Storm

Спокойствие, только спокойствие. Давайте лучше проверим все ли правильно сделали. Если да, то ключ Вам непременно вышлют. И так, по пунктам. 1) Вы оплатили КИС в одном из электронных магазинов (каком?) 2) получили письмо от магазина с ключом для КАВа? 3) отправили письмо в адрес отдела продаж ЛК (адрес указан выше), а также в адрес магазина в котором Вы приобрели продукт 4) в письме указали дату оплаты, тип оплаты, информация о платеже (или например скан квитанции об оплате)

1) Двумя детьми 2) Сменой пола :blink: Если бы все было так легко. Хотя если есть интересные варианты откоса от армии - плиз, сообщите в ПМ. Злые вы. Уйду я от вас... (с)

Работа и учеба. Кардинальных улучшений можно пока не ждать, разве что мой проект с НОДико детектором. Если есть сильное желание, я не буду возражать против перевода в мемберы. Однозначно учеба и универ, а то Российская Армия не дремлет.

Дело в том, что ресурсами Вашего компьютера кроме Вас пользуются еще программы запущенные на компьютере и сама винда. Они могут обращаться к диску в любое время и когда им захочется. КАВ такие попытки перехватывает и проверяет.

***EDITED BY JIABP*** Удалил нехорошие словечки = )

Уже указанный БитДефендер, но у КАВа с ним почти одинаковое положение. Где-то БД лучше, где-то лучше КАВ. У БД эвристика хорошая. ИМХО пока лучше КАВовской.

Сложно так сразу сказать. По мне так антивирусы защищают на процентов 50-70. Да, бывают такие, но как правило все заканчивается вопросом "ок, чего Вы тогда хотите? хотите мы Вам бесплатно комп вылечим?". Если чувак начинает права качать, то лучше ему ничего больше не говорить. Попросить примерно так: "если Вас что-то не устраивает в нашем товаре - пишите жалобы. мы рассмотрим ее в самые кратчайшие сроки.". На жалобу можно дать ответ, что заражение произошло по вине антивирусной компании, однако никто вам не говорил о 100% защите, плюс вот когда договор заключали мы вам лицензионное соглашение на КАВ показывали, вы с ним согласились. Любой суд в такой ситуации вынесет решение в пользу компании, ибо бумажки были, подписи есть. Вопросы? (Разумеется, если клиент покупает антивирь нужно показать ему все бумажки, а именно "лицензионное соглашение" и "отказ от претензий". В отказе все четко прописать, что мол антивирус не гарантирует 100% защиты).

А за сколько реально проверил? Мне вот виста при копирование нескольких гигов по сети выдала оценку: 2 года и 4 месяца. А скопировала за пару часов. И вообще как можно сравнивать быстроту и примерную оценку скорости? Просто знайте, что все сказанное правда. Все остальное как обычно мелким шрифтом Обоснованно? Дык это, начинайте стричь, говорите что проведете экспертизу (за его счет) и попытаетесь выяснить причину проблем. Если проблема в оборудование или в самом КАВе, то Вы компенсируете все деньги в том числе и за экспертизу. А вот если окажется, что это проблема кривых рук и у них в лаборатории все заработает, но денег никаких не будет. Если увидите, что клиент сник, меняйте тон и говорите, что в принципе за небольшую плату можете настроить компьютер клиента так, что все будет нормально. Сразу довольные сияющие глаза и вопрос "Куда? Кому? Когда?". Если клиент будет настаивать на законах и качать права начинайте в том же духе, пусть принесет лицензию, коробку, чеки, напишет заявление с требованием замены товара на аналогичный. Дальше впаривайте ему еще один антивирус (учитывая конечно если нужно доплату). Если придет опять можно еще разок заменить, пока ему не надоест переставлять, а потом предложите как в начале настройку компа специалистами. Сотрудники ЛК вносятся в группу KL Team. Вы нас в этой группе видите? У меня вообще в статусе написано "Независимый разработчик". Мы не более чем такие же пользователи КАВ, как вероятно и Вы. Менеджеры обычно на этом форуме сидят по делам не связанными со служебными, если вообще сидят. И отвечаем Вам мы, а не ЕК потому что (* блин, задолбался повторять) этот вопрос задается очень часто. Когда мне надоест я уйду и оставлю ссылку на поиск на официальном форуме.

