Перейти к содержимому


Фотография

Ошибка 1603 при установке KES 10.3.0.6294


Сообщений в теме: 17

#1 OFF   sadnic

sadnic

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 9

Отправлено 04 Февраль 2020 - 11:22

Доброго времени всем присутствующим!

Господа, возникла проблема с установкой KES 10.3.0.6294 на компьютер после обновления системы с Win 7 Pro (х64) до Win 10 Корпоративная.

Последовательность действий было следующая:

Перед обновлением были удалены агент админ-яя и собственно KES. Также сделал очистку реестра прогой Wise Registry Cleaner 8.

Проведено обновление системы.

Установлен агент админ-я (NetAgent_10.5.1781).

Попытка установки KES 10.3.0.6294. И вот на этом все, сам KES устанавливаться не желает ни в какую. Ошибка:

"Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows. Версия: 10.3.0.6294. Язык: 1049. Изготовитель: "Лаборатория Касперского". Установка завершена с состоянием: 1603."

Чего я только не делал, чистил реестр тем же клеанером, чистил вручную, чистил временную папку и папку Temp, чистил диск С, сбросил разрешения файлов на диске С на дефолтные - эффекта нет, ошибка все та же.

В последнюю попытку включил логи установщика, он их создал, но там несколько десятков мегабайт и чего там искать я не знаю(

Помогите, если не трудно и знаете как, переустанавливать систему из-за одного антивируса никакого желания нет.

Заранее спасибо!


  • 0

#2 OFF   oit

oit

    Корифей

  • Совет фан-клуба
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 8 635

Награды

     

Отправлено 04 Февраль 2020 - 11:38

sadnic, ставьте последнюю сертифицированную 11.1.1.126 с патчем pf, который идёт вместе.

Чистить нужно утилитой кавремувер в безопасном режиме


  • 1
  • Спасибо x 1
  • Показать

#3 OFF   sadnic

sadnic

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 9

Отправлено 04 Февраль 2020 - 11:42

Кавремувер запускал, но в обычном режиме, он написал, что продукты касперского не найдены. Я так подумал, что и в безопасном режиме смысла запускать нет. Я неправ?


  • 0

#4 OFF   Sandor

Sandor

    Вежливый хелпер

  • Консультанты
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 11 546

Отправлено 04 Февраль 2020 - 11:45

Здравствуйте!

Вы почему-то ставите устаревшие версии. Ставьте актуальные.

сделал очистку реестра прогой Wise Registry Cleaner 8

Крайне не рекомендуется пользоваться этой и ей подобными программами. Деинсталлируйте все сторонние "чистильщики".
Есть специально разработанная утилита очистки.

в безопасном режиме смысла запускать нет

Его следует запускать именно в безопасном режиме.
  • 1
  • Спасибо x 1
  • Показать
Изображение

#5 OFF   sadnic

sadnic

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 9

Отправлено 04 Февраль 2020 - 11:54

Что вышестоящая организация спустила, то и ставим. Хорошо, попробую более свежую. Только не могу найти ссылку на версию 11.1.1.126, на сайте есть только 11.1.0.15919.

Хорошо, попробую запустить кавремувер в безопасном режиме, посмотрим, найдет что-нибудь или нет.


  • 0

#6 OFF   andrew75

andrew75

    Гигант мысли

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 4 793

Отправлено 04 Февраль 2020 - 11:56

sadnic, КриптоПро случайно не стоит на компьютере?

Сделайте такой отчет - https://support.kasp...ics/3632#block1

Полученный файл приложите к следующему сообщению.

 

oit, на портале техподдержки сейчас ссылки на дистрибутивы 11.2.0.2254 - https://support.kasp...kes11#downloads


Сообщение отредактировал andrew75: 04 Февраль 2020 - 12:02

  • 2
  • Спасибо x 1
  • Показать

#7 OFF   sadnic

sadnic

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 9

Отправлено 04 Февраль 2020 - 11:57

sadnic, КриптоПро случайно не стоит на компьютере?

Сделай 

Стоит. Не понял, что сделать?


  • 0

#8 OFF   andrew75

andrew75

    Гигант мысли

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 4 793

Отправлено 04 Февраль 2020 - 12:04

sadnic, обновите КриптоПро до последней версии.

Или временно удалите, если есть такая возможность.


  • 1

#9 OFF   sadnic

sadnic

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 9

Отправлено 04 Февраль 2020 - 13:09

Так, не знаю что помогло, но версия 11.1.0.15919 установилась. Теперь другой вопрос, как применить к ней политики защиты? Агент установил, лицензия установилась, а политики походу нет.


  • 0

#10 OFF   Sandor

Sandor

    Вежливый хелпер

  • Консультанты
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 11 546

Отправлено 04 Февраль 2020 - 13:13

В KSC в параметрах политики замочки закрыты?
  • 0
Изображение

#11 OFF   sadnic

sadnic

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 9

Отправлено 04 Февраль 2020 - 13:14

В KSC в параметрах политики замочки закрыты?

Ага.


  • 0

#12 OFF   Sandor

Sandor

    Вежливый хелпер

  • Консультанты
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 11 546

Отправлено 04 Февраль 2020 - 13:15

политики походу нет

Как вы это определили?
  • 0
Изображение

#13 OFF   sadnic

sadnic

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 9

Отправлено 04 Февраль 2020 - 13:18

Как вы это определили?

 

ПКМ на KES, нет пункта "Выключение политики" И в KSC политика не применена к данному компьютеру.


  • 0

#14 OFF   Sandor

Sandor

    Вежливый хелпер

  • Консультанты
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 11 546

Отправлено 04 Февраль 2020 - 13:21

Синхронизация проходит? На проблемном ПК klnagchk запускали?
  • 0
Изображение

#15 OFF   sadnic

sadnic

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 9

Отправлено 04 Февраль 2020 - 13:28

Синхронизация проходит? На проблемном ПК klnagchk запускали?

Не знаю как определить. Нет, ничего не запускал.

UPD. Запустил, скрин прикладываю.


Господа, если вы не против давайте прервемся до завтра :rolleyes:   Рабочий день закончен, да и утомил он меня что-то :)

Прикрепленные изображения

  • Безымянный.jpg

Сообщение отредактировал sadnic: 04 Февраль 2020 - 13:26

  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных