kasper2013

Спасибо!

Здравствуйте. На днях купил коробку с CRYSTAL, но продавец посоветовал ставить CRYSTAL не из коробки, а скачать с сайта последнюю версию. На сайте есть три варианта: 1. Скачать дистрибутив СRYSTAL 3.0 2. Скачать дистрибутив СRYSTAL 2.0 3. Скачать пробную версию СRYSTAL Какую из этих версий вы

Спасибо, но как я понял, что бы поставить новую версию КРИСТАЛ, надо удалить старую версию + базу, т.е. как мне пояснили ранее - при удалении КРИСТАЛ всегда удаляется и база данных. Для меня это будет уже третье удаление и третья закачка базы, а это еще 400 руб. к тем 800 руб., которые мой SKYLINK съел при первых 2-х закачках. Это слишком накладно ..., почему я задаю на форме вопросы

Спасибо за развернутые ответы. На счет "хотелось бы видеть, что писал сам антивирус" - это проблема в том смысле, что я никогда не работаю в интернет, пока не обновятся БД. Как же я Вам пошлю логи ? А на счет ТП - они мне ПРЯМО СКАЗАЛИ, что они не отвечают за ошибки и иные проблемы антивирусов. Они, мол не разработчики, а только сопровождают продукт в смысле консультаций. Я спросил - а кто же отвечает? Пишите вопросы на форуме - был их ответ. Получается замкнутый круг? Они мне ничего не ответили, м.б. Вы подскажете - вот это нарушение БД при обновлении - это крайняя редкость, ко

Напишет когда? При его инсталляции? Логично. Но то, что за месяц у меня два раза рушилась БД, и два раза пришлось ее полностью качать заново - это не вселяет оптимизма. Для меня это скачивание - это фактически стоимость CRISTAL на 1 ПК, а если так и будет продолжаться, что мне делать?

Но тут что-то не сходится, посмотрите мое первое сообщение. Первый раз я удалил КРИСТАл именно его же функцией «Удалить Kaspersky CRISTAL», а затем установил заново КРИСТАЛ, который скачал с сайта. И при установке КРИСТАЛ мне инсталлятор НИКАКИХ СООБЩЕНИЙ НЕ ДАЛ. Все встало и работало несколько дней, точнее с 10 по 19 февраля. А 19 февраля база СНОВА разрушилась. И мне ваши специалисты из тех.поддержки сказали, что оч.возможно это потому, что удаление делалось функцией «Удалить Kaspersky CRISTAL». Затем, второй раз, я уже использовал утилиту удаления (скачал с сайта). Вот и поди, ра

А что значит "В случае некорректной деинсталляции используется утилита удаления." ? Как понять - корректно или некорректно прошла деинсталляция? Есть этому какие-то признаки?

Ну хорошо. Я понял, что другого варианта нет. Несколько конкретных вопросов: 1. При установке нового КРИСТАЛ достаточно удалить старый КРИСТАЛ с помощью функции, которая идет в выпадающем меню по CRISTAL : «Удалить Kaspersky CRISTAL», все будет ОК ? 2. Покупая коробку с КРИСТАЛ, я покупаю далеко не самую последнюю версию КРИСТАЛ. По Вашему опыту, как правильнее поступить: - ставить КРИСТАЛ из коробки и активировать? - или скачать с сайта последнюю версию КРИСТАЛ, ее установить, и активировать ее ключом из коробки?

Лога обновления уже нет, т.к. КРИСТАЛ каждый раз удалял и ставил заново. Вы пишете "Раз в год можно обновить". И все-таки почему надо удалять базы? У меня дома стоит ПК с работы (не мой, я его и не трогаю), там установлен корпоративный Symantec. Уже не помню, года четыре точно, а м.б. и больше этот ПК у меня. Я вообще ничего не делаю, а БД обновляются и все время актуальны, ничего удалять не надо? Это чрезвычайно удобно.

Сообщение на память дословно не помню, но чтот-то типа "Произошел сбой при последнем обновлении баз данных". И сколько бы раз не повторялась попытка обновления, почти сразу снова выскакивает это сообщение. А на счет "Потому что вы их удаляете вместе с антивирусом" - не понял? Я каждый год покупаю коробку "КРИСТАЛ". Подскажите, что я должен сделать, что бы не закачивать заново базу данных? Спасибо.

Здравствуйте! Возможно я пишу не в тот раздел, но мой вопрос не об "установка антивирусов", "настройка", "обновление(ключи)", "лечение/удаление". Уже 2 года пользуюсь КРИСТАЛ, все было отлично, но с февраля 2013 года уже 2-ой раз рушатся базы? После первого разрушения позвонил в вашу тех.поддержку (у меня оставалось еще более 60 дней). Посоветовали удалить КРИСТАЛ с компьютера, затем скачать с сайта последнюю версию КРИСТАЛ, поставить и авторизироваться. Так и сделал. Все встало нормально. Но базы данных по вирусам пришлось закачивать заново. Тут сразу вопрос: ПОЧЕМУ БАЗЫ ДАННЫ