Проблема с обновлением

[Тача 0]

Здравствуйте, я ни как не могу обновить базы. Целый час идет обновление и 0%, помогите пожалуйста.

Изменено 10 мая, 2010 пользователем Тача

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Какая версия антивируса, ОС, скорость соединения, ничего не качаете в момент обновления?

[Bl@ckMC 113]

Полная версия антивируса?

[Тача 0]

Internet Security 2010

Версия 9.0.0.736.(а)

Когда идет обновление интернет нормально работает. Когда начинаю останавливать обновление, то очень долго все это происходит

 

ОС Windows Vista

И у меня пробная версия

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Internet Security 2010

Версия 9.0.0.736.(а)

Когда идет обновление интернет нормально работает. Когда начинаю останавливать обновление, то очень долго все это происходит

 

ОС Windows Vista

И у меня пробная версия

Лог обновления прикрепите. Отчёт > Полный отчёт > Обновления > Сохранить > архивируете и прикрепляете к сообщению.

Также выполните.

Изменено 10 мая, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Kapral 1 488]

Когда начинаю останавливать обновление,

А зачем его останавливать?

[Тача 0]

Я останавливаю потому что он целый час грузится и все равно 0 %

Обновление.rar

[apq 361]

Я останавливаю потому что он целый час грузится и все равно 0 %

первое обновление после установки?

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Я останавливаю потому что он целый час грузится и все равно 0 %

В отчёте у вас только 2 обновления: одно длинное, а второе почти сразу вами остановлено. Попробуйте запустить ещё раз.

Вы так и не ответили, качаете ли что-нибудь во время обновления. И Прикрепите отчёт GSI.

[Тача 0]

Почему так долго GSI собирает информацию, уже 40 минут прошло.

Когда идет обновление я ни чего не скачиваю.

Проблема еще в том, что до пробной версии у меня стоял касперский 7.0 и он тоже последнюю неделю не обновлялся, вот я и подумала другой антивирусник скачать, но и он тоже не обновляется

Изменено 10 мая, 2010 пользователем Тача

[Welder1987 49]

у меня стоял касперский 7.0

перед установкой 2010 Вы полностью удалили 7.0?

[Тача 0]

Вроде бы полностью

 

Да даже если бы не полностью удалила старый то все равно тоже также не обновлялся

[Welder1987 49]

Тача

какие-либо другие защитные программы не устанавливали? Брандмауэр Windows отключать пробовали? Что с отчетом GSI?

[Тача 0]

я как то пробовола доктор веб устанавливать, но это было месяца 1.,5 назад. А отчет походу завис, там вообще ни чего не двигается. Брандмауэр Windows я не знаю где он у меня и есть ли вообще)

[Welder1987 49]

Тача

1. Удалите drweb, затем с помощью утилиты удалите остатки drweb

2. Отключите брандмауэр (Пуск -> Выполнить -> введите services.msc -> в появившимся окне найдите службу Брандмауэр Windows -> щелкните по ней правой кнопкой мыши, зайдите в Свойства и нажмите "Стоп". Выберите тип запуска "Отключено")

3. На чем завис GSI?

4. У Вас Vista 32-bit или 64-bit?

Изменено 10 мая, 2010 пользователем Welder1987