А он?

А чем они печальны? Тем что благодаря полу-правде растет количество серверов под виндами? Что у МС стало больше клиентов от этого? В первую очередь подобные публикации направлены на еще не определившегося покупателя. И благодаря им покупатель определяется в сторону рекламируемого продукта. Кстати, ведь не одна ЛК этим "балуется". Вот МС это делает, Доктор Веб, Есет. И я уверен, что если пройтись по сайтам вендоров подобное встретиться почти у всех. Угу, а этим и не только уже АВ-вендоры занимаюсь. ЗЫ Я честно говоря уже не вижу смысла в Ваших вопросах. Чего Вы хотите от ЛК? Чтобы она поставила свой бизнес с ног на голову, начала обо всех своих проблемах рассказывать, снизила стоимость продукта? И через пару лет при такой политике ЛК банально исчезнет. Обанкротится. Вы этого хотите?

Ок, президент банка ВТБ 24 М. Задорнов и сатирик М. Задорнов одно и тоже лицо?

Ну вот, постебаться не дали. Тогда каких комментариев Вы ждете? Если больше никакой дополнительной информации у Вас нет, то я думаю можете использовать мой: "Теоретически это невозможно". Я в курсе. Сам в соседнем топике об этом говорил. А вот это хз. ЕК говорил, что иногда смотрит продукты конкурентов + наверняка при необходимости он может получить подробные технические сведения от специалистов ЛК. Что касается заявления. А Вы чего ждете? Что ЕК будет говорить "не покупайте антивирус имени меня! он может из-за кривого обновления нарушить работу Вашего компа. он может случайно пропустить пару тройку вирусов так, что через пару часов Вы будете сидеть перед компом хлопая глазами и не понимая почему не работает ни один Ваш пароль и что кредитка давно в большом минусе". Этого ждете? На цебите ЕК лицо компании, его слова - по сути официальная позиция компании. Ну и кроме того учитывая результаты многих независимых тестов и обзоров я думаю ему и всей команде ЛК есть чем гордиться.

Нет, просто однофамильцы.

Ну во-первых давно было сказано, что большую часть от стоимости лицензии "занимает" возможность связи с тех. поддержкой (кстати возможность продажи ключей "без тех. поддержки" уже обсуждали, если интересно - в поиске посмотрите). Второе: отсутствие инета не означает кардинального снижения уровня опасности. Это только немного снижает риск заражения новым вирусом + избавляет пользователя от различных соблазнов в виде foto.exe по почте. В остальном остаются знакомым с интернетом и флешками\dvd\cd. А если пользователь такой параноик, что автозапуск сменных носителей у него отключен, то ему проще использовать фришный on-demand сканер раз в неделю (а то и реже). В итоге вытекает вывод: если у тебя нет инета и возможности частого обновления баз, то проще отрубить автозапуск внешних носителей и почаще проверяться бесплатными сканерами + проверять приносимые носители теми же сканерами. Кстати, при желание можно настроить автопроверку через планировщик чтобы полностью все автоматизировать. Или покупайте sandbox HIPS.

Вероятно нужно уточнить что такое "ПК" так как с подобными случаями я не сталкивался. И судя по небольшому опросу знакомых они тоже не сталкивались. Кроме того такая вещь как недетект старых вирусов очень туманна и не ясна. В теории такого быть не может, однако раз Вы утверждаете, то было бы неплохо предоставить специальные логи с зараженного компа. PS Кстати, для подобных случаев есть еще аварийный диск, который можно создать тем же самым КАВом.