Перейти к содержимому


Фотография

Не запускается KES 11

kes kes11

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 7

#1 OFF   SergD29

SergD29

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 11

Отправлено 29 Ноябрь 2019 - 16:00

Скачал и установил keswin_11.2.0.2254_ru_aes256 (Win 8.1 64 bit Version 6.3.9600), установился успешно но не запустился, я перезагрузил компьютер но безрезультатно, в процессах висит 

 

avp.exe, 2808, , , 69,1 MB, NT AUTHORITY\СИСТЕМА, , C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows\avp.exe
avpsus.exe, 8236, , , 4,34 MB, NT AUTHORITY\СИСТЕМА, , C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows\avpsus.exe

 

 
 

но ярлыка на запуск нигде нет, даже в меню всех программ, хотя установщик пишет что он установлен.

 

Где мне посмотреть хотя бы причину сбоя и не запуска.


Сообщение отредактировал SergD29: 29 Ноябрь 2019 - 16:03

  • 0

#2 OFF   andrew75

andrew75

    Гигант мысли

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 4 670

Отправлено 29 Ноябрь 2019 - 17:08

Сделайте отчет GSI, пожалуйста - https://support.kasp...mps/3632#block1

Полученный файл приложите к следующему сообщению.


  • 0

#3 OFF   SergD29

SergD29

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 11

Отправлено 29 Ноябрь 2019 - 19:39

Тут прямо все обо мне  в загрузку не влез   https://yadi.sk/d/Ttl4bK5qEU1P-Q


  • 0

#4 OFF   andrew75

andrew75

    Гигант мысли

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 4 670

Отправлено 29 Ноябрь 2019 - 20:14

ссылка на отчет - https://www.getsyste...826a4cc87a6260c

 

SergD29, попробуйте такой вариант - https://forum.kasper...comment=2809281


Сообщение отредактировал andrew75: 29 Ноябрь 2019 - 20:20

  • 0
  • Согласен x 1
  • Показать

#5 OFF   SergD29

SergD29

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 11

Отправлено 02 Декабрь 2019 - 12:15

ссылка на отчет - https://www.getsyste...826a4cc87a6260c

 

SergD29, попробуйте такой вариант - https://forum.kasper...comment=2809281

 

Да это решило проблему, но это не нормально господа,  у меня складывается впечатления что для работы KES11 нужно иметь чистую ОС, сначала драйвера Samsung, теперь Крипто про, а вы представьте ситуацию с терминальным сервером и крипто про, сколько заново придется перенастраивать..............


  • 0

#6 OFF   Sandor

Sandor

    Вежливый хелпер

  • Консультанты
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 11 239

Отправлено 02 Декабрь 2019 - 12:33

Уточню:
здесь форум энтузиастов. С претензиями Вам следует обратиться в тех-поддержку.
  • 0
Изображение

#7 OFF   SergD29

SergD29

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 11

Отправлено 02 Декабрь 2019 - 14:10

Хотелось бы завершить проблему но KES11 не сдается, теперь он капризничает и не хочет обновляться кидает в меня сообщения что больше 68% не будет есть и так он может целый час висеть (перезагрузка не помогла), посоветуйте как мне его успокоить...............   

 

 

Прикрепленные изображения

  • Безымянный.png

  • 0

#8 OFF   oit

oit

    Корифей

  • Совет фан-клуба
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 8 519

Награды

     

Отправлено 02 Декабрь 2019 - 14:15

SergD29, обратитесь с запросом в company account.

Там, где крипто про - может патч уже есть, а может и крипто про другой версии решает проблему.

По поводу ошибки обновления - тоже сразу создайте кейс 


  • 0





Темы с аналогичными тегами: kes, kes11

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных