о продукте

[alexsha 0]

купил лицензию на 1 год,а после активации пишет "ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ЧЕРЕЗ 83 ДНЯ" ОБЪЯСНИТЕ в чём подвох.

 

Дата правильная.Каспер КОРОБОЧНЫЙ.На 2 компа.На один год.КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ?Купил во "ФРОНТЕКС"(специализированный магазин)

 

Я тут впервые.Не особо понимаю все термины.ДИСК БЫЛ В КОРОБКЕ. ЗАЩИТНЫЙ СЛОЙ СТЁР.

Изменено 6 сентября, 2010 пользователем alexsha

[Bl@ckMC 113]

Проверьте системную дату на компьютере

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Где купили? Электронную или коробочную? Дата на компьютере правильная?

[apq 361]

Электронную или коробочную?

Каспер КОРОБОЧНЫЙ.На 2 компа.На один год.

Где купили?

Купил во "ФРОНТЕКС"(специализированный магазин)

пишем для начала в магазин

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Каспер КОРОБОЧНЫЙ.На 2 компа.На один год.КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ?Купил во "ФРОНТЕКС"(специализированный магазин)

Коробка запечатанная была в целлофане? Боксовая или картонная?

Изменено 6 сентября, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Ummitium 303]

Создайте запрос в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, заполнив форму Helpdesk.

 

На первом шаге выберите продукт, а в типе запроса укажите Проблема с кодом активации (ключом).

На втором шаге поставьте галочку Пропустить ввод "Номер Клиента", если не регистрировались в личном кабинете.

В письме опишите ситуацию и сообщите информацию о месте и дате приобретения продукта, а также ОБЯЗАТЕЛЬНО ваш номер лицензии (есть в информации о лицензии во вкладке Лицензия).

[AZЪ 261]

Зачем такие сложности в самом начале: ТП, магазин? Пусть сначала время на ПК проверит. Есть сильное подозрение, что оно не актуальное.

[Акелла 1]

Зачем такие сложности в самом начале: ТП, магазин? Пусть сначала время на ПК проверит. Есть сильное подозрение, что оно не актуальное.

Так пользователь же написал у себя в сообщении

Дата правильная.

[AZЪ 261]

Так пользователь же написал у себя в сообщении

Ага, только способом редактирования поста после многочисленных советов. Лучше бы ответил сообщением, а то на верх не все будут по второму разу смотреть, если уже пост прочитали. Если дата верная, то надо идти в магазин и общаться с ними. В общем-то тут советов много дельных дали.