Перейти к содержимому


Фотография

Не включается самозащита в защищенном браузере.

Безопасные платежи Защищенный браузер КИС 2020

Сообщений в теме: 19

#1 OFF   Тётя Евдокия

Тётя Евдокия

    Формула успеха: делай то, что любишь и люби то, что делаешь!

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 910

Награды

     

Отправлено 21 Январь 2020 - 23:07

Проблема.

При запуске защищенного браузера выходит уведомление, что полная защита невозможна при отключенной самозащите. Но при клике на "Включить самозащиту"  страничка обновляется, но всё остается по прежнему.

1. В КИС " Контроль программ" включен

2. В КИС "Самозащита" включена

3.В браузере Хром расширение КР включено

 

Но...в Просмотр событий выходит ошибка(код события 10005), что в продукте  не установлен какой-то драйвер klim6 это одна цепочка?

Три дня назад установлена W 10 Pro.


  • 0
Нам дарует радость не то,что нас окружает,а наше отношение к окружающему.Франсуа Ларошфуко.

#2 ON   kmscom

kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 7 917

Отправлено 22 Январь 2020 - 09:36

попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского»


  • 0
MSI-Neo

#3 OFF   Эмиль Файзрахманов

Эмиль Файзрахманов

    Постоялец

  • Участники
  • Pip
  • Cообщений: 26

Отправлено 22 Январь 2020 - 12:36

Если после переустановки ситуация сохранится, попробуйте отключить аппаратную виртуализацию: Настройки - Дополнительно - Доп. средства защиты и управления - Снять маркер с записи "Использовать аппаратную виртуализацию..."


  • 0

#4 OFF   Тётя Евдокия

Тётя Евдокия

    Формула успеха: делай то, что любишь и люби то, что делаешь!

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 910

Награды

     

Отправлено 22 Январь 2020 - 12:49

Эмиль Файзрахманов, Увы КИС не переустановился из-за той же ошибки. 


попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Уже и сама начала утро с этого.

Но увы, продукт не установился именно(значит проблема защищенного браузера и вышеуказанного драйвера связаны) из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6. Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет... :(


  • 0
Нам дарует радость не то,что нас окружает,а наше отношение к окружающему.Франсуа Ларошфуко.

#5 ON   kmscom

kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 7 917

Отправлено 22 Январь 2020 - 12:51


КИС не переустановился из-за той же ошибки
нужны подробности

устанавливали поверх существующей копии?

возникает ошибка (какая?) при стандартном удалении используемой версии?

какая возникает ошибка при установке? приложите скриншот окна с сообщением об ошибке


  • 0
MSI-Neo

#6 OFF   phantom

phantom

    Продвинутый

  • Золотые бета-тестеры
  • PipPip
  • Cообщений: 237

Отправлено 22 Январь 2020 - 13:59


из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6
порой в подобных случаях, говорю за себя, помогает установка версии "предыдущего" поколения, ради пробы можете установить 19 версию
  • 0

#7 OFF   Эмиль Файзрахманов

Эмиль Файзрахманов

    Постоялец

  • Участники
  • Pip
  • Cообщений: 26

Отправлено 22 Январь 2020 - 15:10

Как правило, при возникновении ошибки 27300, есть дополнительная, внутренняя ошибка. Укажите ее тоже, пожалуйста.


  • 0

#8 OFF   ska79

ska79

    Корифей

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 5 174

Отправлено 22 Январь 2020 - 17:55

Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх? Из за этого также могут возникать ошибки


  • 0

#9 OFF   Тётя Евдокия

Тётя Евдокия

    Формула успеха: делай то, что любишь и люби то, что делаешь!

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 910

Награды

     

Отправлено 22 Январь 2020 - 18:19


Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх?

Нет, удаляла полностью.


нужны подробности

 

Удаляла полностью, Роман.

Эта ошибка была в Журнале событий Приложений.

При переустановке (с обновлением) эта ошибка вылезла снова.

Видимо это появилось после обновления  Win 7  до Win 10.

И как понять что причина, а что следствие...


  • 0
Нам дарует радость не то,что нас окружает,а наше отношение к окружающему.Франсуа Ларошфуко.

#10 OFF   ska79

ska79

    Корифей

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 5 174

Отправлено 22 Январь 2020 - 18:20

Запустите командную строку от имени администратора и выполните

sfc /scannow

 


  • 0

#11 OFF   Тётя Евдокия

Тётя Евдокия

    Формула успеха: делай то, что любишь и люби то, что делаешь!

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 910

Награды

     

Отправлено 22 Январь 2020 - 18:33

Скриншот не сделала. 

Напишу: Программа не установлена.

В процессе установки произошла ошибка

Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6/sys_X64. Код ошибки-2146500025.<<29100>>

ska79, делала. Нарушений целостности системы не обнаружено 


версии "предыдущего" поколения, ради пробы

Попробовала. То же самое.


Сообщение отредактировал Тётя Евдокия: 22 Январь 2020 - 18:26

  • 0
Нам дарует радость не то,что нас окружает,а наше отношение к окружающему.Франсуа Ларошфуко.

#12 ON   kmscom

kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 7 917

Отправлено 22 Январь 2020 - 18:41


Ошибка 27300

после обновления  Win 7  до Win 10.

https://support.kasp...ror/other/13904

https://support.kasp...tallation/14829

 

в обоих случаях, если проблему решить не удается - обратится к специалистам


  • 0
MSI-Neo

#13 OFF   Тётя Евдокия

Тётя Евдокия

    Формула успеха: делай то, что любишь и люби то, что делаешь!

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 910

Награды

     

Отправлено 22 Январь 2020 - 18:57


https://support.kasp...ror/other/13904https://support.kasp...tallation/14829

Всё это изучила уже вдоль и поперек.

 


Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет...

Ндаа, бог миловал обращаться в техподдержку и вот случилось...

Не зря народ жаловался... 


  • 0
Нам дарует радость не то,что нас окружает,а наше отношение к окружающему.Франсуа Ларошфуко.

#14 OFF   Friend

Friend

    Friend

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 5 202

Отправлено 22 Январь 2020 - 21:03

Тётя Евдокия, приложите отчет, попробуем здесь решить.


  • 0

#15 OFF   phantom

phantom

    Продвинутый

  • Золотые бета-тестеры
  • PipPip
  • Cообщений: 237

Отправлено 22 Январь 2020 - 22:17

Тётя Евдокия, на комюнити описана подобная проблема и там предложили установить проблемный драйвер вручную, можно попробовать этот вариант


  • 0





Темы с аналогичными тегами: Безопасные платежи, Защищенный браузер, КИС 2020

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных