Что делать?

[Kris 0]

Я купила лицензионный антивирусник на 1 год на 2 компьютера.... Установила себе и подружке, а потом позже решили попробовать установить на 3 компьютер... все работала на 3-х компьютерах и потом через некоторое время у меня отключается, а попросила удалить, кому установили на 3, они удалили, и у себя удалила и снова скачала, и потом также у подружки с которой мы купили, а сейчас опять он перестает работать.... Незнаю что делать...? Можно как нибудь рушить эту проблему?

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь".

[Ummitium 303]

Когда будете обращаться в тех. поддержку не вздумайте упоминать про использование лицензии на 3 компьютере.

[Roman_Five 598]

он перестает работать

а можно поподробнее?

[Kris 0]

А что именно поподробнее?

[linQan 3]

Я купила лицензионный антивирусник на 1 год на 2 компьютера.... Установила себе и подружке, а потом позже решили попробовать установить на 3 компьютер... все работала на 3-х компьютерах и потом через некоторое время у меня отключается, а попросила удалить, кому установили на 3, они удалили, и у себя удалила и снова скачала, и потом также у подружки с которой мы купили, а сейчас опять он перестает работать.... Незнаю что делать...? Можно как нибудь рушить эту проблему?

Какой именно антивирус вы купили ?

[Kris 0]

Антивирус Касперского 2011

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Объясните, что значит по вашему "отключается" и "перестаёт работать".

[Kris 0]

перестает работать, т.е горит краным цветом, и пишет что компьютер под угрозой, нажимаю исправить,он не реагирует, и ничго не исправляет......а потом через некоторое время пишет что большое использование компьетеров....

[Mark D. Pearlstone 1 704]

перестает работать, т.е горит краным цветом, и пишет что компьютер под угрозой, нажимаю исправить,он не реагирует, и ничго не исправляет......а потом через некоторое время пишет что большое использование компьетеров....

При нажатии на светофор что написано в новом окне? Все компьютеры в одной сети?

[Kris 0]

состояние защиты....... нет не все, но вот еще я когда винду переустанавливала, я снова ставила его.....

[Mark D. Pearlstone 1 704]

состояние защиты....... нет не все, но вот еще я когда винду переустанавливала, я снова ставила его.....

Ответьте на мои вопросы. Что написано при нажатии на красный светофор? Все компьютеры с установленной лицензией находятся в одной сети?

[Kris 0]

состояние защиты-----статус------нейтрализовать все......... нажимаю нейтрализовать все, кнопка как будто не работает.....как понять в одной сети?

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Что в статусе написано, когда светофор у вас красный?

В одной локальной сети компьютеры?

[Kris 0]

безопасность под угрозой, обнаружено вредное ПО.................. да

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Вот это уже что-то.

Какое вредоносное ПО? Какая сборка антивируса и операционной системы? То есть кнопка исправить не работает?