11.2022 в 08:53, oit сказал: Тогда а логах установки КЕС надо смотреть ошибку установки. Подскажите, пожалуйста, как называется файл с логами KES. В папке Temp создается только klnagent-2022-11-30-10-26-04 Изменено 30 ноября, 2022 пользователем cringemachine Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Goddeimos13 14 Опубликовано 30 ноября, 2022 Share Опубликовано 30 ноября, 2022 14 минут назад, cringemachine сказал: В папке Temp создается только klnagent-2022-11-30-10-26-04 А как насчёт "Также проверить копируется ли вообще дистрибутив KES на машину в папочку C:\Windows\Temp\KAV Remote Installations\ "? Если нет дистрибутива для установки, то и логов соответственно не будет. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
cringemachine 0 Опубликовано 30 ноября, 2022 Автор Share Опубликовано 30 ноября, 2022 1 минуту назад, Goddeimos13 сказал: Также проверить копируется ли вообще дистрибутив KES на машину в папочку C:\Windows\Temp\KAV Remote Installations\ У меня в папке Temp нет папки «KAV Remote Installations» После запуска задачи на установку создается папка «klsc-335E6D73...» - в ней нет дистрибутива. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Goddeimos13 14 Опубликовано 30 ноября, 2022 Share Опубликовано 30 ноября, 2022 13 минут назад, cringemachine сказал: У меня в папке Temp нет папки «KAV Remote Installations» А вот это странно. У Вас проблема не с установкой, а с распространением дистрибутива на устройства. Если проблема появилась одномоментно, то ищите изменения, которые были в этот период. Используются ли точки распространения? Как вариант написать в поддержку, но это долго. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ElvinE5 71 Опубликовано 30 ноября, 2022 Share Опубликовано 30 ноября, 2022 День добрый по вашим скринам ошибок. 1. установка через агента - система считает что его там нет. Проверите на клиенте через утилиту C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klcsngtgui.exe, есть ли синхронизация с сервером, нет ли ошибок. 2. Ошибка прав - видимо все таки НЕТ нужных прав в качестве бреда ... проверите, а на тот ли ПК вы ставите ? иногда система создает дубликат ПК, оригинал валяется в НЕ распределенных а у вас весит в управляемых "мертвая", система говорит что он живой ориентируясь на пк в не распределенных. соответственно и задача не отрабатывает, так как ставите не на тот образец. откройте свойства ПК и посмотрите нет ли внизу окна желтого поля с надписью что обнаружен дубликат. как на скрине, по моему в этом месте. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
cringemachine 0 Опубликовано 30 ноября, 2022 Автор Share Опубликовано 30 ноября, 2022 2 часа назад, Goddeimos13 сказал: Используются ли точки распространения? Точки распространения не используются Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
cringemachine 0 Опубликовано 2 декабря, 2022 Автор Share Опубликовано 2 декабря, 2022 (изменено) На устройстве, которое мне дали в тест, происходит следующее: 1. Утилита klcsngtgui.exe везде говорит ОК; 2. Агент устанавливается без нареканий; 3. KES тоже устанавливается. Создается папка «KAV Remote Installations» и тд. НО! в KSC не видно прогресса установки KES. Все также останавливается на 1%. Скрин ниже. Спойлер До других устройств еще не добрался. Изменено 2 декабря, 2022 пользователем cringemachine Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
cringemachine 0 Опубликовано 15 декабря, 2022 Автор Share Опубликовано 15 декабря, 2022 Доброго дня, коллеги! Получило доступ к другому устройству. На него ставится Агент, но не распространяется инсталляционный пакет KES. Запустил утилиту klnagchk и получил сообщение "Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://*.*.*.*:13000: общая ошибка 0x502". В общем, агент по какой-то причине распространяет некорректный IP-адрес сервера администрирования, не тот что указан в инсталляционном пакете Агента. Из KSC Агент переустанавливается, но результата нет. IP остается другим. Хотел попробовать удалить Агента из "Установка и удаление программ", после чего заново его установить, но там просит деинсталляционный пароль - у меня его нет. Подскажите, пожалуйста, как быть:( Предполагаю, новый агент подтягивает этот IP-адрес из какого-то старого конфигурационного файла. Из KSC не могу удалить Агента, т.к. он там не отображается, как установленный. Такс, IP-адрес удалось поменять следующими действиями: 1. Из KSC в инсталляционном пакете Агента указал параметр пароль деинсталляции; 2. Из KSC Переустановил этот пакет на устройстве; 3. Зашел на устройстве в Установку и удаление и удалил Агента; 4. Из KSC установил пакет Агента - подтянулся корректный IP-адрес. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.