karlita

Постараюсь,спасибо. Почти все что там написано(имеются ввиду термины) для меня дикий лес! С уважением к строгому модератору.

Это я Касперского так отключу,а остальное? Меня если честн очень напугала перспектива Синего экрана смерти,вслучае если что неправильно сделаю......

Это я уже читала,но там написано что прежде чем запустить то что в п.2 мне нужно выгрузить антивирусс,фарволл.........а,я не знаю как это делать

Я в компьютере совсем туго соображаю,где мне их собрать не пойму? Потом сюда с ответом прикрепить?

Скачала доктор веб,просканировала,нашел три угрзы-успешно удалил.....а дальше лезть и чистить побаиваюсь........но с удалением зараженных объектов лучше с Касперским не стало.

Спасибо за помощь,постараюсь сделать,а как приложить 4 лога....?

Это конечно темный лес,дождусь подругу,она немного разбирается,думаю то что вы написали сделать сможет.....потом отпишусь. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за потраченное время

Нашла где они Я все верно сделала? info.txt log.txt

сейчас попробую два отчета появились,но пока не соображу как их прикрепить...

Спасибо,сейчас попробую......сразу напишу Не помогло,на сайт так же не хочет заходить и ключ не принимает

Отчет собрать не получается,не может отобразить страницу! Пдскажите что за кнопка Win ? Я в компьютерах плохо разбираюсь...

На сайт перейти не могу,думаю ошибку показывает в браузере. Пишет что не может отобразить страницу отчет сделать не получилось,появляется не такое окно,как на рис.3

установила лицензионку касперского на два компьютера,все работало около месяца отлично,потом ни с того ни с сего на главном компе перестала программа обновлятся,пишет что не может проверить черный списк ключей.На втором компе все работает отлично.......в итоге удалила программу и установила заново,но он отказался даже принять лицензионный ключ.....даже в личный кабинет выйти не могу! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА