Циваш Ольга 0 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 Здравствуйте! не знаю что делать ((недели 4 назад купила ноутбук фирмы asus и сразу купила лицензионную версию Касперский интернет секьюрити 2010. на ноутбуке установлена виста басик. каждый день обновляется. решила сделать полную проверку компьютера и когда Касперский проверяет диск где стоит виста (VistaOS) появляется синий экран и какие цифры, потом ноутбук перезагружается и появляется ошибка в ней написано: Виндоус востановлен после непредвиденного завершения работы, при следующем подключении к интернету виндоус может провести поиск способа устранения этой ошибки Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: BlueScreen Версия ОС: 6.0.6001.2.1.0.768.2 Код языка: 1049 Дополнительные сведения об этой проблеме: BCCode: 50 BCP1: C3A69000 BCP2: 00000001 BCP3: 81EBB693 BCP4: 00000000 OS Version: 6_0_6001 Service Pack: 1_0 Product: 768_1 Файлы, содержащие сведения об этой проблеме: C:\Windows\Minidump\Mini100709-01.dmp C:\Users\asus\AppData\Local\Temp\WER-42510-0.sysdata.xml C:\Users\asus\AppData\Local\Temp\WER2950.tmp.version.txt первый файл я нашла а следующих файлов нет в этих папках! посоветуйте что нужно сделать Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kilo 92 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 Циваш Ольга Здравствуйте, добро пожаловать на форум. Сделайте пожалуста лог утилиты GSI Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
C. Tantin 340 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 Также можно обратиться в техподдержку, по телефону или по интернету Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Циваш Ольга 0 Опубликовано 7 октября, 2009 Автор Share Опубликовано 7 октября, 2009 Сделайте пожалуста лог утилиты GSI эээ...я к сожалению не опытный пользователь компьютера поэтому не знаю что такое лог утилиты GSI Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kilo 92 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 Пройдите вот по этой ссылки http://support.kaspersky.ru/kis2010/error?qid=180593373#v4 там написано как сделать Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Циваш Ольга 0 Опубликовано 7 октября, 2009 Автор Share Опубликовано 7 октября, 2009 спасибо огромное))) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Black Angel 65 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 На ноутбуке при покупке никакой другой антивирус не был установлен? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kilo 92 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 Циваш Ольга А где лог? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Nesser 962 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 На ноутбуке при покупке никакой другой антивирус не был установлен? Да если и был, KIS банально бы не встал. Он прекрасно умеет определять установление антивирусное ПО сторонних производителей. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Циваш Ольга 0 Опубликовано 7 октября, 2009 Автор Share Опубликовано 7 октября, 2009 Black Angel да стоял антивирус но я его сразу удалила. после запуска программы получила следующий отчет утилиты GetSystemInfo_ASUS-ПК_asus_2009_10_07_13_52_41.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Black Angel 65 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 Циваш Ольга Приложите отчет сюда или дайте ссылку на url отчета. Чтобы приложить отчет: нажимаете Ответ, далее Обзор, выбираете Ваш файл и жмете Загрузить. Сслыку можно получить так: заходите сюда http://www.getsysteminfo.com/index.php?hl=ru нажимаете кнопку Обзор и выбираете Ваш файл отчета, нажимаете Отправить. После того, как файл будет загружен, копируете url (адресная строка в браузере) и выкладываете его здесь. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Циваш Ольга 0 Опубликовано 7 октября, 2009 Автор Share Опубликовано 7 октября, 2009 Циваш ОльгаПриложите отчет сюда или дайте ссылку на url отчета. Чтобы приложить отчет: нажимаете Ответ, далее Обзор, выбираете Ваш файл и жмете Загрузить. Сслыку можно получить так: заходите сюда http://www.getsysteminfo.com/index.php?hl=ru нажимаете кнопку Обзор и выбираете Ваш файл отчета, нажимаете Отправить. После того, как файл будет загружен, копируете url (адресная строка в браузере) и выкладываете его здесь. не могу найти этот файл где этот отчет сохроняеться? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SLASH_id 989 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 На рабочем столе посмотрите или на диске C: Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Black Angel 65 Опубликовано 7 октября, 2009 Share Опубликовано 7 октября, 2009 Этот Ваш файл GetSystemInfo_ASUS-ПК_asus_2009_10_07_13_52_41.zip должен быть на рабочем столе (обычно по умолчанию сохраняется туда). Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Циваш Ольга 0 Опубликовано 7 октября, 2009 Автор Share Опубликовано 7 октября, 2009 http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...b3d465ba0562bb6 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.