a_sand 0 Опубликовано 22 января, 2010 Share Опубликовано 22 января, 2010 Есть комп. (WinXP Home SP3). Есть KIS2009. Ставим 2010 - поверх. примерно процентах на 80 установщик говорит - "Блин, не могу прочитать c:\windows...\kis.ru.msi" хотя там его отродясь не было. Он лежит c:\Documents and ....\Kaspersky Setup Files\... Ну да ладно. Установка откатывается, я подкладываю файл куда он хочет - повторяю, безрезультатно - тоже самое. Параллельно читаю форум и нахожу что не смотря на офф советы ставить 2010 поверх, люди по опыту советуют снести 2009 сначала. Ок - сношу. Требуется перезагрузка - перегружаю. И...KIS2009 - обнаружил повреждение программы, запущено средство восстановления.... требуется перезагрузка... - пожалуйста. После - опять - поврежден, пробует восстановиться.... "запущен другой процесс установки-удаления - прервать его?" - да, пожалуйста. Перезагрузка - поврежден - восстановление - перезагрузка.... цикл замкнулся. Хорошо. Читаем, ищем - kaspersky removel tool - находим. На очередное предложение восстановиться говорим "спасибо, не надо". запускаем вышеуказанный тул - вводим код подтверждения - remove..... сиюсекундная жесткая перезагрузка (как по нажатию кeset). Ну и дальше по списку - поврежден - восстановить?.... Что можно сделать? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Drru 143 Опубликовано 22 января, 2010 Share Опубликовано 22 января, 2010 Выполните удаление KIS2009. Я так понял, что он у вас удаляется с ошибками. Почистите с помощью утилиты удаления. http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 После этого попробуйте установить 2010 версию. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 22 января, 2010 Share Опубликовано 22 января, 2010 (изменено) Если не помогает чистка в обычном режиме, то попробуйте почистить утилитой, ссылку на которую дал Drru, в безопасном режиме. Изменено 22 января, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Nikolay Lazarenko 658 Опубликовано 22 января, 2010 Share Опубликовано 22 января, 2010 Только удаление утилитой, т.к. с помощью Windows удаление происходит не до конца Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 22 января, 2010 Share Опубликовано 22 января, 2010 Только удаление утилитой, т.к. с помощью Windows удаление происходит не до конца Всё удаляется обычно простым деинсталятором нормально, иначе бы смысла от него не было. Изредка бывает что не всё удаляется. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
apq 361 Опубликовано 23 января, 2010 Share Опубликовано 23 января, 2010 можно попробовать скачать заново установочный файл KIS 2010, возможно имеющийся у вас поврежден Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
a_sand 0 Опубликовано 25 января, 2010 Автор Share Опубликовано 25 января, 2010 Выполните удаление KIS2009.Я так понял, что он у вас удаляется с ошибками. Почистите с помощью утилиты удаления. http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 После этого попробуйте установить 2010 версию. Как писалось выше - использование этой утилиты приводит к рестарту компа. Моментальному! Только удаление утилитой, т.к. с помощью Windows удаление происходит не до конца В обычных условиях удаление происходит "до конца". Но именно в этот раз что-то пошло не так... Всё удаляется обычно простым деинсталятором нормально, иначе бы смысла от него не было. Изредка бывает что не всё удаляется. Не всегда все так просто, как хотелось бы. можно попробовать скачать заново установочный файл KIS 2010, возможно имеющийся у вас поврежден Файл нормальный, с него же установлено на другом компе в тоже самое время. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
apq 361 Опубликовано 25 января, 2010 Share Опубликовано 25 января, 2010 a_sand, сделайте исследование системы с помощью Get Sistem Info Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 25 января, 2010 Share Опубликовано 25 января, 2010 a_sand, попробуйте запустить утилиту удаления в безопасном режиме. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
a_sand 0 Опубликовано 27 января, 2010 Автор Share Опубликовано 27 января, 2010 a_sand, попробуйте запустить утилиту удаления в безопасном режиме. Спасибо. Это действительно помогло. Но не решило проблемы установки 10-ки. Логи установки прикладываю. Процентах на 85-90 происходит откат по ошибке. ("копирование файлов", "регистрация компонентов", "запуск служб",...."откат") - примерно такой сценарий. Пока установил 2009 обратно. Также - протокол от GetSystemInfo kl_setup_2010_01_26_15_48_01.zip GetSystemInfo_KOMP4_Пользователь_2010_01_26_15_53_35.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 27 января, 2010 Share Опубликовано 27 января, 2010 Вот ссылка на ваш отчёт http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...89b1d6b5d1346f7 Скачайте avz http://www.z-oleg.com/secur/avz/download.php запустите, в меню файл восстановление системы отметьте 6 пункт. Нажмите выполнить. перезагрузитесь и попробуйте установить программу. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MedvedevUnited 230 Опубликовано 27 января, 2010 Share Опубликовано 27 января, 2010 Здравствуйте, Файл C:\Windows\setupapi.log пришлите, пожалуйста. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.